宽带专家股权发布的研究揭示了超过一半的澳大利亚家庭，不明白如何正确连接到NBN网络
根据数据，33％的当地家庭不了解如何在其领域获得时，如何获得对NBN的访问 - 突出了在该地区沟通和教育的重大缺点。
当相信它的五个家庭中的p拍摄时自动抛出它，房屋数量不正确了解如何连接服务升至惊人的54％。
Galaxy Research研究几乎更加令人恐惧，也发现，60％的澳大利亚家庭并不意识到他们必须在其地区提供的18个月内全面转移到NBN网络。
劳拉·克兰登（Laura Crowndens），Spokesperson为Iselect表示，澳大利亚人有资格获得NBN网络需要安排自己的服务连接
“虽然NBN公司负责在澳大利亚建造和交付NBN，但您实际上无法通过它们购买计划。”
谁销售NBN宽带计划的问题被误解或相信该服务的47％的澳大利亚人在联邦政府，州政府或NBN本身上销售。
