零售广告已经死了，评论录像+信息营销在德勤人士上有重大影响。

31％实际上使用了智能手机等数字设备来搜索和比较信息，而在商店中实际购物。通过能够在便携式设备上查找和比较产品零售商，目睹了销售转化的提升25％.72％的购物者承认他们已经了解他们根据自己的商店购买的产品已经知道他们想要购买的产品研究而不是品牌/零售商广告Deloitte说。只有28％的人仍然受到品牌零售商广告或来自零售商的通信的影响。当验证他们的购买方面，消费者信任中立信息来源通过零售广告。评论和广告途中是他们首选的信息来源。数字设备的使用也增加了21％的购物者的订单尺寸，平均索赔德勤。其他对消费者的关键影响是消费者更有可能打开视频并观察它而不是读取文本和图像EDM的视频。在有数字影响的零售销售方面，澳大利亚落后于美国（49％）和加拿大（41％），但领先于德国（30％），荷兰（30％）和英国（ 27％）。Deloitte将“数字影响”定义为购物者在购物之旅之前或期间使用购物者使用数字设备的传统砖和迫击炮零售访问的百分比。如果澳大利亚应该遵循与我们相同的趋势 - 在过去三年中，这些行为乘以四次 - 我们可以预计在未来几年内，我们可以在澳大利亚的大部分零售店访问。德洛特也确定了一个消费者的数字行为和零售商提供这些消费者预期的能力越来越多的数字遍历在我们的零售审查圣诞节调查中，我们发现了三分之一的澳大利亚零售商，引用了Omni-andli渠道作为他们的第一战略优先权。该数字普遍报告的调查结果应该是零售业的叫醒呼吁，这是有可能低估当地消费者对数字参与的胃口的危险，“大卫白，德勤合作伙伴和零售业领袖说。“全球品牌教育了澳大利亚消费者，以期望国际竞争性定价，无尽的过道和更大的购物方便。数字将很快成为零售的决定成功因素。“”历史上，当地零售销售在澳大利亚并没有在其他市场上迅速在线上网，“德勤数字伴侣凯瑟琳英里介绍。“那是快速变化的。数字正在成为店内购物体验的每个元素的组成部分。澳大利亚零售商需要了解如何利用其影响力，以提高转换率和秩序规模。当消费者使用数字设备来研究，查找和比较产品 - 在购物中购物之前，期间和之后 - 它会增加25％的平均转换率，并达到21％的订单尺寸。“数字牢牢嵌入购物之旅 - 三分之一客户在购物之旅之前使用数字设备，近三分之一（31％）在购物时使用它。此外，47％将使用其设备进行比较产品，42％以访问产品信息和33％以检查产品可用性。“在线购物曾经被视为与砖和砂浆商店不同。数字和传统的购物频道沿着端到端的客户旅程相互融合和补充。这对商店的未来至关重要 - 不是其消亡的原因，“White。适应这一新现实，澳大利亚零售商可能需要：恢复客户体验 - 在整个客户提供相关和个性化的体验通过深入了解客户偏好和购物行为的价格定价策略 - 以更高的速度和灵活性在环境和不断变化的价格上吸引客户，保持利润率。反思供应链 - 在没有相关成本的情况下扩展范围，提高客户提供便利并在价值链中创造成本效率.Redefine商店的作用 - 将物理和数字体验更加无缝化，重新考虑商店在购物之旅或体验中的目的。在店内员工体验中的不可思议 - 弥合当前的数字差距在店内经验.72％的购物者承认他们已经知道他们想要的产品o购买基于自己的研究，而不是品牌/零售商广告Deloitte的购买。