【亿邦动力讯】随着互联网的高速发展，各种新业态的冲击使得零售业亟待打通线上线下经营业务，实现多平台多渠道的订单同步，通过更加科学的仓储管理来应对日益增长的订单处理需求。
而产品服务的优化升级，与营销渠道的不断拓展，势必为企业经营提出更高的业务处理要求，在这样的背景下，优质的SaaS化零售云服务产品将为行业带来重要价值。
典型零售云服务商万里牛成立的初衷就是要为企业提供全渠道零售一站式解决方案，其产品涵盖ERP、WMS、BI、CRM、智慧零售、分销等标准化SaaS产品，行业覆盖鞋服、美妆、食品、家电、3C、快消等数十个领域，累计服务10万+企业，服务覆盖400+城市。
产业互联网大潮已起，新范式当在潮头立。为此，亿邦动力启动产业互联网「新范式」专题系列报道，寻找产业产业互联网领域的先进力量。
受访公司：杭州湖畔网络技术有限公司
受访者及Title：丁祥龙，CEO
所属行业：SaaS
产业互联网模式：零售科技
细分赛道标签：电商SaaS
亿邦：万里牛目前的主要定位是什么？主要业务和产品有哪些？
丁祥龙：公司成立于2011年，是电商行业内最早的基于原生云的SaaS ERP服务商，一直致力于在全渠道零售领域提供一站式解决方案。万里牛目前旗下拥有ERP、WMS、BI、CRM、智慧零售、分销等标准化SaaS产品，行业覆盖鞋服、美妆、食品、家电、3C、快消等数十个领域，累计服务10万+企业，服务覆盖400+城市，通过深耕本地化产品服务，快速响应客户的多元化需求，连接起纵贯全国的服务网络。
亿邦：公司的业务如何与产业互联网结合？
丁祥龙：公司产品主要围绕提升从事零售业务企业的数字化运营效率来开发，万里牛的ERP和WMS产品能够助力商家实现全渠道平台订单实时同步、智能订单处理高效发货、精细化库存管理和可视化财务分析等；智慧零售主要提供线上线下一体化解决方案，可以打通会员、库存和商品信息，让企业更懂消费者，提升企业对渠道和终端的控制力；
分销产品主要解决企业订单在供应链上下游的协同问题，助力企业打造高效、敏捷的供应链协作平台；BI产品可以充分利用商家自身的数据沉淀结合AI技术，可以针对不同业务场景提供多元、多角度的分析模型和数据指标，为零售企业提供智能的决策依据。所有产品基于中台搭建，可以为企业提供高性价比和敏捷的数字化升级方案。
亿邦：公司服务于哪些客户？目前客户量级是多少？
丁祥龙：公司主要服务于从事零售业务的企业，典型客户包括Rakuten、港荣食品、中粮鲜到家、青春宝、金陵药业、上元堂、科勒卫浴、博洋家纺、嘉宝莉漆、苏泊尔、永辉超市等，服务过的客户数量累计已经超过10万家。
亿邦：公司在产业链条上有哪些合作伙伴？合作方式是怎样的？
丁祥龙：在线上零售方面，主要是通过对接淘系、京东、拼多多、亚马逊等国内外电商平台，以及菜鸟/顺丰等物流平台实现订单履约，总计覆盖国内外200+平台。
在线下零售方面，主要对接第三方支付公司、视觉方案提供商，提供新零售解决方案。
数据的整合上还包括财务软件的对接，实现业财一体化。
亿邦：公司现在的年营收、盈利情况如何？
丁祥龙：2020年预计营收近亿元，盈利数千万元。
亿邦：公司目前所处的市场竞争格局是怎样的？公司的竞争优势是什么？
丁祥龙：目前行业集中度不高，友商在不同类目具备各自的优势。
公司竞争优势在于公司一直以来的产品创新能力和对“长期主义”的坚守。公司是业内第一家推出SaaS化ERP和SaaS化WMS等产品，也是国内极少数具备提供全渠道零售一站式解决方案能力的服务商。我们过去、现在与将来都坚持的第一条原则是“以客户为中心”，与客户共同成长、关注产品创新，通过不断的创新为客户带来业务的价值。
亿邦：2020年是否进行了新的融资？下一步的融资计划是怎样的？
丁祥龙：目前没有新的融资，公司因为有很好的正向现金流，融资计划重要不紧急。
亿邦：2020年以来，公司在产品、技术、市场、融资、团队等方面取得了哪些进展？
丁祥龙：产品层面：5月份BI产品正式推出，9月份分销产品全面升级。
技术层面：推进了中台化的改造，年底基本完成。
市场层面：进一步拓展了合作伙伴的数量和合作深度，加速了代理渠道的下沉。国际化也有了进一步的进展，已完成在美国、东京、迪拜、雅加达、香港等多国家与地区的云服务器部署，ERP、WMS等产品支持中、英、日文语言版，终端用户区域遍布美国、中东、澳大利亚、日本、韩国、印尼等国家与地区。
亿邦：新冠疫情对公司以及所处的行业产生了哪些影响？应对疫情公司进行了哪些调整？
丁祥龙：疫情对SaaS与电商行业都是催化剂，电商SaaS行业被高度关注的同时也必然带来大量的资本涌入，资本逐利推高行业发展同时也必然为行业带来更大竞争压力，从用户视角来看，竞争会催生各家服务商在产品与服务竞争力上继续投入以保持领先，在SaaS ERP的某些局部区域内，也已不可避免的出现了价格战，甚至出现一些短期极端行为。
但是总体上我们判断，对于2B行业，价格不是用户选择服务的第一考量，性价比高的产品与服务才是根本，良性的竞争总体上会让用户受益、让行业更健康。万里牛始终认为，经营理念越成熟的客户，也越看重服务商对于产品创新、细致服务这些表面所看不到的价值理念贯彻及体现，万里牛将继续在这些领域加强自身建设。
亿邦：未来一年，公司产品、技术、市场、融资、团队等方面有哪些计划？
丁祥龙：万里牛在企业服务的领域上一直致力于布局打造“一站式解决方案”，我们的所有产品围绕着“订单及履约”核心展开，这些产品主要针对的是国内各类电商场景，2016年，万里牛收购了“懒人ERP”，初步涉足跨境出口领域，并在公司内部发起了中台化改造，将包括跨境出口ERP在内的所有产品均构筑在同一个中台基础之上，做到这一步需要重新以“服务化”的方式调整架构，为此专门从公司各部门抽调优秀技术力量，组建了中台研发团队，前后共花了3年多的时间，调整的结果是大大提升了全系列产品的稳定性及未来产品新功能扩展支持的便捷性。
跨境电商出口场景将成为万里牛下一个创新重点，我们已筹划在深圳等地组建专门化的本地化销售与支持服务团队，更好的满足国内外电商一体化管理及数据化、智能化运营的相关需求，万里牛正在赋能中国电商企业走向世界。
