编者按：首店、夜经济、5G等热词，折射2019年零售商业发展态势。2020年，商业地产的行业新风口会在哪？赢商网推出《请回答2020》年终策划，以不同视角触达行业趋势。趋势虽不总能精准捕捉，但总有一种力量，使我们一直前行。“追梦的力量”，第15届中国商业地产节将于2020年5月举行，共同探寻商业的无穷力量。
作为以领跑中国女装为发展理念的伊芙丽（需求面积:80-200平方米、已进驻260家购物中心、今年计划开300家），经过20年深耕，成绩斐然。2019年首登巴黎时装周，展现中国设计新力量；也在双十一再创佳绩，全天销售3.51亿，天猫旗舰店连续三年进入全网TOP5，全品牌同比成长20.8%；并仍在不断创新，尝试新事物，双11当天单场直播观看达到65万，全天突破101万。
未来，伊芙丽依旧将寻求差异，做到行业创新。从“新客、新品、新组织”切入，重点做好消费者运营，从客户需求的角度出发，提升客户体验。同时深挖会员价值，关注新老客群，增加老客的购买频次，吸引新客关注品牌。
以下为赢商网采访伊芙丽电商总经理张静的Q&A
Q.赢商网
A.伊芙丽电商总经理张静
△张静
01
Q.2019年，什么事情是您思考次数最多的，为什么？
A.今年思考更多的关于我们的行业变化，行业瓶颈。在整体经济发展增速放缓的大环境下，服装行业如何破局，品牌如何做更多的提升，做出新鲜感，让更多人认识我们品牌，使消费者更倾向我们品牌。
在获取新客、流量增长方面，除了日常的推广及营销活动，我们自身产品也在创新，与ip、明星合作，参与时装周等。
02
Q.回顾2019年，最有成就感的事情是什么？
A.在整个团队同心协力，共同协作的情况下，全年保持稳定成长，在双十一也有取得比较好的名次和成绩，全天销售3.51亿，伊芙丽天猫旗舰店连续三年进入全网TOP5，全品牌同比成长20.8%，又一次创造了新纪录。
03
Q.过去一年，您觉得出乎意外的消费潮流是什么？伊芙丽是否正在拥抱？
A.今年双十一猫粮的消费top1，出乎我们的意料。而且在19年的宠物市场和美妆市场的增长趋势十分明显，这也解释了95后这批新生的年轻人在逐渐成为新的消费主力军，体现了他们的生活方式，他们对自身形象的管理意识也越来越高，以及他们消费力其实是很强的，愿意为自己感兴趣的方面消费。
我们也正在拥抱这个潮流，为了获取和抓住这批年轻消费群体，浅尝这块市场的消费能力，我们通过和代言人何穗合作，使用她宠物猫形象开发的联名T恤。2020年，我们也会寻求更多的跨界异业合作，通过这种形式撬动更多的消费者。
04
Q.伊芙丽在过去这一年经历了哪些坎坷和努力？
A.在过去一年的发展中，虽然外部经济形势不是很乐观，整体大牌的增长放缓，但我们品牌内部的发展还是着重于基础建设，稳扎稳打。最重要的是保持初心，做好我们的产品和服务，所有的团队、各链路的协作都是围绕着商品和客户体验做提升，保持增长、寻求突破。
05
Q.如果用一个关键词总结2019年，您觉得它应该是什么？为什么？
A.“聚焦”、“打造内核”，在现在的大环境下，我们认为企业发展不能投机取巧、玩套路，要打好基础，修炼内功，这个时候考验的是我们真正的实力，包括组织力、商品力、品牌力等。
06
Q.请预判所在行业2020年市场趋势？
A.我们认为竞争一定会更加激烈。从今年双十一就能看出，除了最头部的商家，后面几名商家之间的差距在缩小，竞品之间产品同质化情况越来越严重，竞争更加激烈，同时也在寻求各自的突破点。
07
Q.基于行业预判，伊芙丽2020年的工作重点有哪些？
A.保持优势，领跑中国女装。各竞品都做的好也非常努力，值得我们学习，在这其中我们要寻求差异，做到行业创新。做到“新客、新品、新组织”，其中重点是做好消费者运营，从客户需求的角度出发，提升客户体验。同时深度挖掘会员价值，新老客两个角度都要关注到，增加老客的购买频次，吸引新客关注到我们品牌。
在目前竞品之间同质化越来越严重的情况下，做好新品研发，开发出更多引领趋势的产品，比如我们开发了新兴科技面料的产品，与IP联名的产品等。
08
Q.如果可以提前预知答案对2020年进行提问，您最想知道哪个问题的答案？
A.我们专注于当下，努力走好眼前的路。
09
Q.给同行推荐一本值得在2020年阅读的书籍或者观看的电影，推荐理由是？
A.推荐《绿皮书》。讲的是黑人钢琴演奏家为了钢琴巡演穿越美国与白人司机相遇，建立友谊的故事，故事讲述了两个人从相互不了解、不理解、不认同到相互接纳、认可对方，帮助对方给对方勇气的过程。也是希望大家即使身处逆境，不要放弃希望，寻求突破，即使在不被人看好的情况也要相信自己的伙伴，学会反思，相互理解鼓励、抱团取暖。
