新冠疫情爆发至今已影响到各行各业，对于依靠客流做支撑的购物中心而言，更面临着巨大的挑战。如何缓解商户的危机，创造适合当下商户的生存环境与条件成为每一个购物中心必修的课题。唯有快速启动“全渠道营销”的购物中心才能够迅速化危为机，再创发展。
爱琴海集团在疫情期间，一直都在积极探索商业新出路，直面未知的挑战，面对困局，更注重线上线下融合，打造全渠道运销理念。在商场做好防疫措施的同时，昆明爱琴海也开始积极部署建立爱琴海爱闪购商城，以裂变方式导入海量客群，助力线下商家销售，商城上线仅一天，累计浏览量达15W，并带动125万线上销售，成为昆明商业线上运营模式的新标杆。
“创新新玩法 开启线上运营模式”
爱琴海集团作为商业营运的领军品牌，主动承担社会责任，连续推出多项应对措施，与合作伙伴携手共同战“疫”。2月伊始，爱琴海集团推出线上平台“爱琴海爱闪购”，疫情期间免费向合作商户开放，商户可以通过进驻商城，充分享受爱琴海线上营销工具与会员商城的流量优势，搭建线上版购物中心。由线下转线上，商户可以依托爱琴海持续增长的“私域流量”——成熟会员社群和爱琴海会员系统的联通，轻松搭建线上宣传种草矩阵，实现线上全渠道覆盖，同时积分+现金的购买模式也会让爱琴海100万级会员对入驻商户拥有更高的转化率。
“爱琴海爱闪购 助力商户线上营业”
疫情带来的是消费者的消费场景受限和消费需求转移，因此也加快了销售模式的转变。在爱琴海会员系统的前提下，昆明爱琴海快速部署建立爱琴海爱闪购线上商城，迅速完成了线上线下的结合。通过品牌洽谈、产品选择、产品数量、商户结算、线下安全便捷配送等每一个步骤的深思熟虑，旨在为消费者打造更完善的购物体验。消费者通过爱琴海爱闪购线上商城即可实现线上购物、结算，线下无接触配送到家，实现线上线下购物完整闭环。而线上商城的建立，为品牌商户提供了一种全新的销售方式，极大程度缓解顾客无法到店引起的损失。
上线初期，爱琴海爱闪购线上商城针对会员推出“38积分兑50元现金券”，并在爱琴海各社群、员工朋友圈、朋友圈硬广等渠道进行活动信息的宣传传播，为线上商城早期蓄客打下夯实基础。上线当天“38团88元现金券”“满380送50元福利红包”“拼团”“秒杀”等活动提高顾客成交率及消费裂变。商城上线至今，浏览量已累计达45W,多个品牌销售显著，其中戴森在云贵区17家购物中心渠道销售排名第一，华为在云南146家授权店及专卖店销售排名第一，小太阳在昆明地区18家门店销售排名第一，GDFS云南瑞鼎城爱琴海店云南销售排名第一，登康贝比雅培有机箐智奶粉在昆明销量排名第一。
“消费方式转移 寻找未来商业新突破”
尽管疫情期间商业处于冷淡期，但消费者的消费需求和消费能力并没有较大改变，这也促使了当下消费方式正加速向线上转移，这一消费模式的转变将引发购物中心探索线上线下多种结合途径，爱琴海集团借助线上渠道帮助品牌缓解疫情带来压力的同时，也验证线上线下相结合的全渠道运销模式的成功应用。未来，爱琴海将致力数字化运营，为未来发展带来更多捷径及可能。
