01
新消费数字化的中国路径
中国在前端消费侧的数字化程度，已经赶超美国，发展速度惊人，消费行为高度数字化，创新应用和商业模式不断涌现。
中国特色的数字化路径，即前端消费互联网带动后端产业互联网的发展。通过技术开放平台赋能数以千万计的中小企业，成为中国产业经济一个重要的数字化转型模式。
如果对这几年在“衣、食、住、行”新消费市场快速崛起的新兴互联网力量进行梳理，会发现一些共性。
首先，必须深耕产业，推进产业与互联网的融合，打破线上、线下的边界，沿着产业链深度融合线上能力和线下生产力；其次，要建立开放性的平台赋能产业，利用互联网企业本身的数字技术和资源，建立起产业赋能平台。
以围绕“食”的中国餐饮行业为例，过去15年里，美团等互联网企业，先从餐饮点评信息交互平台起步，迈向团购交易撮合平台，再进入外卖市场，最后发展成了产品服务交付平台，成为消费端的综合服务平台。
美团、饿了么等互联网企业积累了庞大的客户群及商户群，不再满足于简单的前端消费业务。现在正在利用数字化经验和工具，向行业、产业纵深发展，进行后端商户及餐饮行业的数字化改造，例如智能门店改造、餐饮供应链解决方案、餐饮ERP系统等各个产业环节，都被涵盖进去。
如此，美团、饿了么等互联网企业在新消费市场也有新的角色定位，即整个行业的数字化服务商。
以2018年1月成立的瑞幸咖啡为例，与中国市场现有的第一大咖啡连锁品牌星巴克相比，瑞幸咖啡仅用10个月就开设了约1500家门店，而星巴克在中国达到同样的门店数则花费了多年时间。
瑞幸咖啡高速扩张的背后，是它洞察到了咖啡行业一个主要的痛点，即便利性差。
如何解决便利性差的问题呢？瑞幸咖啡让原本像传统咖啡店那样以店内消费为主的场景，转移至“无限场景”中，实现了从“人找咖啡”到“咖啡找人”的转变。
在“咖啡找人”的过程中，瑞幸咖啡将数字化运用得淋漓尽致：通过信息流、物流、现金流来实现运营的数据化。
瑞幸咖啡由系统自动生成订单数据，总部中心能够监测到每杯咖啡订单的运转情况。由于数字化优势，瑞幸疯狂开店的逻辑中突破了“地段”的概念。
再以围绕“住”的居住服务领域为例，在链家网、贝壳找房等居住服务平台崛起之前，整个房产经纪行业仍处于“刀耕火种”的线下野蛮竞争状态，房地产也是互联网渗透最慢、最难、最浅的消费领域。
由于线上化、数字化等渗透程度较弱，居住服务领域存在大量痛点：虚假房源、恶性竞争、吃差价、效率低下、交易风险增高等。
尽管房地产领域的线上化、数字化进程落后于其他消费领域3~5年，但早在2008年，链家网等头部居住服务平台已经开始行业、产业数字化的尝试，直至升级推出了贝壳找房平台，则更加速推动了经纪人、房源、交易流程的标准化、数字化和智能化。
以贝壳找房的房屋信息数据库“楼盘字典”为例，2019年9月底，“楼盘字典”记录在库的真实房屋突破2.06亿套，覆盖中国326个城市，成为国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库。
此外，贝壳找房利用VR、AI等技术数字化，还原了全国超过260万套房子，并且还在以月增20万套房源的数字化覆盖速度向前推进。目前，贝壳找房已成为全世界最大的居住领域VR服务公司。
02
居住服务数字化走向何方？
那么，围绕“衣、食、住、行”新消费市场的数字化进程，究竟将各行各业带入了到底有多庞大的消费经济和数字经济？
根据这次世界互联网大会上发布的《世界互联网发展报告2019》披露的数据，2018年中国数字经济规模是31万亿元，占GDP比重的34%。
网易公司创始人兼首席执行官丁磊认为，10年后这一占比或会超过50%，中国或将全面进入数字经济时代。
如果具体到“衣、食、住、行”等各个细分消费领域，随着前端消费互联网带动后端产业互联网的发展，各行各业的数字经济规模、效率还将继续提升，迎来进一步的突破和增长。
据悉，目前中国居住服务市场，包括新房、二手房、租赁和家居消费在内的GMV（成交总额）约为22.5万亿元，这一消费经济体量已经接近德国的GDP，占2018年中国社会零售品销售总额比重的59%以上。
作为居住服务平台，链家网升级为向全行业赋能的开放性平台的贝壳找房以后，过去一年里，贝壳找房连接服务者数量从10万人增长了2倍，达到约30万人，贝壳找房平台上的GMV也正从1万亿元量级向2万亿元量级迈进。
贝壳找房平台对居住服务领域的经纪品牌的持续赋能，也使其实现了跨越式提升，为平台上的经纪品牌、经纪人和经纪门店的业务增长提供了动能。相比2019年1月份，今年6月份贝壳找房平台上所有入驻新经纪品牌（除链家外）平均人效增长32%，平均店效增长76%。
正如瑞幸咖啡的投资人、愉悦资本创始人刘二海所言，瑞幸咖啡早5年不一定能做成，在数字化的支付、物流没有普及的年代，即便做出来也只能是另一个版本的“星巴克”。
实际上，这意味着新消费市场的数字化进程不断发展，尤其是开放性的技术平台、数字化平台对后端生产力的赋能，促进各个消费领域产业经济规模与效率的高速增长，由此也诞生了众多创新商业模式的企业和平台。
但也如王兴所表达的，过去20年间，各个消费领域的需求侧数字化逐渐完成，但是供给侧的数字化进程才刚刚开始，任重道远，产业数字化的过程仍然要进行许多年，并且要持续不断地投入。
仍以居住服务领域为例，由于交易链长，交易参与方多，产品非标化、需求个性化等原因，使得居住行业在“衣、食、住、行”四大领域中是最晚得到数字化改造的。随着人、物、流程的数字化，当前居住产业互联网数字化挺进深水区。
对于技术的下一步应该如何演进，彭永东给出了自己的看法，“数据是非常重要的生产要素，而不是副产品。仅仅建立基础数据，属于死数据，贝壳的实践是让数据活起来，在多个维度产生交互和迭代，继而改变产业的流程、场景，使之系统化、标准化、智能化。这是产业进化的重要方向。”
他以VR看房为例，目前贝壳找房实现了260万套VR房源和月均增长20万套的VR模型，许多IOT（物联网）公司开始与贝壳建立合作关系，因为关于房子的厚重数据可以用来训练AI设备，这些设备和数据都需要迭代，迭代又可以促进场景应用的无限拓展。
“技术的力量不在于对产业的颠覆或对产业推倒重来，技术之于产业价值是助力产业升级。”彭永东说，“技术让行业有机会得以直接跨代，而技术可以催生非常多的实践重构产业。贝壳找房特别看好中国新居住领域的数字化，通过数据、AI、VR、IOT等技术，可以让行业发生大幅度改变。”
