ACCC接受了在调查公司自动合同续订和取消流程后，由小企业客户的投诉引发，从营销服务提供商Sensis中接受了营销服务提供商Sensis的法院。
监管机构表示，从2015年1月到2016年8月，Sensis在其网站上表示，其黄页和白页捆绑打印目录和在线套餐每月费用为12个月的最低合同期。
但是，除非客户取消，否则本公司未能披露包裹自动再次续订12个月，如果客户可以将取消费用等于合同的剩余费用，如果他们在某个日期后自动续签的合同，则会收取取消费用。
在调查期间，ACCC还提出了令人担忧的是，Sensis的标准产品合同条款中的某些条款可能是“不公平”，在澳大利亚消费法的新业务到业务不公平合同条款条款下。
具体而言，他们说合同中的条款给了Sensis广泛酌情决定取消客户的合同 - 包括终止合同的能力“没有原因”。
“必须突出自动更新术语，以及客户可以采取的所有步骤取消合同和可能适用的任何取消费用。这对小型企业客户来说尤为重要，“ACCC副主席Michael Schaper博士说。
“未能充分披露其合同中关键条款的交易者风险误导其客户并违反澳大利亚消费者法律。”
在ACCC的调查结果之后，Sensis承认其行为可能会违反现有的ACL禁止误导或欺骗性行为和虚假或误导性陈述。
因此，他们同意修改其产品合同条款，以使自动更新条款更加透明，并包括对敏感的义务提醒客户待自动更新合同，以及更明确的符合Sensis终止的权利客户的合同，传感的情况“合理行事”，以保护其合法利益。
