罗辑思维&得到App创始人罗振宇曾言，“移动互联网时代，品牌是基于人格魅力带来的信任与爱，是品牌的去组织化和人格化。”这句话说的就是品牌人格化。
什么是品牌人格化？用一句话通俗的解释：将品牌“拟人化”，赋予品牌角色定位及性格特征，通过有个性、有调性的“人设”打造，把消费者对产品或服务的理解，转化成人性的特征。
品牌“人格化”，让消费者“爱上你”
举个通俗易懂的例子，国产知名白酒品牌——江小白，提起江小白，许多人的第一反应一定是那些走心的文案：“纵使时间流逝，我们依然年轻”，江小白颠覆传统白酒品牌的形象，以持续打造“我是江小白”品牌IP与消费者进行互动沟通，将江小白这一“人设”放大化。
如江小白“表达瓶”，让消费者自主DIY，成为内容生产者，他们的创意，就是江小白的文案，通过朋友圈的对外传播，让消费者拥有深度参与感。
江小白的案例很好地说明了成功营销的三大要素：重视形象打造、品牌形象人格化、强调情绪沟通互动。
现在，年轻消费者越来越重视消费过程中的参与感、体验感和存在感，他们对品牌“冷冰冰”的宣传无感，却会爱上那些有性格、有情绪、有温度的“人格”品牌。
因此，要想消费者与品牌产生互动，增强品牌粘性，品牌人格化则是让消费者“爱上你”的前提。
（图源网络，侵删）
如何打造品牌“人格化”？以海尔为例
但纵观家居行业，会发现以人格化去塑造品牌形象的家居企业却不多，他们的品牌传播基本处于1.0阶段，更多的还是以传统传播模式去推广，比如常见的高铁、高速、机场、网络等品牌广告，各种“高大上”的广告语，难以与消费者产生共鸣。
这类“硬性”推广的操作，缺乏与消费者的直接联系和沟通，如果以“人格化”的品牌形象呈现，巧妙地结合这些传播渠道，将更深入人心地传播品牌调性。
具体而言，要如何打造品牌的人格化形象？
第一，要把品牌当成一个人，TA有自己的喜好、个性和态度；
第二，定位品牌角色，在目标消费群体中，品牌承担怎样的角色，是朋友？还是专家？还是管家？
第三，设定品牌的性格特征，打造一个富有个性的“人设”形象，是幽默高冷的大叔？任性调皮的小哥？还是卖萌的小宠物？
以微博上拥有138万粉丝的@海尔为例，不同于一般企业官方微博一本正经的内容分发，@海尔的微博画风清奇，信手拈来讲段子，动不动撩妹，翻牌粉丝更是常态，逗比中有点可爱，随便一条微博都具备鲜明的人格特性，让人会心一笑。这样个性鲜明的官微，怎能让人不爱？笔者作为消费者，即使不购买海尔的产品，但这样的人格化品牌形象，也会当成有趣的段子手关注，随时评论互动。
图源：@海尔 官方微博
人有喜怒哀乐，同样，品牌人格化使品牌不再是冷冰冰的符号形象，而是被具象化的“人”，他也有喜怒哀乐，有鲜明的性格特征。
在自媒体盛行的背景下，家居企业的品牌人格化将快速拉近与90后、00后等目标消费群体的距离，让自身品牌宣传不再“生硬”，让家居品牌营销生动有趣，通过人格化的形象，去展示与众不同的企业形象，软性输出品牌和产品，最终让消费者“买单”。
