防疫、减租、关店、重启、坚守、转型……过去的一年，是商业地产人极为艰难的一年，疫情之下带来的商业困境仍历历在目，这一年同样是加速行业创新求变的一年，为积淀已久、厚积薄发的企业提供了“弯道超车”的机会。
犹记得2020年初，众多商业地产人向赢商网分享了自身的感悟、企业规划，及对行业趋势的预测。又是一年春节倒计时之际，赢商网特别推出年终策划之《商业地产人眼中的2020》，以不同视角，总结2020年商业地产市场的“惊”与“喜”。
本篇通过世茂、月星、兴业国际、高力集团、红星大卫茂、新碧园、南京一九一二集团、阳光城、金地商置、恒隆地产、融创文旅等11家企业的总裁/总经理、区域总经理的讲述，回顾过去一年的商业点滴，从中汲取经验，在新的一年继续乘风破浪。
“2020年行业面临诸多不确定性，而且仍在持续，但也因此激发了更多潜力和创造力。”
——世茂股份总裁 吴凌华
◆ 2020年最大的感触：
印象最深的应该是2020年初开始的商业地产自救行动，不论是商场为品牌方减免租金、政府主导的购物节活动，还是线上线下多管齐下、社群运营等多元化营销，都激发了更多凝聚力与创造力。
◆2021年寄语：
2021年，世茂股份将努力在不确定的世界中把握确定的未来，在危机中育转机，于变局中开新局。夯实战略，主动出击，以轻重并举的运营模式、快慢结合的发展策略和多元化的产品组合，契合生活、办公、文娱等多种需求，为城市的大生活赋能。
“2020，对实体商业和月星人都是不同寻常的一年。月星人以坚韧、激情和健康的精神，以跨出舒适区，挺进大变局的决心，在奋斗中不断前行。月星环球港商业始终不忘初心，继续做优、做强、做大，服务于人民对美好生活的向往。”
月星集团副总裁兼环球港商业集团执行总裁 贾耀勇
◆2020年最大的感触：
“文旅娱体展教购”融合创新。环球港致力打造“文旅娱体展教购”运营理念，自建品牌IP，引领商业发展。围绕着服务创新、活动创新、模式创新、场景创新，上海环球港力破困局，取得了客流恢复速度第一、市场活动频次第一、明星到店次数第一等多项荣誉。
◆2021年寄语：
2021年将是环球港商业服务品质提升年、业绩提升年、标杆打造年和IP创新年。我们将打破传统购物中心零售消费的定义，联动文旅娱体展教购融合的创新发展理念，践行集团“把美好生活带入每个家”的企业使命，将环球港打造成“除了家，最想去的地方”。
“2020非比寻常，在应对众多不明朗因素的过程中，香港兴业国际集团始终秉持“尊人重土” 的价值观和 “创造品味生活” 的远景，稳中求变，稳中求进，砥砺向前。
香港兴业国际集团董事总经理 邓满华
◆2020年最大的感触：
香港兴业国际迎难而上，努力奋进，在疫情下完成了香港愉景湾的大型升级改造工程，在住宅、商业、会所和生活配套设施方面都有长足的发展；上海兴业太古汇在抗疫期间敏捷而专业的应变能力获得上海市政府和市民的赞誉，许多创新的智能化、数字化和人性化的举措备受业界推崇。
◆2021年寄语：
进入后疫情时代，我们坚信市场对品质的追求未艾方兴。站在2021的全新起点，我们会站得更高、看得更远，坚持用匠心铸造精品，深化多元发展。过往成绩固然值得骄傲，但我们不会自满，我们将永远追求至善，拥抱创新。
“高力商业将以不忘初心的心态，继续深耕商业地产。2021四季度，即将呈现我们的第一个作品：南京高力G-one活力城，新生力量，即刻上演正是项目的关键词。”
高力集团助理总裁兼商管总裁 徐蓉
◆2020年最大的感触：
印象最深的事件是多家轻资产商管物管公司上市。在住房宏观调控及三条红线政策下，商管已成功进入了各大地产公司的战略必备，轻资产合作品牌输出颇受欢迎，且轻资产的商管公司颇受资本市场追捧，市盈率常常是地产股的数十倍。消费端，受疫情持续影响，国内国外双循环政策下，新一轮的消费升级，全民消费时代到来将助力行业上下游发展，包括新兴品牌与体验式消费业态。
◆2021年寄语：
作为南京商业初生力量，在Z世代消费主义机会下，我们把握时代脉搏，为这群消费者创造出更有特色的作品，成为新玄武区商业的一道亮丽风景线。
“没想到2020年全国仍然有那么多商业开业，没想到我们集团也有三个项目开业（或试营业），同时启动了五个新项目。”
红星大卫茂常务副总裁兼COO 万俊
◆2020年最大的感触：
街区项目大放异彩。疫情让开放式的空间更具有“安全感”，掀起了一轮对购物中心景区化，对“无界”、“开放”等创新商业形式的思考。伴随实体商业的发展，“场景”的定义在实体商业中不断延展，突破盒子式的封闭空间，赋予商业更多购物之外的体验乐趣。
◆2021年寄语：
希望疫情的阴霾在2021年彻底散去，让全国商业人放开手脚，大干一场。
“逆疫情之势、破非常之局，新碧园商业以不屈之精神，无畏之勇气凝聚力量，2020破局而出，2021稳步向前。”
新碧园商业总经理 刘继滨
◆2020年最大的感触：
回望2020，感触最深的就是与商户共克时艰，建立了深厚信任。开业之初即遭逢疫情的低谷，通过租金减免、专属帮扶、营销促进等举措稳步提升，以专业能力赢得了品牌信赖，逆势之下，携品牌共进，启东凤凰荟招商率已超90%。
◆2021年寄语：
2021年依旧充满着挑战，疫情常态化将会持续。希望所有商业人都能坚守初心，积极应对，履行好企业的社会责任与担当，努力探索创新的运营模式，不断丰富商业内容，推出更好的服务，开创全新的商业路径。
“总统府旁国潮民乐奏响夜生活4.0，百家湖畔水岸商业品味提档全新亮相，河西新城创新社区商业，句容摘地蓄势待发……2020逆光，意更坚！”
南京一九一二集团副总裁 邱敏
◆2020年最大的感触：
2020年，南京1912街区和百家湖1912街区，分别作为玄武区和江宁区“放心出门”系列主题活动主会场，以开放式街区的优势、独特的夜经济环境、多元化的场景设计和品牌营销，促进消费回补和潜力释放，让“烟火气”重返街头！
◆2021年寄语：
疫情收缩了消费市场规模，也为商业地产行业转型升级提供了契机，夜间经济与直播经济推动消费场景创新，数字化科技助力智慧商业，防疫举措为开放型商业与社区型商业带来机遇也提出了更高的要求……物有本末，事有始终，当惊涛退潮，唯真金可留。
“疫情魔幻的一年内，江苏区域三个自持项目和一个轻资产项目，在内部管理上实现了自我迭代和升级、边界工作有了超出常规的突破，最终的财务答卷也达成了逆风的同比提升。”
阳光城商管江苏区域总经理 胡媛媛
◆2020年最大的感触：
在行业由快变慢，考验存量操盘实力的时候，我们前期的默默无闻的坚持和努力，在疾风大浪时有所对比和展现。商业的本质是交易产生利润，组织的本质是管理提高效率，星辰大海的征途情怀，日拱一卒的反复磨砺，是我们对于这个行业这个时代最朴素也最崇高的致敬。
◆2021年寄语：
不畏浮云遮望眼，风物长宜放眼量，莫道昆明池水浅，观鱼胜过富春江。
“面对突如其来的疫情，通过良好的应急反应机制，用业绩夯实基础，与客户共渡时坚。同时抓住机会，积极创新，打造新的城市更新项目，逆势而红。”
金地商置（集团）华东区域商业管理中心总经理 黄雷
◆2020年最大的感触：
边运营边改造，创新出奇，用最高效精简的团队资源打造喜悦荟城市更新项目，逆势打造社区红盘，成为真正的“小而美”精品商业。在别人迷茫的时候率先找到出路，在别人发现出路的时候率先走到前头，十八般武艺齐全，见招拆招，用坚实的功底走出不一样的精彩。
◆2021年寄语：
2021依然是充满挑战的一年，也是充满期待的一年。身处全球经济发展最快的国度，经济活力最强的区域，保持积极向上的姿态，夯实专业，保持新鲜，用灵活多样的方式，守正出新，创造更多美好与精彩！
“市场环境多变，恒隆广场城市商业顶流地位不改，通过不断破局、加速焕新，成为消费者生活、社交的组成部分，成为真正的城市生活中心。”
山东恒隆地产有限公司 总经理 刘炳富
◆2020年最大的感触：
2020年国潮热度不减，中国品牌继续发力，Pop Mart、九毛九、良品铺子等品牌被年轻人买到上市，是购物中心不容忽视的商机。济南恒隆广场提前布局热门国潮品牌，后续如何提供更多潮流商品和服务，与年轻消费群里建立情感链接和品牌粘性，抢占消费市场，是商业地产人必须思考的课题。
◆2021年寄语：
后疫情时代，未来虽然难以预测，但我们充满信心。2021年的到来，标志着济南恒隆广场步入了第10个年头，同时也代表恒隆集团跨越了一个甲子，我们一如既往将顾客视作最重要的伙伴，为其提供独具温度的生活和社交场景，并以强大的应变力直面市场的不确定性，迎接新的机遇。愿每个企业与个人阔步向前，以更加健康的状态开启新一年的逐梦之旅。
“2020年是青岛东方影都业态完成融合元年。面对年初疫情爆发，青岛东方影都在保证游客、商户安全和利益的前提下，将商业、乐园、酒店群、游艇会、藏马山滑雪场五大业态产品进行创新升级、融合打包，在逆境中延伸服务，创造更多体验惊喜。”
融创文旅集团山东区域公司总经理 潘上锌
◆2020年最大的感触：
2020年，全国至少26地政府工作报告提出发展夜经济，发力夜经济成为扩大内需、释放消费的重要模式。七八月，青岛东方影都打造了具有青岛海洋文化特色的星光海岛节，成为青岛西海岸的夜游新地标。9月，融创文旅联动全国十城，发起了“融创文旅·欢乐无夜”的主题夜游活动，为游客呈现了一场夜游盛宴。
◆2021年寄语：
2021年，山东区域将以一城（济南文旅城）一茂（东方影都融创茂）一小镇（藏马山小小镇）为支撑，努力打造文旅产业极具竞争力的生态新格局。
……
接下来，《商业地产人眼中的2020》还将推出项目篇，通过对话华东标杆性购物中心总经理，全面解析2020年商业发展概况。敬请关注！
