2020年,肺炎疫情猝不及防的在武汉爆发,随即,全国各大城市均遭到了疫情的影响。面临如此重大的灾难,实体商业受到了极大的冲击。
据有关数据显示,2019年元旦至2020年2月20日,一年多的时间里,全国已有602家房地产相关企业、109家餐饮相关企业破产清算。而此次疫情后,在2月3日-2月20日期间的半个多月时间里,人民法院公告网已发出多家企业破产文书。从2019年的经济唱衰,到此次疫情的进一步冲击下,越来越多的企业面临着“生存”考验。
此次疫情也使得各大购物中心受到波及,所有商户的生存与其唇齿相依。因此,对于各大购物中心而言,帮助商户渡过难关,亦是购物中心的自救之路。
为了让不得不“宅”在家里的消费者能够正常购物,各大商场的无接触线上购也应运而生,与品牌方纷纷携手,利用自身的线上购物平台进行销售,并放大社交作用,利用起了微信号、小程序、购物群、抖音直播、淘宝直播等方式进行花式“卖货“。
赢商网梳理了重庆各大购物中心在疫情期间通过线上购物的方式,这些不一样的“花样”营销,能否帮助商户和购物中心渡过“寒冬”?
从线下到线上——日常购物
疫情期间的“管制”,对于所有人而言,都面临着一个极大的考验,那就是日常生活问题,怎样才能像平常一样,可以随心所欲的选购商品?在此期间,重庆各大购物中心纷纷选择线上购物模式,让疫情期间的购物依旧可以简单多样。
协信·星光商业:推出“星光到家”服务,打通各项目物流环节,为顾客提供安全、无菌和速达的配送服务,全力支持商家线上业务的开展。同时,运用各项目自媒体矩阵、动员全公司员工,积极帮助商家进行宣传。
重庆星光68广场:推出宅在家的云逛街,上线超多大牌臻品,将日常温暖延续。
凯德集团:利用已整合的线上平台优势,通过专有渠道为会员快速提供相关组合商品,为已入驻的品牌创造了100%的线上增量销售。同时,凯德星推出了面对商户的战“疫”暖心礼包,支持商家线上销售。此外,凯德还推出了商户合作保障措施,简化入驻流程,加快了线上推进速度。
重庆万象城:联袂众多品牌商家推出1V1线上购物,全天消毒,无触送达,保障人常生活所需,让消费者在家也可以放心购物。
金科美邻汇:推出线上不打烊,足不出户带你“云逛街”的服务,通过关注微信公众号等方式进行线上购物。
重庆南坪万达广场:精选场内各类商家,开启线上云购物。
大渡口万达广场:全面开通线上服务,【云商城】全场商户持续进驻,通过官方微信公众号获取相关链接;其官方小程序“万达在线优选”也陆续为消费者提供服务。
世纪金源商管集团:为解决更多经营者的营销需求,帮助商户打通线上销售渠道,同时能保障消费者的生活需求,世纪Plus联合世纪金源商管集团,在旗下的世纪金源购物中心和部分方圆荟购物中心全面推出“线上购物中心”服务。
爱琴海商业:推出线上平台“爱闪购”,疫情期间免费向合作商户开放,商户可以通过进驻商城,充分享受爱琴海线上营销工具与会员商城的流量优势,搭建线上版的购物中心。
印力集团:协助商户开通针对消费者生活必需用品的线上销售渠道。
沙坪坝印象汇:建立线上云购物通道(微信线上购物群,线上商城,线上直播等渠道)。
九龙坡印象汇:全面开启线上购物通道,将商场内的品牌按服饰鞋包类、美妆配饰类、餐饮美食类分类,集合推出了每个品牌的二维码购物通道。
东原·1891:推出线上服务,消费者可以足不出户,就能感受到贴心便利的服务。
泽科星泽汇:疫情期间,推出线上购物、全面消毒、无接触送单等服务,保障周边社区生活需求。
重庆弹子石万象汇:超市、药房调整营业时间,正式开启线上购物服务。推出无直接接触式“送货上门”服务。
茶园奥园广场:联合场内商户开通线上购物通道。永辉超市、麦当劳等品牌都设有品牌微信购买渠道。
PARK108国泰优活城市广场:对超市和部分营业店铺的营业时间进行调整,同时,商场各大品牌进行线上销售,消费者可以通过小程序和微信进行购物。
重庆环球金融中心(WFC):“码”上购物全面开启,通过各大商户的微信、小程序或官方微信等多种渠道购买。
龙湖重庆时代天街:开启线上随心购的活动,消费者可在线上选购商场内各大品牌的商品。
龙湖春森星悦荟:依托龙湖自有的社区资源,春森星悦荟正在积极推进龙湖U享家服务,刚上线的春森星悦荟商家白乐天火锅,通过U享家平台提供外卖服务。
新光天地重庆:开启“云逛街”模式,消费者可与店铺负责人直接沟通、选购、线上转账、积分等。下载新光天地APP,或通过新光天地重庆公众号后台进入微商城均可参与选购。
东原悦荟新新Park:开启线上云购模式,除商场超市外,各大品牌开展线上购物模式,消费者可以通过店铺小程序、微信等方式进行线上购买,线下发货。
长嘉汇弹子石老街:全场部分商家开启便民配送模式。
财富MALL:财富MALL开启『宅家云逛街』,通过各大商户的微信、小程序或官方微信等多种渠道购买,为消费者开启品质生活。
从线下到线上——直播带货
除了线上的日常购物,重庆部分购物中心开启了直播模式,引导消费者选择。协信星光时代广场开启了星光直播间、九龙坡印象汇、爱琴海商业、金科美邻汇、重庆万象城、东原1891等购物中心也开启了直播带货的购物方式。
协信·星光商业运用线上营销工具为商家上架商品进行售卖,让品牌导购进入商场粉丝群进行社群直播销售,开启线上直播间帮助品牌进行直播卖货。
九龙坡印象汇推出云购物服务,通过直播等形式带货。
金科美邻汇在2月13日14:00,联合三大淘宝主播在淘宝直播平台对此次疫情中金科的各项“硬核”防控措施进行直播。
爱琴海商业:各地爱琴海持续通过线上社群营销为商户导流,利用所积累的私域流量,结合会员系统与第三方直播营销平台,帮助商户在线营业。
重庆万象城:每天不同时段进行不同品牌的直播推荐,在线选购和沟通,让消费者享受精致的“宅”生活。
除了线上购物的方式以外,购物中心在疫情期间紧急暂停营业、积极应对疫情防控以及对商户进行减租、为疫情严重地区捐赠等都是“战役”自救的方式。对于购物中心来说,在这个非常时期,采取的一系列自救措施,或将再次重构人、货、场的“新常态”。焦虑不安并不能解决问题,只有回归理性,快速启动新策略,才能掌握主动性。疫情期间的营销,对于商场和品牌而言,既是考验,也是一次证明自己“免疫力”的机遇。
越过这场“寒冬”或许很难,但是没有一个春天不会到来!
(图片来源于购物中心官网)