近日，马女士向浦东新区消保委投诉，称自己通过某旅行社报名参加上海三日游，行程的第二天被导游带到一家玉器加工厂，随团进店参观后，被玉器店的工作人员带进了一个房间，听了近1个小时的玉器知识讲解。随后，一人自称老板女儿，以交朋友、请客吃饭为由将马女士等多名游客带到另一房间，之后问几名游客是不是想真心交朋友，如是真心就当场刷卡6999元，他们会送一些昂贵的玉器表示诚意。马女士当即刷卡支付了6999元，之后对方拿出了一个手镯和手链送给马女士，并告诉马女士手镯和手链是翡翠的，售价2万元，称马女士几千元就能买到真的很划算。
晚上，马女士把此事告诉了家人，家人认为马女士上当受骗了，让她赶紧去退货。马女士表示购买的玉器没有正规发票，也不知道玉器店具体地址，仅有的收据除金额外没有店名和商品名称。
接到投诉后，浦东新区消保委工作人员联系经营者，对方表示可以退货，让顾客到门店办理退货即可。最终玉器店给马女士办理了退货退款。
根据消法第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”在本案例中，马女士就是遇到了所谓的“定点购物陷阱”，先是带有强迫性质的忽悠，然后再虚报商品价值，商家的这种行为侵害了消费者的知情权和自主选择权。
消保委提醒广大消费者，出门旅游尽量选择有资质、有口碑的旅行社，并签订正式的旅游合同；在出游过程中遭遇强制消费时，应及时与导游沟通，并保留好消费凭证、宣传广告等证据以便日后维权。同时，消保委希望监管部门对旅游公司、购物点加强管理，为消费者营造安全、放心的旅游环境。
