双十一的余温还未退却,除了包裹塞爆小区快递柜的景象日日上演,在双十一期间“买买买”的旅游产品也开始派上用场:趁着秋冬淡季满世界飞、不出城市也住酒店度假、特价乐园票走起来……最新数据显示:旅行,越来越趋向于“生活快消品”。新的消费行为、新的消费需求、新的消费人口都在爆炸式出现,这是近五年来,双十一旅行行业最显著的特征。
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双十一购物车中
旅游产品呈爆炸式增长
在双十一购物狂欢中,有越来越多的人把“诗和远方”装进了购物车。
飞猪数据显示,过去五年,双十一期间购买旅行商品的年均订单增幅近60%,新增购买用户年均超30%。今年双十一,飞猪出境游预订人次超过500万、签证件数超90万、高星酒店成交超100万间/夜、全球主题乐园销售超52万张,出海活动预订超26万件。酒店9小时成交额超去年双十一全天,国际机票总成交同比增长50%。
携程的数据也显示,今年双十一当天,各类国内游、出境游度假产品,整体销量再创新高。与去年双十一相比,销售额同比增长136%,订单量同比增长159%。其中,签证订单量同比增长328%;自由行产品订单同比增长129%。
品牌商家们在双十一后也陆续晒出战绩:万豪在预售期即迎来店铺粉丝破100万的纪录,长隆乐园售出了高达8万张的门票,新开业不久的莫干山开元森泊小木屋套餐狂卖2万多套……
五年间,人们旅游
越来越看重自我意识
五年来,人们对待旅行的消费行为也发生了不少的变化:越来越爱自由行,跟团游占比逐年降低,自己订机票、订酒店、租车、玩乐的占比越来越高。不出城市的周末度假经济一直在升温,亲子游持续走热。旅行,越来越趋向于“生活快消品”。
飞猪过去五年在双十一当天售出的旅行产品结构明显发生了变化:在2015-2016年的双十一,最受欢迎的旅游商品还是机票+酒店的打包自由行,到了2017-2019年,最受欢迎的双十一旅游商品已经是酒店通兑券、乐园门票以及机票。
携程方面的数据也显示,随着消费升级,新跟团产品增长更快,创新型产品成为主打,主要包括不跟陌生人拼团、家庭情侣2人起成团的私家团、完全根据游客需求私人定制的定制游、自由灵活的目的地参团越来越受欢迎。
五年来,中国人“诗和远方”的直径也变得越来越大。虽然泰国、日本、马来西亚连续五年位列境外目的地前三名,但增幅却远不及爱尔兰、黑山、巴西、卢森堡等小众目的地的黑马速度。可以说,中国人的旅游圈已经从四小时飞行圈扩大到全球。
独乐乐!独行侠式的旅游越来越多
双十一除了是购物狂欢节,也是单身族的狂欢节日。随着时代的发展,越来越多的人正在很愉悦地享受独乐乐。就独自旅游而言,背后未必是“孤独”,而是令人羡慕的“自由”。相比家庭、情侣、朋友结伴同游,独自旅游的人在经济、时间安排上更加独立自主,在旅途中可以更无拘无束地享受闲暇时光。
今年11月11日,途牛旅游网对外发布《2019独行侠旅游消费分析》,对国内独行侠们的出游原因、客群特征、旅游偏好和消费爱好等进行了分析。数据显示,过去一年,通过途牛独自旅游的游客人次同比增长18%。在“一人经济”盛行并不断扩大的当下,选择“一个人旅游”的不在少数。
独行侠按照年龄层划分,00后及以下占比8%,90后占比34%,80后占比32%,70后占比19%,60后及以上占比7%。由此可见,经济独立、旅游经验丰富、自我意识强烈的80后、90后更享受一个人的旅程。尤其是90后,他们爱好美食和自然人文景观,喜欢制作旅行短视频分享旅游经历,出游人次占比高于80后,同时选择当独行侠的人次同比增长也非常明显,涨幅达12%。
从性别角度而言,过去一年,选择独自度过旅程的女性游客占比达到53%,而男性游客占比为47%。女性为何更青睐一个人出游?途牛用户调研数据揭示了其中的原因:62%的女性受访者是为了寻求自由和独立的感觉;58%希望拥有自己的私人空间,不断探索和发现新事物;52%认为可以自主选择出游目的地,48%想要结识新朋友并拥有独特的体验。在独自出游时,目的地安全系数是女性游客考虑的首要因素。
在旅行方式上,独行侠选择跟团游和自由行的人次占比分别为58%、42%。跟团方式省心省力,而自由行可以让独行侠深度游览目的地,因此两者几乎平分秋色。行程时间安排方面,选择3天及以下行程的独行侠人次占比达到34%,4-7天行程的占比48%,8天及以上行程的占比18%。
不过,一个人旅游虽然提高了自由度,但也使得出游成本有所增加,这是由于要单独承担酒店、交通、饮食等费用。途牛大数据显示,过去一年,独自出游的游客人均旅游花费比其他类型游客要高出16%左右。
旅游商家双十一开直播成风潮
别以为直播是实物电商营销的专利,今年双十一期间,航空公司空姐、旅行社导游纷纷撸起袖子亲自上阵开启直播,24小时播不停。有旅游商家表示:“现在还不开直播,就跟商品没有详情页一样。”
体验感是旅游产品的核心,而直播则能将体验感非常直观地呈现在消费者面前。在直播过程中,消费者能与主播即时互动,边看边买更能有效提高消费者的下单效率。
例如,今年双十一,有不少航空公司的空姐走进直播间,让观众在直播一睹航班外的风采。天津航空搭建了模拟机训练基地的直播场景,空乘们亲自演示日常训练场景。澳门航空的空乘们则在直播里带着大家逛澳门,并通过直播告诉消费者,凭借澳门航空登机牌在很多店铺都可以享受折扣的福利。也有旅游集团进行实景室外直播,例如广东漫游国际旅游集团在双十一当天进行了6小时18个全球目的地不间断实景室外联播,并推出各种秒杀和优惠活动。
从原本的“逛会场”到如今的“逛直播间”,新消费模式的诞生让商家开始纷纷抓住直播带来的新风口。飞猪还在10月31日专门举办了“全球玩精大会”直播晚会,20个达人带着商家的好货参与直播,同时还有淘宝主播在品牌直播间大显身手,知名淘宝主播烈儿宝贝推荐的“全国多地万豪海鲜自助餐”商品在直播晚会期间就卖掉5000份。
为了帮助品牌加速私域圈粉,今年双十一,飞猪强化了“达人带货”的新通道。双十一首日,数千名旅行达人带货交易比去年增长了3倍。整个双十一期间,达人带货总订单金额超过了6亿元。
广东人爱玩也爱吃 最喜欢长隆和自助餐
在规划“诗和远方”这件事上,广东人的热情一向位居全国前列。今年双十一,飞猪上广东人的旅游消费位居全国第二,携程上广东人下单量也同样是全国第二,排在了上海人的后面。
那么广东人在双十一爱买什么旅游产品?综合来说,就是爱玩也爱吃,长隆门票和万豪自助餐是广东人最爱买的两大项目。值得一提的是,广东人同样关注体育赛事。飞猪的奥运期间日本游,含阿里巴巴奥运赠票,广东人排名全国第四。
在消费者结构上,广东的90后最爱出去浪,年龄分布占比排名第一,其次是85后和95后。
目的地方面,广东人最爱去的境外目的地集中在4小时飞行圈,如日本、泰国、中国香港、韩国和马来西亚。较远的澳大利亚也深受广东人喜爱。境内目的地是云南和海南,其中,苍山洱海和椰风海韵都是广东人的心头好。
■数据来源:飞猪和携程旅行网双十一数据,途牛旅游网《2019独行侠旅游消费分析》
