2020年4月17日晚间消息，尚品宅配发布了2019年年报，报告期内实现营收72.61亿元，同比增长9.26%；归属于上市公司股东的净利润为5.28亿元，同比增长10.76%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为4.45亿元，同比增长26.94%。
数读财报：营收与净利润增速为近年最低
从数据表现来看，尚品宅配2019年营收与净利润增速明显下降，这与我们预判的行业整体发展速率相符：定制家居行业全面进入增速放缓的发展时期。
相比2016-2017年的中高速增长，尚品宅配在2018年、2019年的数据表现均逊于此前的发展时期。尚品宅配在2018年年报中指出，2018年是转折和充满挑战的一年。
由于地产红利的消退，定制家具行业进入洗牌期，整个市场的竞争态势已经从产品价格的单一竞争逐步进入以品牌、产品、服务、设计、渠道、营销、人才和管理以及企业规模等多维度的综合水平竞争，整个行业将逐步由生产型向生产服务型转变，定制家具的市场逐步向行业中的优势企业集中。
2019年，相对2018年而言更显艰难。家居行业在2019年遇到了非常大的困难和挑战，主要表现在：大多数企业的市场销售额业绩下滑，并围绕顾客端展开炽热化的竞争，市场的不景气和竞争态势也将延续一段时间。
复盘尚品宅配过去8个季度的营收表现，业绩下滑趋势更为明显，在行业增速放缓、内外部承压的背景下，尚品宅配将“强化核心、创造全新产业价值”作为2019年全年的战略目标。
一文读懂尚品宅配2019年报
2019年，尚品宅配突出的业绩表现如下：
1､发布全案设计软件，融合硬装、软装、定制等多个模块，完成云渲染升级等。
云渲染矩阵平均每日产生40万张效果图、3万张全景图，全景图全年浏览量接近1亿次。
2､发动员工创业、持续放开自营城市加盟展示了尚品宅配渠道布局的强劲势头。与此同时，尚品宅配启动了第二代全屋定制加盟模式。
在系列举措之下，2019年员工创业共开店35家，共有64个家装公司加盟，并举办了51场招商发布会。
3､细分客群服务，并通过加盟渠道的拓展和实体店销售能力的提升。
截至2019年12月底，尚品宅配加盟店总数已达2327家（含在装修的店面，其中购物中心店占40%），其中自营城市加盟店数量已有177家，加盟店总数相比2018年12月底净增加了227家。
2019年，尚品宅配加盟店实现主营业务收入约38.09亿元，较上年同期增长约6%；而2019年直营店在店铺数量减少的情况下（相比2018年12月底净减少7家），自营城市消费者零售终端的销售收款规模仍同比增长约16%，自营城市市场份额快速提升。
4､强化创新O2O营销引流模式，打造一套完整的商业变现闭环。
通过与抖音、快手、火山、西瓜等短视频平台的合作，公司全网增粉4000多万，累计短视频粉丝共1.2亿。其中，2800万以上粉丝账号1个，1000万粉丝账号2个，100万粉丝账号17个。
整装业务表现突出，整装云渠道收入贡献3.46亿元
2019年，尚品宅配围绕“整装客户价值”持续探索创新平台模式。在报告期内，尚品宅配的自营圣诞鸟整装业务在广州、佛山、成都三地完成整装交付1693户，同比增长了99%。
2019年全年，圣诞鸟自营整装渠道收入（全口径，含家具配套）共达成约2.75亿元，同比增长约109%。
与此同时，HOMKOO整装云在2019年进一步向全国各地县、市渗透。
截至2019年12月31日，尚品宅配HOMKOO整装云会员数量有2497家，同比增长了108%，HOMKOO整装云已成为业内会员数量、会员区域分布领先的整装赋能平台。
据悉，HOMKOO整装云渠道收入（全口径，含家具配套）达成约3.46亿元，同比增长190%。
在2019年度报告中，尚品宅配还发了一封致股东的信。尚品宅配董事长李连柱在信中指出，在疫情有可能还将持续蔓延的危机时刻，尚品宅配要坚持价值主张，积极做好员工、企业等角色，并将打造新模式与科技大基建的开始列为2020年的重点工作，并始终坚持“让中国人民的美好家居生活的实现过程美好一点”的使命。
疫情期间，尚品宅配着力布局的MCN模式也有了更多的用武之地。光是全力打造的网络营销直播平台，已经帮助尚品宅配签约了近300个IP家居类达人，打造了“设计师阿爽”“wuli设计姐”“设计帮帮忙”等网红矩阵，累计收获1.2亿粉丝。
这也让尚品宅配把握住了时代赋予的机遇。2020年2月22日，尚品宅配举办了一场全国性的大型直播，5小时直播实现了在线观看量超770万、成交订单数1.39万笔，预计已为尚品宅配提前锁定了超过4亿元的销售业绩的好成绩。
对于未来，李连柱在信中提到，不断地为顾客创造价值是我们生存的基础，希望全力打造出来的新模式和科技大基建工程会给中国家居业的发展带来极大的支持，它将成为尚品宅配在未来市场中的新的竞争力。
附尚品宅配致股东信《做有价值的事，做有价值的企业》全文：
做有价值的事，做有价值的企业
致股东:过去的十多年，我们公司做了一件非常有意义、非常有价值的事，那就是开创了中国全屋家具定制之路。从两方面来说
我们的价值:
从消费者方面来说，过去家具厂家生产什么家具，消费者就只能买什么家具，家具风格合不合适、尺寸和功能合不合适，那是消费者自己要考虑的事情，考验消费者自己的想象能力。而现在家居行业都在像我们一样，无不提供定制服务，或是全屋或是局部，3D效果图的提供已成为行业标配。今天的消费者享受着“我想要什么样的家具，你就帮我设计生产什么样的家具”这种非常好的消费体验。把少数人的定制变成了多数人的生活，中国大众消费者享受到了很好的个性化定制服务。
从整个中国家具行业来说，我们创新商业模式引起的巨大市场变化，我们的C2B+O2O模式的创新发展，我们在互联网+新制造、在工业4.0的创新实践，不仅为中国家具行业而且为很多传统企业转型升级做出了引领和示范。
可以看到的是，现在我们中国家具行业发生的巨大变化，定制家具成为行业热点，定制家具企业纷纷上市，中国家具行业的智能制造水平一不小心跑在了中国制造业的前列。
最重要的，我们做的最有价值的事，是我们的思维方式对行业的贡献，引领行业从卖产品思维走向卖服务思维，走向卖服务的高质量发展之路。
所以，回顾过去的十几年，我们骄傲地做了这样一件非常有价值的事。而一群人通过做这件有价值的事，也成就了我们这家公司，让公司成为一个有价值的企业，被写进许多商学院的案例中，被写入了政府的工作报告中，被写入了中国家具行业的年鉴中。
一个企业只有不断地去做有价值的事，才会让自己成为一个有价值的企业。这就是我们一直要坚持、一直要努力的目标！
如今，我们公司开始进入家装行业，这个行业的痛点很多。可以说三十年来这个行业在消费者层面的很多痛点几乎没有得到改善，每一个经历过装修的家庭对此满意度极低。
而我国家居产品本身的质量今天已经到了一个相当高的水平，家装行业涉及到的产品，如瓷砖、卫浴、木地板、天花、水电产品等等，均已达到较高质量水平。但是，家装行业的服务水平仍停留在过去，甚至有些还不如过去。大部分的产品制造企业停留在卖产品阶段，而在消费者端的装企无论是服务理念，还是新技术应用和施工管理仍停留在较低水平。每一件产品很好，但产品应用在消费者的装修过程中不美好、痛点多，很多消费者形容说装修一次就犹如做一次噩梦。
所以，通过模式的创新，应用先进的经营理念、技术驱动，用我们二十多年来对行业的深刻理解和“不断满足顾客未被满足的需求”的企业理念，以一个价值企业的高度，努力探索新一代整体家装创新发展之路，让人们的美好家居生活的实现过程美好起来！
让中国的消费者在美好家居空间的实现上像“微信支付”“支付宝支付”一样，便利、省心、省力、省事，让中国人民的美好家居生活的实现过程美好一点。
这就是2020—2030年，新十年，我们的新使命。我们一定要完成它。
众所周知，当前我们正在经历一场你我有生以来都没有遇到过的有可能还将持续蔓延的可怕的传染疫情。人民的生命与生活、企业的经营和生存、国家经济的进步与发展无疑都将受到严重的影响和挑战。
在这个危机时刻，处于疫情下的我们不得不思考:我们该做什么，我们该如何做?
我们觉得就是要特别强调我们的价值主张，那就是:坚持做有价值的事，坚持做有价值的人，坚持做有价值的企业！
今天，在严重的疫情面前，我们更要坚持我们的价值主张，我们要多问社会需要什么?顾客需要什么?我们应该做些什么来为社会出力，去帮助更多的人?我们应该做的最有价值的事是什么?
面对社会需求，作为一名员工，我觉得我们最应该做的是积极响应国家和政府的号召，遵守规则，出门戴口罩、勤洗手。已经开工的家人伙伴，要顾全大局、自我约束。
面对社会需求，作为企业，我们应该第一时间伸出援助之手去尽自己的微薄之力。1月30日，我们向广东省钟南山医学基金会捐款200万元，支持奋战在抗击疫情一线的科研工作者，助力抗击新型冠状病毒肺炎防治和防控的科学攻坚。
1月31日，我们在中国驻佛罗伦萨总领馆、意大利欧洲青年企业家协会、海外华侨华人帮助下，步步通关，克服重重困难，第一时间从海外筹集1000套防护服，10000个防护口罩急驰武汉防疫一线。
2月15日，我们又紧急调拨了100台空气净化器，通过阿里巴巴公益捐赠给了武汉抗击疫情一线的八所医院，为一线医护人员提供了多一层安全防护。
这次新型冠状病毒的突袭，对中国制造业无疑是一次巨大的打击，对我们所在的家居行业更是影响巨大。外部经营环境的完全改变，我们以往得以自豪的创新商业模式和服务顾客的方式都将面临巨大的挑战。
在公司董事会的带领下，公司管理层经过充分的讨论和判断，一致决定我们必须打造我们自己的新模式，站在新的更高的起点，打造我们未来市场竞争的新优势。
新模式的打造和科技大基建的开始，将是我们2020年工作的重中之重！
我们是一家IT技术公司起家的企业，我们有着近三十年的家居行业软件研发和网络技术应用的深厚基础。我们相信我们打造的新模式，通过科技的力量将会进一步让我们的顾客感受到那种空前的消费体验，“让中国人民的美好家居生活的实现过程美好一点”是我们的使命也是我们这次打造新模式和投入科技大基建的目标。
新模式打造，需要我们各个领域团队成员的积极行动和创新探索。它将更加考验我们的组织协同和运营效率。某种意义上讲，是行动制胜、效率制胜。
这两年我们着力布局MCN模式，全力打造自己的网络营销直播平台。我们先后签约近300个IP家居类达人，打造了“设计师阿爽”“wuli设计姐”“设计帮帮忙”等网红矩阵，累计收获1.2亿粉丝。其中过百万粉丝级别的网红就有20个，设计师阿爽在全网就拥有超2800万粉丝，成为家居行业头部大V，其深入人心的标签“爱设计超过爱男人”让她成为线上超级流量入口。
在疫情严重的2月份，2月22日第一场全国大型直播，在线观看量超770万，行业影响巨大。全力发展直播零售，创新进行无接触量尺、设计和无接触方案沟通确认，作为新模式的第一步，我们快速行动制胜，再次引领行业发展新思路。
投入科技大基建，无论我们的员工在哪一个省市、在哪一个岗位，无论是直营还是加盟伙伴，都要投身于科技大基建，积极参加我们这件历史上最有价值的全员参与的大工程。在这个特殊时期，做最有价值的事，每个人都要把自己的价值体现出来。
科技大基建，数据大基建是基础。在过去的一个多月，全国已有近百个城市的上万个楼盘的房型结构数据、房屋信息以及用户画像数据等在建设，基于AI智能设计的装修方案大型数据库也在建设中。
不断地为顾客创造价值是我们生存的基础，无论是组织还是个人；秉承创新精神有活力地持续发展是我们公司这一伙人的喜爱和追求。疫情下的顾客需求需要我们创新去满足；疫情下的加盟伙伴、整装云会员需要我们创新去支持；疫情下的我们，需要我们做最有价值的事。
我相信，通过克服困难，当我们有能力满足这个特殊时期的市场需要的时候，这种锤炼出来的能力一定会成为我们在未来市场中的新的竞争力。
我也相信，我们全力打造出来的新模式和科技大基建工程一定会给中国家居业的发展带来极大的支持。这是非常有价值的一件事，我们将一如既往加倍努力地去实现它，努力为我们的顾客带来前所未有的价值体验，努力为我们的股东创造新的最大价值。
董事长:李连柱
2020年4月17日
