| | 根据Deloitte的零售商的圣诞节调查，2012年与2012年的零售商公约和21PC相比。咨询集团表示，澳大利亚零售商比美国和英国相比，澳大利亚零售商开始投资在线服务，以应对消费者需求。“零售商的关键是了解客户如何使用数字设备，如智能手机，平板电脑和笔记本电脑，做出决策和商店，“德勤零售合伙人和国家领导人大卫白人表示补充说：“澳大利亚消费者在使用数字时高度连接，无论是用于研究产品，比较价格和检查可用性或购买时购买，请点击和收集。“澳大利亚零售商可能低估了消费者通过端到端购物之旅的消费者的胃口。”
