近日，壹粉张女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，称她去年12月接触到了一家名为易得酒的网上商城，原本商城在购物后能返利并赠送商品，但花4000多元下了四单后却发现商城网站打不开了，而自己账户里还有包括本金和收益在内的近万元钱未提现。1月9日，济南易得酒国际商贸有限公司回应称，因公司技术部网购源码，导致系统在升级过程中遇木马瘫痪，最迟1月15日恢复运营。
网上商城购物能高额返利女子投资数千元钱
张女士是安徽合肥人，去年12月初，在朋友的推荐下，她接触到易得酒商城。据张女士介绍，这是一家零售电商平台，号称零成本购物，且购物后还能获得比较高额的返利。抱着试试看的心态，她在易得酒商城注册了账号，并充值了数千元钱。
“商城分热卖区和折扣区，比如你买一件热卖区的商品，商品价格为3168元，买完以后商城会给你两张两折的优惠券，你在折扣区再买两次，也就是说同一件商品要买三次，总共要花费4435.2元。”张女士说，虽然购物要花不少钱，但买的商品是可以在商城上挂卖的。
不过，挂卖时并不是挂卖三件商品，而是挂卖两件原价为3168元的商品，这样几天后挂卖完成就能获得这两件商品总价78%的收益，也就是4942.08元，其中4435.2元是消费本金，506.88元是商城所返的利润。商品价格越高，返利也越高。除了返利，在购买的商品商城也会正常发货，不过只有一件。
张女士告诉记者，从12月10日接触易得酒商城以来，她先后下了四单。刚开始她也担心是骗局，所以第一单只买了一件99元的商品，挂卖获得十几元返利后，她又下单了一件价值3168元的电饭煲，不但顺利拿到了商城返利，还白得了一件价值不菲的电饭煲，这让她很开心。
网站突然打不开账户里近万元无法提现
去年12月底，张女士又连续下了两单，不过在商城挂卖后还没等到拿到收益，她却发现商城网站打不开了。“平台崩溃不行了，所有人都登陆不上。”张女士告诉记者，包括本金和收益在内，她账户里还有近万元钱未提现，网站莫名其妙打不开她非常着急。
据了解，张女士身边还有十几个朋友在易得酒商城购物返利，因担心公司出问题，其中几个朋友特意来了一趟济南，找到了商城的运营公司——济南易得酒国际商贸有限公司，发现公司还在正常经营，并未像他们担心的那样停业或跑路。
张女士说，就网站无法打开的情况，易得酒公司刚开始解释说网站正在维护无法登陆，最迟1月15日修复好，后来又说钱没提出来的客户可以退款，但公司一会儿说6号开始开始退款，一会儿说15号开始退款，他们也不清楚到底以哪个时间为准。
“他们承诺说想退款都可以退款，不想退款的等系统修复好后再处理，但我们担心系统能不能按时恢复。”张女士称，最近他们已向易得酒公司提交了退款明细，但至今没有收到货款。她也没别的要求，只希望易得酒公司尽快把她账户里的本金和收益退给她。
易得酒公司：网购源码有病毒升级APP时致系统瘫痪
在易得酒商城的官方APP简介中，易得酒自称是一家新零售平台，独创的商业模式“推行厂家去库存、消费者能获利、平台可获利的三方共赢理念”。天眼查显示，济南易得酒国际商贸有限公司成立于2019年7月19日，经营范围包括：国际贸易代理；销售：预包装食品、办公用品、五金产品、工艺品、日用百货等。
1月9日上午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于高新区舜海路的济南易得酒国际商贸有限公司，公司仍在正常营业。进门后，公司工作人员误以为记者是来咨询的会员，让记者登记个人信息。记者注意到，登记本上已有十多名会员。
和合肥的张女士的一样，济南市民王女士（化姓）也是担心易得酒公司出问题特意来探访的。王女士告诉记者，她从去年9月开始在易得酒商城上购物，到现在已投资十多万元，本来打算在春节前抽身出来，没想到网站出问题了。
易得酒商城到底出了什么问题了呢？据易得酒公司一名负责人称，他们公司并未遇到经营方面的问题，商城打不开是公司技术部的问题。该负责人解释，他们的商城APP原本是2.0版本，为了更好的服务，他们打算在元旦前升级到3.0版本增加一些新功能，如直播间、生活缴费等，当时他们要求技术部自己写源码，并给了技术部一笔钱，但写一套直播间的源码相当复杂，而工期又比较紧张，结果技术部就去网上买了一套源码。
“你们可以咨询一下，只要是网上的直播间源码，病毒非常多，没有能直接用的。”该负责人说，后来技术部把从网上买来的直播间源码直接加到了公司原生态开发的商城APP上，因源码属于两个不同的系统，直接导致商城整个系统瘫痪无法打开。
系统本月15日恢复会员可提交材料申请退款
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者了解到，事情发生后，易得酒公司接连发了两份公告。第一次公告发布于去年12月31日，向会员解释了事件原因，称系统在全面升级过程中“因部分功能源码不是技术部直接开发里面含有木马病毒，导致系统瘫痪”，技术部正在抓紧处理，最迟1月15日恢复。而第二次公告发布于1月2日，就如何提现及需要的手续做了说明，但提现日期截止到1月5日17：30，仅持续三天时间。
易得酒公司相关负责人表示，目前他们有两个处理办法，如果会员愿意等，可以等到1月15日系统恢复后再提现；如果会员着急用钱不愿意等，可以提交相关材料，公司财务会进行退款处理。但现在有一个问题，因系统瘫痪不是正常提现，会员看不到充值记录和账户余额，所以还需要提供微信支付的商户单号。
“只有这个商户单号才能证实你把钱充值到易得酒公司来了。”该负责人称，会员在提供商户单号后，财务会把商户单号汇集到公司的微信账户后台，再查询会员是否进行过支付。不过，由于退款会员较多，而公司财务只有一名工作人员，所以退款可能会比较慢。不过，目前退款已经进行中了，最迟1月12日就能把货款向已提交过材料的会员退完。
12日中午，记者从张女士那里了解到，她身边有朋友此前拿到了退款，但易得酒却迟迟未给她退款。因在微信群里询问退款进度，她已被群主踢出了群聊。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷 实习生 王宵汉
