ACCC已抓住在线电子零售商Becextech,Techrific和Catchsteal,为广告智能手机和平板电脑作为“新”,当他们实际翻新时。
公司已承认其行动违反了澳大利亚消费者法(ACL)已经向ACCC提供了法院持续的承诺。
Becextech由BXT International Ltd拥有,虽然TCF全球有限公司经营了Techrific and Capandeal
消费者看门狗在过去一年中声称,它已收到关于Becextech的96份投诉,34项关于Technic和60份关于CATCHEAL的投诉的投诉。
ACCC指出,像“新密封盒”这样的话用于广告翻新的手机。经历了与他们的设备出错的消费者将物品带到了他们的Apple / Samsung维修员来修复,在那里他们被告知他们的智能手机是违反翻新的模型,挥舞着替代的第三方组件。
Becextech也承认了消费者对他们的权利。该公司错误地告知消费者,因为它们在海外纳入了澳大利亚消费者法律。
ACCC副椅Delia Rickard已肯定此类信息实际上进入:
“如果您在澳大利亚进行业务,您受到澳大利亚消费者法律的约束。所有澳大利亚消费者都受到消费者保障的保护,他们不能限制或排除“
“当您将产品销售为新的,但它由二手零件制成时,您将通过制作虚假或误导性代表性来违反法律”
“如果产品与销售人员或商业网站上的描述不匹配,消费者可以从零售商寻求救济,包括更换或退款”。
以下是两家公司已向ACCC承诺的事业摘要:
BXT International和TCF全球都承担了:
澄清产品经过翻新或不是澳大利亚产品的市场版本,这些产品在其网站上并提供误导的消费者,这些消费者都误解于购买翻新产品或误导其在ACL.IMPLINCE符合ACL合规计划的情况下,包括员工培训和定期审查;发布通知通知消费者关于这些事业的通知,不再进一步参与这种类型的行为。BXT International也为:
停止其对购买物品的“预选择”的做法,以外的是消费者实际打算购买的物品; Andrevise澄清其保修政策并不限制或排除消费者保证。