据报道，optus在没有警告的情况下，在没有警告的情况下关闭电话和电缆宽带连接，因为Telco继续将客户推迟其HFC网络并进入NBN。
Fairfax在悉尼晨报公布的调查还发现，在某些情况下，Optus责备NBN或政府一般来说，为客户发送到客户的短窗口，从自己的HFC网络切换到光纤NBN服务。
上周，据报道，Optus将一些客户强烈武装到NBN上，截止日期为30天，明显短于NBN所需的18个月切换期。为了回应Fairfax的原始故事，Optus将截止日期延长至90天。
在悉尼和墨尔本的多个Optus客户报告在断开连接之前收到有限的通知，在某些情况下永久失去长期的电话号码。一些客户也被告知他们需要通过Optus重新连接到NBN。
Optus的HFC网络覆盖全国各地的大约200亿楼。
Telco表示，它与受影响的客户联系，并为损失电话和宽带服务提供补偿。
“Optus承认这不是推动Optus决定快速将客户迅速迁移到国家宽带网络的政府或NBN，”发言人告诉Fairfax。
“我们的意图始终确保客户能够以无缝方式向NBN转移到NBN，但是，我们已经确定了一些客户最近没有服务并留下了服务。”
