ACCC正在向TPG提交联邦法院诉讼，以误导其消费者关于强制性20美元的“预付款”，其要求其客户和不公平合同条款。
ACCC正在寻求受电信政策影响的消费者的处罚和赔偿。
签署TPG的新客户必须支付20美元的“预付款”费，TPG索赔涵盖费用，当客户不包括在计划中的服务时可能会产生。
2013年3月从2013年3月，TPG在其网站上表示，在消费者取消他们的计划之前，可以将该预付款用于这些服务，并将预付款返还给他们。
事实上，预付款似乎作为不可退款的费用作为不可退款的费用，如果客户取消计划，则TPG仍保留至少10美元。
“合理的消费者希望如果没有使用，这20美元的付款将退还，但实际上它是不可退款的。TPG仅披露了在精美印刷品中披露了这种没收，“ACCC副椅Delia Rickard在释放中表示是不可接受的。
此外，当TPG客户的预付余额降至10美元或更低时，预付款将通过直接借记到20美元自动充值。
例如，如果客户拨备12美元的国际电话 - 这是一个不包括在他们的计划中 - TPG从预付款中扣除12美元，触发自动充值。
如果客户不使用计划中不包含的任何其他服务，然后取消计划，他们会丧失20美元的余额。
如果客户使用未包含在其计划中的服务，那么如果取消计划，则不到10美元的价格。
如果客户不使用未包含在计划中的任何服务，则在取消计划时，他们会丧失20美元的预付款。
“自2013年3月以来，ACCC估计，TPG可能保留数百万美元的消费者支付的预付款，被保留被没收的预付款，”Rickard女士说。
ACCC声称TPG的政策是误导性的，并且TPG在澳大利亚消费者法律下需要不公平预付款是不公平的。
“我们拥有并将继续采取行动，持有电话，以解释未能遵守澳大利亚消费法，”仁克女士补充道。
