9月23日下午，万科在北京世园会植物馆内举行了主题为“朋友”媒体交流会，万科董事会主席郁亮、南方区域事业集团首席执行官孙嘉、万科集团合伙人、印力集团董事长兼总裁丁力业、万科集团副总裁兼物业事业部执行官朱保全均出席了本次交流会。万科董事会主席郁亮以象征植物馆形象的绿色上衣亮相，这与会场绿色主基调的背景墙相呼应，而在交流会的媒体问答环节，郁亮延续了其以往的轻松幽默，并现场回答了媒体提问。
在分享环节，印力集团董事长兼总裁丁力业在现场表示，好产品好服务，一开工就没有回头箭，丁立业从服务细节方面，停车场改造、灯光、喷雾、屋顶打造等事例分享，他表示，随着中国产阶级成为消费主流，从小事做起、让消费者觉得开心，给消费者提供比较好的产品和服务，从内容、场景、温度、创新四方面愉悦消费者，通过服务好消费者反哺租户，实现商业良性循环。
而万科集团副总裁兼物业事业部执行官朱保全在分享环节表示，万科从建房子的工业化，开始做科技化、智能化，万科有信心、有勇气、有决心做好一家科技公司。这也正印证了万科想做一家科技公司的“野心”。
南方区域事业集团首席执行官孙嘉在分享中提到，高品质综合社区是万科基本盘，目前已进入17个城市，产能超4500亿，服务超60万家庭，为客户提供好产品好服务的初心不变，万科的初心主要表现在三方面，即让生活更有质感、让空间更有活动、让城市焕发生机，做时代的企业。
关于未来，万科将抓住国家顶层设计的重大利好契机，助推南方区域大发展。同时，巩固提升基本盘，为客户提供好产品好服务，致力于成为美好生活场景师。
以下为本次南方区域媒体交流会十大热点问题：
热点一：关于企业转型
郁亮表示，谈到企业转型发展，自己是蛮服气的，如果有家公司能够成为满足千家万户美好生活需求的首选，这个公司就在创造增值价值，郁亮强调，关于地产行业转型，单从财务数据看转型是否成功过于简单，尝试转型第二增长曲线，地产行业应该向优秀制造业学习。万科从传统开发业务中找到新的内容与新的增长点，赋予传统办公、城市服务等新的内容形式，转型意味着做一些新的东西，比如物流领域、冷链业务、长租公寓业务，其中集中式长租领域市场第一，原来的核心基本盘业务可以诞生新的增长点，没有一个孩子是在父母规定下成长的，郁亮补充道。
热点二：万科内部结构的变化调整及如何保持员工忠诚度
今年5月份，万科发布“关于南方BG认识调整说明”的通知，对于高级副总裁张纪文、执行副总裁孙嘉、执行副总裁王文金的分工调整。基于此，郁亮在交流会上笑称，万科一直在变化中，未来也将继续变化下去，始于人、成于事、最后归于人，这是变革基础。让组织动起来，也要不断塑身，灵活面对未来的组织变化。
热点三：关于万科物业是否上市
针对万科物业上市问题，郁亮表示，如果万科物业以传统物业公司上市，是自己不愿意看到的。只有在万科区别于传统物业，被认可为城市配套服务商的时候，才有价值，才能得到市场的认可，当万科物业成为城市物业运营商再考虑上市。
热点四：关于收敛聚焦具体是哪些业务
交流会现场，有媒体问道，收敛聚焦具体是指那些业务，孙嘉答道，先做成再做大，真正让每个业务都聚焦、做大。社区业务，小食堂，等这些更多的是收敛，而聚焦就是跟城市和客户有关的，例如商业地产，产业办公等典型的经营性不动产。万科将在在每一个赛道上，做好战略取舍。
热点五：关于万科在广州的发展策略
现场有媒体问道，关于万科南方区域公司对待广州的发展策略这一问题时，孙嘉表示，非常重视广州，万科实行双核战略，进行全业态布局，随后郁亮补充道，对每个城市都是要加大城市投资力度，万科会无差别对待所有城市发展。
热点六：关于万科发展是否比以前发展好
目前行业企业似乎反而压力更大，企业需要更谨慎乐观。郁亮在回答这一问题时表示，万科不会在任何环境下改变如履薄冰的危机感，相对以前，更加谨慎乐观，万科始终把自己当成农民，当好农民种好地，是我们的本职工作。万科不仅要活下去，还要活得好活得久，目前行业企业似乎反而压力更大，万科其实是谨慎乐观，在行业困难的时候看到机会，也有更多信心。
热点七：关于万科在境外发展策略
当被问及万科在境外发展策略时，郁亮答道，万科在境外发展的第一阶段进入了纽约、伦敦和新加坡，不过都是合作的，想通过别人合作学习更多的东西。关于第二阶段发展策略，万科还在研究之中，还没有具体方案，同时他也表示，希望明年有机会跟大家分享境外发展相关情况。
热点八：关于万科南方区域公司面临的最大挑战
孙嘉表示，把传统的基本行业重新做的更好，团队最大的挑战，一天当三天用，给投资者、在时代，集团在有限的时间内交出一份满意的答卷。
热点九：万科关于今年的金九银十的看法
金九银十是地产行业的传统旺季，当有媒体问及万科对今年的金九银十的看法时，郁亮表示，万科不知道有没金九银十。不知道九月是金是银是铜是铁。年成好时，万科高管晚上都不看日报。最近，晚上十点高管们都会看日报，如今天卖多少钱，回款多少钱，万科在抓这些事情，同时也希望市场向好发展，但不能左右市场发展。
热点十：关于万科在深圳先行示范区的投资及项目发展计划
有媒体问道万科接下来在深圳先行示范区的投资及项目时，郁亮表示，万科是在深圳本土成长起来的500强企业，责无旁贷要积极参与到先行示范区的建设当中去，至于能做什么，我们还在研究。同时郁亮也强调，“我们将加强深圳建设不放松，深圳未来的目标是要成为科创中心，深圳是摸爬滚打出来，如果深圳能继续像文博会高交会一样再闯出新的路来，我觉得先行示范区一定会成功。同时他强调，万科作为城市配套服务商，深圳的先行示范区定下来怎么做，万科将就配合好，支持好。
