原标题:以低价吸引消费者,景点少于购物点,不仅降低旅游体验,也影响了消费者的市场信心
伤不起的“购物式旅游”
随着人们生活水平的提高,旅游已成为一种必要的生活方式,只要有闲暇时间,很多人就会选择外出旅游,看山川,品美食,看各地的风土人情……为迎合市场需求,各大旅行社也推出一系列旅行套餐,有些套餐主要是以购物为主,团费虽少,但一趟旅游下来,在导游以及导购的“引导”下,花费高价购买了一些物品带回家,最后发现购买的物品多是次品。
11月中旬,麦子(化名)去海南旅游,就遭遇了“购物旅游”。麦子乘坐飞机到达海口后,她选择了当地的一家旅行社跟团去三亚进行两晚三日游,虽然一开始就知道有购物点,但没想到购物点之多完全超乎她的想象,麦子说:“我以为的购物点是卖一些特产、手工艺品之类的物品,谁知都是动辄几千上万的商品。”
次日早上,旅行团的大巴车一路接满游客后,导游就开始以问好、游戏的方式与大家互动,并给大家算了一笔账,三天两晚如果不跟团游大概要花费的费用,并反问大家:“你们缴的团费是多少,与这几天的花费相差多少,所以我们要去几个购物点,请大家尽力配合。”
3天的时间里,导游带着大家游览了4个景点,紧接着就去了4个购物场所,包括玉石、陶瓷、海洋生物、乳胶博物馆等。
第一个购物点是“海洋生物博物馆”,进店后,热情的导购让游客品尝产品并讲解各种产品对人体的奇妙功能。紧接着导购就推销一种瓶装的胶囊式产品,导购对产品的功效讲解完后,见该团的游客没有购买欲,脸上的笑容就有一些挂不住了,开始出现不耐烦的情绪,少数游客见状,纷纷掏钱购买,才得以解围。
接着,导游又带大家来到玉石博物馆,在导购的引导下,游客走进卖场,这里的商品标价几千乃至上万元,价格高得惊人。卖场几乎达到一个导购负责接待一组游客,简直就是一对一服务。“在卖场,想摆脱导购都无法,导购各种专业的游说,让人感觉不购买商品,就无法走出卖场。”麦子说,“她的朋友花费4000多元购买了一块玉后,才摆脱了导购的纠缠,关键是购买的那块玉无法鉴定真伪,不知道值不值4000余元。”
随后,导游又带着大家去了陶瓷、乳胶床垫卖场,导购的推销方式如出一辙,就是竭力让游客购买产品。
4个购物点下来,耗时一天半。“太浪费时间,太影响旅途的心情了,好不容易出来一趟,一半时间耗在购物点上。”麦子说,“宁愿团费贵点,也不想去这种购物场,旅行社也太忽悠人了,如果它标注购物类别,旅客也好对旅游套餐进行选择。”
类似于麦子这样,遭遇购物式旅游的游客还有不少。胡鑫去年去云南旅游,也被导游带着去各大卖场。胡鑫说,“购买了商品,导游就对你和颜悦色,空着手走出卖场,导游就甩脸色给你看,这种旅游,不但浪费时间,还影响心情。”
“现在我出去旅游,能不跟团的就不跟团,自己做好旅游攻略,想怎么玩就怎么玩。”胡鑫说。
有胡鑫这种想法的人还有很多,他们外出旅游时都怕被圈套式的“购物旅游”,因而多数自行组团,选择探索、体验式的旅游。
针对“购物旅游”的情况,七星关区文体广电旅游局工作人员建议,外出旅游时,要有鉴别性地选择旅游产品,不要以价格高低决定旅游行程,尤其是一些旅行社推出的低价位的旅行套餐。在旅行社选择旅行套餐时,要仔细阅读合同,如到旅游景点出现合同以外的购物点,游客可以到当地的旅游部门投诉,确保自己的合法权益。(来源:毕节晚报