澳大利亚通信和媒体权威(ACMA)进一步破解了销售“不适算”计划的电信,今天批准了新的消费者保护规则。
守则承诺保护消费者免受经济超额承诺,确保负责的电信销售实践。
新的“修订和加强”电信消费者保护(TCP)代码需要电信来清楚地解释关键条款和条件,更好地评估客户的支付能力。
现在,新客户提供超过1000美元的合同(通常为每月45美元),以便提供有关他们将如何支付账单的信息。
将需要来自信用报告机构的外部信用检查,亦申请预付客户迁至支付后的预付费客户。
电话可能面临高达1000万美元的处罚,以便遵守ACMA方向。
通信联盟领导了过去两年的新守则的发展,来自消费者,政府和行业的投入 - 2019年8月1日开始。
ACMA椅子,Nerida O'Loughlin,主叫客户经常鼓励签署多种计划 - 许多“过度或财务能力”。
“”新的TCP代码将ONU上的ONUS上电机组织,以确保客户了解他们正在购买的内容。我们将对电话进行仔细审查,以便他们的做法符合新代码,“她补充道。
ACMA已经承诺监测和调查不合规,同时测试新规则的有效性。
“这是严重的影响,特别是对于那些脆弱的情况,导致财务困难和拒绝获得关键服务,”o'Loughlin议员备忘录。
在这里的ACMA网站上提供了更多信息。