经济下行背景下，突如其来的新冠疫情又爆发，使各行各业措手不及，中国家居行业迎来2020年第一场危机大考。如何化“危机”为“转机”，推动企业、行业快速转型升级，将疫情造成的损失降到最小成为当务之急！
聚焦特殊形势下，市场局势变幻、企业应对措施、行业走向、厂商抗疫行动等问题，特邀请定制家居行业中的领军人物，一同探讨危机中的机遇。
我们相信病毒很快消失殆尽，相信行业必将春暖花开，富贵满堂！
——索菲亚副总裁 王兵
Q：大家已经开始陆续复工复产，贵企业什么时候复工？
王兵：企业已经2月3日开始居家办公，工厂（除湖北工厂）计划2月19日开始发货。
Q：复工复产在即，你们做了哪些准备工作应对疫情？下一步怎么应对市场变化？
王兵：
1）企业内部做好防疫工作，确保员工健康安全；
2）调整经营计划，适应由于疫情影响带来的变化；
3）调整和细化营销方案，适应由于疫情影响带来的变化；
4）顺应新经营计划和营销方案，调整组织、绩效以及薪酬机制等；
5）疫情期间，组织全体系员工线上培训和考核，提升技能。
Q：疫情当前，很多企业都面临巨大的压力。您希望得到政府哪些方面的支持度过这次难关？
王兵：
1）希望在企业税费方面有所减免，以降低企业经营压力；
2）希望对一线员工的个税方面有所减免，以降低员工的生存压力；
3）对于企业在技术、产品和质量提升研发投入方面，给予更大的政策和资金支持，特别是由于疫情影响导致业绩减弱的行业。
Q：共克时艰，我们并肩战“疫”！您对合作伙伴有什么样的寄语？
王兵：我们一直致力于与合作伙伴建立“长期稳定、合作共赢的合伙伙伴关系”，在这种特殊时期，为了帮助经销商共度难关，2月6日索菲亚家居宣布启动“重疫情区域优质经销商专项援助计划”，为身处疫情严重区域的优质经销商提供3亿元信用支持，与大家风雨同舟、共抗疫情。我们相信病毒很快消失殆尽，相信行业必将春暖花开，富贵满堂！
特殊时期要思考创新，带着责任和初心，保持乐观心态，根据疫情变化情况调整方法，准备新的开始！
——TATA木门董事长 纵瑞原
Q：贵企业计划什么时候复工？
纵瑞原：我们阴历20开始陆续开工。但是这个月会不会变化，还得看疫情的变化，现在还不好确定。
Q：复工复产在即，您企业为应对市场变化做了哪些准备工作？
纵瑞原：我们总部为开工做了充分的准备：计划分期分批开工，第一批是管理层先上班，工厂自有的酒店，准备了90到100间，一人一间，自我隔离一段时间以后，其他人再陆陆续续上班。消毒用品已经备足，并且提前将公司的所有区域进行消毒。
其次，目前线下店基本上是停滞的状态，从初二开始就加大了线上的推广，利用新的互联网的手段做线上，目前在不停的做新尝试，不断探索新方式。
同时，初二已经在线上召开了全国高管会议，安抚全国的代理商，我们内部把供货价和考核都做了调整，并且在一省一政的基础上追加了几千万用于对渠道的支持。我认为官方宣传的口号儿没太大意义，力所能及的帮助经销商，服务客户，大家肯定能共同度过这个难关。
Q：您认为这次疫情对家居行业有哪些影响？
纵瑞原：这次疫情来的突然，是一个很大的危机。但是所谓的危机，就是危险中带着机遇。
首先，TATA全国有接近三万名员工，生产体系的有大约7500人。旺季的时候，每停工一天，损失在1800万元左右。目前疫情尚未结束，员工聚集劳动存在传染的风险，解决问题的措施就是继续放假，让员工不出门，自我隔离，响应国家号召。
其次，原来要求要关注市场，现在我觉得企业应该更多的去关注客户，真正的对客户好。比如，怎么和客户链接？怎么加大客户粘性？真正的服务好客户才能解决未来的问题。因为市场在发生非常大的变化，即使没有这次疫情，我相信未来的市场也是这样的变化。
第三，这次疫情加快加强了企业在数字化、在互联网，以及在信息化方面的建设，长远看利于企业和行业发展。
Q：疫情当前，很多企业都面临巨大的压力，您希望得到政府哪些方面的支持度过本次难关？
纵瑞原：这个时候，国家需要照顾的行业太多，要体恤国家的困难。现在要自给自足，能满足自己的，先解决现有的问题。
Q：共克时艰，我们并肩战“疫”！您对合作伙伴有什么样的寄语？
纵瑞原：特殊时期要冷静对待，不盲从，做力所能及的事情，响应国家号召，相信疫情会尽快得到控制。思考创新，带着责任和初心，保持乐观心态，根据疫情变化情况调整方法，准备新的开始！
每个人、每个企业经过疫情的洗礼，都有更好的收获，免疫力也会更加强大，一定会迎来更美好的明天，大家一起努力！
——金牌厨柜总裁 潘孝贞
Q：贵企业计划什么时候复工？
潘孝贞：我们一贯以来是初十正式复工，今年受疫情影响不能正常复工，但是部分主要管理干部仍然在初十上班，并对所有高层干部电话连线开会，干部管理层先行上班，然后居家办公，利用视频、电话会议等实现公司的一些具体安排，包括疫情的防范问题；复工的准备问题；如何应对；如何做好开源节流等等一系列的问题。另外，10号工厂已经部分到岗，开始恢复生产。
Q：复工复产在即，您企业为应对市场变化做了哪些准备工作？
潘孝贞：受疫情影响，卖场纷纷推迟营业时间，线下门店没有办法及时营业，而定制家居行业都是依赖线下门店接订单，按单生产，线下门店没有开业对于我们行业影响比较大。我们比较早开始就已经积极安排利用居家办公期间，所有员工积极开展线上培训工作。在线上对客户进行服务、营销等，通过各种直播等线上的方式，做销售的准备工作，也取得了不错的成效。
同时，也做好其他各项准备工作：第一，疫情防范，力争我们的员工不感染上新冠疾病。第二，做好开源节流的准备，应对疫情的这种极端情况，企业仍然能够健康地生存下来。
除此之外，我们定制家居行业的经销商是一个非常薄弱的环节。所以，我们也推出了政策，就是帮经销商承担一个月的员工工资。我们全国经销商有1万多名员工，即是付基本工资，也不下四五千万。当然，这个举措推出之后非常的暖心，经销商响应非常积极，觉得帮他们解决了很好的一个问题，提振了他们度过这个难关的信心。
这个行动得到了家居同行企业的纷纷跟进，到目前为止，已经有差不多160家品牌企业跟进。纷纷对自己全国的经销商代理商进行了各种形式的帮扶工作，形成行业一道独特的风景线。在疫情这种特殊情况下，家居人这样的一个行业自救，互帮互助的氛围，非常有特点，并且让人感动，这开创了行业一个新的历史。
另外，我们针对经销商又推出第二个措施：一方面要积极帮经销商在线上引流，帮做直播等等，争取尽快的恢复销售工作。另一方面帮他们解决现金流的问题，利用我们集团公司金融事业部的金融供应链，拿出了五个亿的额度，为经销商进行金融融资的支持。也包括部分小微的供应商，以特别优惠的利率，帮助他们解决当下融资难的问题。我们的初心就是：不要因为疫情的影响，让我们的经销商、供应商因为一时的现金流问题而倒下！
Q：您认为这次疫情对家居行业有哪些影响？
潘孝贞：对家居行业影响深远。首先，当下疫情影响市场销售，但从长远来看，家居消费是大宗耐用品的消费，是理性消费，需求一时会被抑制但不会消亡，疫情过后需求会重新释放，市场会有反弹。第二，通过这次的疫情，大家在消费观念上应该会有所改变。尤其是前所未有的长时间的居家隔离，在家办公。大家会意识到家居的舒适性、健康性，智能化等这些功能对居家的重要。所以，我相信疫情过后，广大消费者对于家居生活的需求应该会更加的强烈，迎来一个更大市场的机会，这是利好的一面。
Q：疫情当前，很多企业都面临巨大的压力，您希望得到政府哪些方面的支持度过本次难关？
潘孝贞：当下很重要的是企业不能长时间停工，广大企业要尽快复工复产，而部分地方基层政府的防疫措施有些方式相对简单粗暴，会造成很多行业很多员工无法如期到岗，对企业复产造成巨大的困难，希望政府要对基层的防疫工作做一些疏导和指导。在能够保障疫情防范安全性的情况下，要支持员工尽快的到岗，尽快的到工作所在地正常上班，我觉得这个很重要。
另外，各地政府对企业帮扶出台很多政策，比如税收、金融方面都很好，呼吁政府对银行有个指导性的工作，手疫情影响，很多企业和个人，如期归还会出现现金流问题，银行还款的预期问题，在这个问题上出台一些指导政策，给一些宽限的时间。否则会有很多企业和个人因为这个预期造成失信，进一步加剧了企业的经营困难。
Q：共克时艰，我们并肩战“疫”！您对合作伙伴有什么样的寄语？
潘孝贞：相信党和国家将强有力的领导，全国人民的配合，疫情肯定会安全度过，家居行业会迎来更美好的明天！每个人、每个企业经过疫情的洗礼，都有更好的收获，免疫力也会更加强大，一定会迎来更美好的明天，大家一起努力！
« 12 3» 全文阅读
