为应对此次新型冠状病毒肺炎疫情，支持平台商家在疫情期的运营工作，居然之家携手阿里巴巴、蚂蚁金服、网商银行为商家提供包括同城站、商家融资等全方位的支持，助力商家线上销售及资金流转。其中，居然之家联手网商银行推出了居然之家商户专享的“网商贷”产品，为居然之家全国300余家卖场的商户服务，准备资金超15亿元，助力商户们平稳渡过经营困难期。此外，居然之家开通的天猫同城站业务，帮助商户实现线上销售，减少了疫情对生意的影响。
疫情当前，线下家居行业受到较大影响，小型铺面的生产经营情况备受关注。“线下小店是重灾区，他们抗击风险能力本身较弱，一方面因为无法开门营业，收入大幅下降，一方面开销和成本仍在，资金链断裂风险急剧上升。”网商银行董事长胡晓明表示，如今当务之急就是为平台商家的生产经营者先续上资金。
为帮助驻场商户渡过难关，居然之家携手网商银行推出了居然之家商户专享的“网商贷”产品，商户只需满足拥有个人支付宝、且在居然之家的店面开业满一年的要求，即可在支付宝及居然金融相关页面进行线上申请。自动授信最高30万元，申请提额后最高可达100万元，贷款期限最长可至12个月，并且随借随还。同时，平台在利率上也会为居然之家的商户提供专属折扣支持。
对于目前身处寒冬之中的商家而言，这无疑是一个利好消息。新冠疫情防控阻击战已经全面打响，居然之家已联手网商银行为139家卖场的商家提供了超6亿元的授信，其中超过3000家商户已支用，累计放款超8亿元。接下来，商家授信将扩展到居然之家全国300余家卖场，累计投入资金将超15亿元，以解线下商家的燃眉之急。
如今，这场没有硝烟的抗疫战仍在继续，全国上下正万众一心共渡难关，居然之家始终冲在战场前线，不仅第一时间向武汉慈善总会、黄冈及罗田红十字会等慈善机构捐赠现金1000万元，还迅速在海内外订购超过价值1000多万元的医疗物资，积极助力疫情严重地区抗击新冠疫情，同时携手敏华集团、志邦橱柜、顾家家居等百余家家居企业及爱心人士筹措价值2000多万元的急需医用物资……一举一动都彰显了居然之家作为一家上市公司积极承担社会责任的强大内驱力。
没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会来临。在党和政府的正确领导下，在大家众志成城的努力之下，这场对抗新型冠状病毒肺炎的战役终将取得胜利。居然之家也坚信，携手网商银行为商家提供“抗疫贷款”，加上阿里巴巴集团的全面支持，有助于平台商家渡过难关。待到经济复苏时，家居行业定将迎来一个崭新的春天。
