“今天凌晨，盒马从上海发往武汉的物资已在路上。春节期间一时找不到大车，找了城配小车来顶上”，盒马总裁侯毅1月24日通过个人头条号对外发声称，“当前供应武汉是盒马第一优先，从上海开始，长沙、重庆等周边城市的同学，全力配合武汉需要随时调货。”
1月23日，武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布消息：“无特殊原因，市民不要离开武汉。”大量市民因担心交通不便、物资短缺而前往超市抢购，由此导致了盒马鲜生、沃尔玛山姆店等多家超市货架被抢空，甚至传出有超市出现哄抬菜价的情况。
盒马将武汉供货调至“优先级”
1月23日中午南都记者采访获悉，网传的大幅哄抬菜价情况并非普遍状况，但武汉各大超市的确面临订单暴涨局面，其中蔬菜、水果的供应最为紧张。
南都记者从盒马方面获悉，23日盒马武汉的货量是上周同期的4倍之多，整体看货量比较充足，随后在盒马上海总部协调下，四辆装满消毒液、洗手液等紧缺物资的货车从上海出发，紧急支援武汉。武汉市政府协调出绿色通道，保障民生商品高速进城。
盒马采购人员介绍，湖北是鱼米之乡，武汉此前一直是盒马全国其他区域农产品的重要输出地。疫情爆发之后，首先是以往供应到其他区域的粉藕、红菜苔等农产品全部暂停供应其他区域，优先保障武汉本地。同时，及时从长沙、重庆等周边城市的盒马调配物资，周边满足不了的直接从上海发货。
“武汉的同学告诉我，虽然面临不少困难，但武汉18家盒马鲜生货品基本稳定，可以做到不打烊、不涨价”，侯毅称，“当前供应武汉是盒马第一优先，从上海开始，长沙、重庆等周边城市的同学，全力配合武汉需要随时调货。我们会尽最大努力，让大家每天吃到新鲜蔬菜，让每一家盒马的货架都是满的。”
1月22日，盒马武汉公开承诺全力保障不打烊，不涨价，并且在武汉18家门店分别配置了一次性口罩、消毒洗手液给顾客免费使用，同时盒马还在声明中呼吁，部分配送可能出现延迟需要顾客“多多包涵”。
最后，侯毅向盒马员工强调注意安全防护，“配送小马哥、门店服务员、采购、拣货员、卡车司机、供应商伙伴等等要做好每天测量体温、佩戴口罩、随时洗手消毒，保护自己，保护我们爱的人！武汉加油！”
沃尔玛、中百、武商等超市力保供应
除了盒马之外，1月23日下午，沃尔玛、中百超市、武商超市等纷纷启动应急措施保障武汉地区的商品供应的物价平稳。
中百集团方面表示储备蔬菜1600吨、水果3600吨、肉类1500吨、鸡蛋33万公斤，此外节日期间增强物流运力，物流员工节日期间轮班执守，在春节配送高峰期间增加配送车次，由此确保门店不断货、不脱销。据中百集团透露，截至1月23日的日均配为送3300吨，日均车次400车，峰值配送车次近600趟/日。
与此同时，武商超市方面昨天发布消息称，1月23日上午，武商超市武汉市内门店蔬菜销量较同期增长了4-5倍，正在积极寻求货源，扩大货源储备。据其介绍，当天米、食用油、面条、方便面及日配、冷冻等商品的储备量均能满足消费需求，对于紧缺的物资口罩，在物流极度困难的情况下，正从上海、广州、厦门等地采购了30万个，预计1月24日投放市场。
同日，沃尔玛承诺，春节期间沃尔玛大卖场、社区店、山姆会员商店服务水准不打折。“针对口罩、洗手液、消毒用品等商品需求的大幅上升，沃尔玛除了增加国内采购量，同时启动跨境采买机制，尤其是口罩用品，分别从沃尔玛旗下美国和日本分公司调拨3M品牌N95口罩，以及成人和儿童防护口罩，通过跨境电商资源空运至国内，近日将在自营电商平台上面向全国供应。”
