“很多人觉得（科技向善）是一种 ‘公益意愿’， 是一种额外的公益行为，是有钱有闲的大型公司，才需要考虑的技术伦理的选择。我个人认为，科技向善或许可以看作是一种产品能力，是一种产品机会，是所有科技类企业和组织都可以思考和实践的。”
在1月11日由腾讯研究院主办的第三届 " 科技向善 " 年度论坛上，腾讯主要创始人之一、原首席技术官张志东这样说道。这此以「千里之行·Action Now」为主题的论坛，聚焦科技向善的下一步行动路径，分享国内外先进案例和最新研究成果。
就在几个月前，2019年的11月11日，在腾讯公司成立21周年之际，“用户为本、科技向善”的全新使命愿景正式公布。一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品与服务之中，推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会可持续发展。
事实上，从2018年腾讯公司首次提出“科技向善”至今，它已经不再是互联网巨头正视自身社会责任的简单口号，而是变成更多科技企业相互认同的初心。
腾讯主要创始人、原首席技术官张志东现场分享了四个案例研究：网络棋牌游戏的“健康约定系统”、 美团青山计划、面向儿童的图形化编程工具Scratch和Edovo美国监狱平板教育，它们的共同点在于“都是尝试用科技和产品来帮助解决社会问题”。他认为，虽然当下成功的科技向善案例不多，也需要经历时间考验，但科技向善是一种产品能力，是一种产品机会，希望科技向善这个“舞台”，能吸引更多有知识有能力的人士，打造更百花齐放的善用科技的案例，给社会带来更多科技向善的信心。
在论坛上，麻省理工学院物理学终身教授、未来生命研究所创始人Max Tegmark则回溯历史，人类不能总是从错误中学习错误。针对技术造成的难题，我们要进行积极的响应，而不是坐以待毙。他说：“技术随着时间不断地演进，我们想要让技术向善的时候，实际上像是一个智慧的竞赛。我们需要在技术日益丰满的羽翼之下，与我们的智慧博弈。人类应该关注长期的愿景和长期的规划。”
FOSI主席Stephen Balkam以儿童使用互联网为例，呼吁通过建立责任和问责制度，由政府、企业、法规、老师与家长都能承担自己的角色和责任。Balkam举例，在互联网上，我们要保护孩子不接触到色情和暴力内容，同时又要给予孩子一定的自由度，这就意味着我们要教会他们自我保护，需要孩子们长大的过程中学会独立自主。我们需要赋能年轻人们。
著名财经作家、《腾讯传》作者吴晓波说：“科技向善之所以是一个复杂的话题，是因为一方面跟商业有关，跟进步有关，跟科技有关，但另一方面又跟人类的困境相关。”吴晓波以互联网开放伦理举例说明：“曾经，在互联网人心目中，互联网世界是平的，信息可以自由交互。但是如今我们形成了一个共识：互联网同样有边界，不是无限开放的。”
腾讯高级副总裁郭凯天说：“科技向善成为腾讯新愿景使命，只是千里之行的第一步。人类面对数字社会还是混沌的，还没有到达豁然开朗、完全光明的地步，也不完全知道数字社会该怎么治理，隐私怎么保护，数据产权归谁，所有问题只有探讨和思考，并没有结论。”
腾讯研究院院长司晓则把科技向善比喻成我们为未来数字社会找到的第一条安全带。回顾安全带发展史，他点明：“安全带是人类运用科技的一个缩影。从少数人觉醒，到行业形成共识，再到穿透大众成为刚需。我们今天讨论科技向善，不是要定义‘善’，而是推动‘向’，是在数字社会进程中探索确保科技不脱轨的具体方法。因此科技向善不是自缚手脚，而驾驶汽车必须榜上的‘安全带’”。
在论坛现场，腾讯研究院院长司晓和腾讯学院院长马永武联合发布《千里之行·科技向善2020白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》全篇收录15位知名学者及企业家围绕科技向善的访谈、11个海内外与科技向善相关的产品案例和6个亟待研究的学术蓝海方向。
《白皮书》指出，科技向善也不限于科技公司的一方之举：需要广大用户对产品的互动参与，在互动中与科技公司逐渐达成最优解，走向互促和共创；此外，一部分复杂社会问题，亦需政府机构、NGO等多元社会主体联动，整合资源、共同搭建解决问题的闭环。
