澳大利亚通信和媒体权威（ACMA）对本地电信的投诉处理流程崩溃，31项面临违反新规则的可执行行动。
ACMA调查审查了41个电信公司，以评估其遵守新法律，2018年7月1日生效。
新规则需要电信支持所有客户的适当记录的投诉处理程序。
ACMA已向27个电信和27个电台发出正式警告，并将其补救措施进行以下4：
澳大利亚宽带Pty Ltdlip TV Pty IniversozTalk Communications Pty LTDSImply NBN Pty Ltd（作为Hello Broadband交易）。敦促四个电信公司于2018年12月19日修复缺陷，或者风险严重的经济处罚（高达1000万美元）。
在调查41个电视科学组织中，只发现7个不违反新规则。
ACMA有3个电信，在调查过程中进行全面的补救措施，致力于完全遵守。
该过程锯27电信采用积极的步骤来修复，而4则采取不充分的步骤来修复（上图）。
Acma椅子，Nerida O'Loughlin，肯定了所有客户的记录的投诉 - 所有客户应该是“标准练习”。
“消费者应该知道他们的电信如何应对他们的投诉。他们还应该有信心，他们的投诉将有效地处理，而没有在服务供应链中有“降压”。“
o'Loughlin断言处理在客户迁移到NBN时，处理尤其至关重要。
“ACMA已经建立了一套全面的规则，以确保电信工业在投诉处理中举起比赛，”加入O'Loughlin。
“我们现在正在迁移到执行这些规则。”
在这里的ACMA网站上提供了更多信息。
