当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作形势复杂，任务艰巨。
连日来，国大商管分公司深入落实省交通集团、国大集团关于疫情防控工作的各项部署要求，切实强化责任担当，严格细化工作职责，团结带领公司全体员工和商户员工，全面投入疫情防控攻坚战。
从1月21日起，对于此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情，国大商管分公司予以了高度重视，成立专项应急工作小组，全面启动专项应急预案。经营班子成员亲自组织并落实疫情防控工作，以应急工作小组为中心，各部门各司其职，通力合作，形成每日定时报告制度，并迅速行动：年前就采购到足够的口罩、消毒液、免洗洗手液等防护用品。同时，积极与集团公司、政府相关职能部门沟通，形成联防联动机制。
就杭州国大城市广场而言，面对疫情，国大人充分发挥先锋模范作用，用实际行动践行使命担当。自2020年1月21日起，国大城市广场启动全面消杀一级戒备，主要的措施有：
a. 营业期间每天2次对公共区域的设施及设备，包括玻璃门把手、电梯面板/按钮、自动扶梯的栏杆、公共通道、厕所等，及时做好消毒工作。晚上请专业公司对商场进行全覆盖消杀。
b. 空调机房滤网每日营业前消毒；未端回风出风口每日营业结束后消毒；新风系统营业前开启，每隔二小时通风30分钟。
c. 在商场3个主出入口设置口罩及免洗洗手液发放岗，向所有入店顾客免费发放相关基础防护物资，并对所有进入商场的顾客进行体温测试。
d. 在商户防护物资采购困难的情况下，免费给每个商户发放免洗洗手液和口罩，帮助其渡过难关。
面对疫情蔓延，经慎重考虑，国大城市广场决定于1月31日至2月9日期间实行阶段性全天闭店。
值此立春时节，虽遇疫情，国大城市广场仍如期部分启动国大2020年度四季主题企划暨「你的心情」杭州心情实验，现在是「春 欢喜与沮丧」季。一方面可以看到年轻人在疫情期间的喜怒哀乐，另一方面也深化了国大城市广场“现代人的趣味主义”定位。
国大城市广场认为春、夏、秋、冬是自然的四季，喜、怒、哀、乐是人心的四季。“我们推崇正能量、积极的精神，如欢喜；也关注城市亚文化如沮丧，同时给你选择，参与投票演变城市心情。”
事实上，一直以来国大城市广场正是通过掌握年轻人的趣味点来引导话题，将商场变身社交平台，满足年轻人对“好玩”的追求。根据官方数据，35岁以下年轻客人占国大城市广场总客流的85％。
