ACCC已经在其“凭证”规划中发现潜在的不公平合同条款之后,在礼品束缚公司Chrisco上崩溃了。Chrisco已承认它可能对客户促进所提供的客户提供虚假或误导性的陈述。
除了传统的圣诞节和食物篮子外,Chrisco还在其网站上销售了一系列消费电子(如下图),其网站可以在部分付款中购买。
除非消费者明确选择退出,否则Chrisop计划允许Chrisco继续向客户付款。
Chrisco Hampers Australia提供了ACCC一个法院可执行的承诺,并承诺增加其朝证计划条款的透明度。新合同条款将要求消费者从一年中确认他们的参与。
除了更新其条款和条件外,Chrisco还承诺清楚地解释了消费者的条款,包括澄清退款权利。
“所有企业必须确保他们明确向客户解释他们正在签署的计划或服务以及他们如何运作,”Shorerts Accc专员,莎拉法院。
[chrisco.com.au]
消费者看门狗也受到Chrisco的宣传电子邮件和文本送到2018年8月28日至2019年4月21日之间的数千条。断言在点击图像时提供可赎回的信用额度 - 随后在未征求同意的情况下签署到凭证计划。据说超过20,000名消费者通过此促销签署了题尾计划。
Chrisco承认,这些促销案文和电子邮件可能包括虚假和误导性的象征,违反澳大利亚消费法。
“不可接受的是,消费者签署了一个墓地计划,扣除了他们的银行账户,因为他们在电子邮件或短信中点击了促销形象,”添加MS法院。
Chrisco已同意全面的消费者合规计划三年。
该消息是在联邦法院惩罚Chrisco A $ 2万美元的金钱处罚后,为虚假和误导性的判决阻止客户在最终付款后取消委员会。