当他们的现金寄存器网络撞到61家商店时,在周末丢失了数百万收入后,迈尔斯的衰老技术平台正在询问严重的问题。
在圣诞节之前,在圣诞节前的一个最繁忙的星期六的交易超过3个小时的交易,并在一阶段客户停留队伍队伍队伍才能送达,只是倾倒出来并走出去。
在这个阶段,它并不知道对挣扎的零售商有什么影响。
被告知戏剧的客户从一个登记到另一个登记册。
工作人员“尝试重新启动它 - 再次转动它,”化妆品部分的员工表示。
星期六下午3点30分,在迈尔斯图斯特街商场梅尔本商店,购物者站在一个仍然工作的收银机围绕20米的队列站在队列中。
呼吁迈尔沟通人员未能揭示失败的影响。
29岁的尼克威廉姆斯想在男子店购买单身店的第七级下午约下午2:30。
他说这一级的寄存器都没有,也没有他访问过的另外两层级别。
尚未知道的是迈尔收入丢失了多少,为什么公司未能有备份或者一个观察者说,“手动信用卡制度”。
还有问题也被问及为什么迈尔员工没有接受培训才能搬到FPOS模型,其中他们手动输入了万事达卡,签证或amex联系系统的能力进行收入的能力。
一些购物者如此厌倦,他们在附近的大卫琼斯走了下一扇门。
据九媒体称,拒绝被命名的大卫琼斯工作人员表示,购物者一直在抱怨迈尔宫南部的事件。
“他们一直说他们不得不在队列中留下他们的[物品],刚走出去,”他说。“我们在我们的小部分中有一些刚刚在小部分中,但是在商店里会有更多的东西,我很确定......这是一个非常大的球。”
一名迈尔发言人表示,其团队致力于将注册“尽快运行”。
“我们向客户致歉为此造成的任何不便,可以建议商店将在今晚和明天的正常交易,”他说。
Myer在单独的交易网关上的在线商店不受影响。
购物者卡梅隆堆在推特上写道:“多年来第一次去迈运。系统已关闭,无法处理销售,服务和商店演示,就像我记得一样糟糕,再也不会到那里了。“
只有两名寄存器在Bourke街商店工作,员工告诉购物者预计在队列中会有一小时的等待。工作人员对客户表示歉意,以满足PA系统的不便。
Myer最近的成本削减导致今年九年的首次获利,尽管今年销售额下降1.3%。
一些观察者现在询问IT基础设施是否缺乏投资促成了问题。
一位迈尔发言人说:我们周六有了技术问题,在我们的商店受到影响的寄存器。此问题已被纠正,寄存器现在正常工作。对于在此期间造成的不便,我们向客户致歉,可以建议商店根据正常交易。
Myer表示,他们计划扩展他们的交易时间来弥补收入的损失。