如今，如果你问一下年轻人有多久没逛商场了，预计答案会是半年，甚至是一年。这就是当下的线下零售商场的情况，平时上班期间，里面一片冷清，只有餐饮店有一些人气。
风水轮流转，今日的购物环境发生了巨大的变化，电商的崛起，让很多年轻人足不出户就可以买到所要的一切东西，懒、宅一族群体越来越庞大。一个双11，就能将消费者大半年的需求满足了，说电商抢了线下的生意也没错。但线上确实具备优势，产品丰富，价格档次多，货比三家，加上退换货越来越方便，所以，淘宝天猫吸引了6亿多人群，阿里赚得盘满钵满。
过去几年，线下实体遭遇了很大的冲击，大量的倒闭换血，一些实力比较弱的商场就消失在时代洪流中。后来一些巨头通过调整，慢慢有所恢复，但仍然有一些还是没能熬过去，大量的商家撤离关门，依旧没有停过。
就拿上海市来说，过去这么多年，关门、易主、换脸的商场超200家。顶着日本三大百货之一的光环的高岛屋，在2012年进入中国后，苦撑7年，几乎年年亏损，最后不得不做出了关门的决定。90年代初开的虹桥友谊商城，是高端百货的代表，也没能顶住，市民纷纷拍照留念。即便是新生活方式购物中心—淮海755，开业初期迎来大面积的排队，如今也不见了踪影。
不只是这些各地的知名商场，就连一些全国名列前茅的大型商场也出现了关店的情况。比如深圳罗湖万象城，那可是生意最好的一个商场之一，天然的地理位置和人流，让这里成为了最繁华的商圈。然而，即便是这样的条件也挡不住关门。近日，占据了万象城四层的芮欧百货即将撤离，2004年开业，早期还是风生水起，号称“国内第一家外资女性专门百货”。但随着市场环境的变化，生意始终不温不火，直至面临经营困难，传出倒闭撤离的消息。
人气惨淡，几乎没什么人，工作人员躲在角落玩手机！而商铺与商铺之间门口工作人员，大眼瞪小眼，工作毫无动力……这就是目前很多商场面临的现状，没有生意，每天还要付高昂的租金，以及人工，亏本买卖自然做不了几天，慢慢的大家都撤离，随后店铺是一波又一波的更换，但始终赚不到钱。
那除了电商的冲击，还有哪些原因导致了商场面临今日的困难处境呢？总结起来大概有几个方面。
首先是租金高，这是最大的痛点之一。随着房地产市场的蓬勃发展，不但房价在上涨，房租也一样跟着上涨。对于黄金商业圈的商场来说，那更是最昂贵的地方。为了应付高昂的租金，你要么薄利多销，要么是卖高价位产品，所以，对商场本身的人气，以及客源质量有很大的关系。总之，一旦你的利润跟不上，就只能陷入亏损，最后关门撤离。
其次是商场的经营问题。一个商场无论是处于什么位置，都需要用心经营，人气才会慢慢旺起来。不然只会逐渐流失人群，让商场生意惨淡。比如装修廉价，一看就很low；再比如有些商场入口处总是脏脏的，门口停满电瓶车，影响出行，而且入口处的墙上很多小广告，非常影响购物体验。
这些都是细节的管理，商场从外围到内部，如果显得脏乱差，陈旧档次低，年轻人肯定不愿意去，这些都需要经营者善于管理。在这方面万达广场是非常值得学习的，在万达广场的外面绝对看不到什么电动车之类的，非常干净整洁，一进入商场灯光调色，整体的卫生环境，装修等等都非常舒服。能够提供给用户很好的购物体验。
王健林曾说过，在中国真正懂商业的人很少，而王健林能算一下。曾经在万达内部的一次会议上，有高管提出在万达广场里面设立凳子，方便消费者休息。这个提议立即遭到了王健林的否决，他说这是万万不行的，一旦设了凳子，消费者就会在这里坐着吃东西，各种瓜果皮屑，会丢一地，外卖员也会在上面停留，搞脏凳子，还可能渗出汤汁等等，这无疑会让整个商场的环境变得恶劣。所以，万达广场都没有设凳子。
一个商场生意好不好做，外界环境确实有影响，但更多的是内在的经营能力，要真正懂得消费者，懂得商业之道，才能把商场经营好。
