PayPal Australia的PayPal Mcommerce指数,澳大利亚移动商务州的一位双向晴雨表,今天推出了消费者和业务准备的移动支付行为与支持移动交易之间的“一个重要差距”。
调查澳大利亚智能手机用户的支付模式和期望,该指数发现71%的受访者使用其移动设备来支付,22%以上每月通过移动设备支出超过500美元。
但是,只有49%的在线企业被优化以接受移动支付,其中31%的企业说明他们没有计划优化移动销售,而26%的在线企业通过移动设备销售零销售额。
“澳大利亚拥有全球最高水平的移动渗透之一,拥有智能手机的80%的人口,所以我惊讶地发现通过移动设备有效地接受销售的低水平,”利比罗伊(Libby Roy)PayPal评论道澳大利亚董事总经理。
“移动支付景观快速发展,该指数揭示了澳大利亚消费者对移动购物的含义如何,我们每周至少三分之一的移动支付 - 35岁以下的P跳跃到47%。
“所以,虽然在线企业可能认为他们现在不需要优化移动,但如果他们希望在不久的将来保持竞争力。”
根据该指数,18-34岁的智能手机用户的85%通过移动手机购买,而35-49岁,73%,超过50岁,52%,占年幼澳大利亚人的47%移动设备至少每周一次。
澳大利亚人在他们的移动设备上商店为方便起见(48%),因为它节省了时间(48%),因为它很容易(39%)。
更年轻的消费者在网站未启用移动(59%)时最恼火(59%),而35-49岁的45%,超过50岁。
与此同时,46%的受访者将安全视为Mcommerce采用的障碍。
社会商业“已成为在线商务的新前沿”,其中11%的消费者报告称,他们在过去的六个月内通过社交平台购买了7%的企业,表明他们通过社交媒体接受交易。
“很明显,商界社区的早期采用者正在与社会商业上的董事会作为7%的商业摄取是在购买和销售的新途径的11%以上的消费者收养后不遥远,”Roy评论道。
“然而,在商业界的早期采用者和大多数之间存在巨大差距 - 34%的澳大利亚企业根本没有社交媒体存在,89%的企业指出他们无意通过社会接受付款未来六个月内的平台。“
社交媒体是一种强大的影响因素,18%的受访者在社交媒体上看到它后购买了一些东西,在18-34岁的年龄组中增加到受访者的24%,但28%的企业不相信客户想要的通过社交平台购买。
大约一半的受访者表示,安全和安全是通过社交平台采购的问题,59%表示他们不希望他们的财务信息与社会足迹相关联。
企业的安全问题较低的19%,而呈现采用挑战,25%的企业表示,他们不明白通过社交媒体的工作原理。