疫情当下，朋友圈里充斥着各种图片广告、直播短视频，和二维码。
紧接着下一步，你很可能就会收到来自好友的消息，邀请你进入XX品牌秒杀群、XX折扣低价群……又或者你通过扫码，主动加入了感兴趣的社群。
如今，大家对于这样的动作已远不及以前陌生和抗拒，毕竟大家都开始谈论“私域”、“社群”、“流量漏斗”这些词汇，而且在群里，作为消费者的你时不时还真的可能买到价廉物美的产品。同时作为企业方的你，一定也会看到在不同行业里，许多品牌都有着自己的社群矩阵和优秀的闭环转化逻辑：
通过共同话题、兴趣和需求建群，按照用户标签进行社群分类，根据不同社群的特点进行精细化运营，培养活跃度，让KOC裂变拉新。社群就是你的私域流量，它让持续触达成为可能。通过羊群效应，引导用户转化为客户，为品牌创造价值；通过产品和服务提升复购，拓宽用户生命周期，让客户持续消费。
于是，社群运营跟着这套理论开始忙活起来，结果却发现，自己做社群运营和宣传中的完全不一样，直接卡在了第一步：
以某个人群特性或需求为由，将人一个个拉了进来，人数有增无减，但群安安静静，唯一活跃的是发广告的人，无论是我方小伙伴还是职业混群的小伙伴；
更糟糕的是，发了广告也没有任何转化。即便难得成交一次，也难以产生复购；
为了让群产生价值，不得不一对一再沟通，却发现对方根本没空搭理你；
说好的活跃度、裂变拉新、持续触达，仿佛都仅限于想象里。
而造成现实和理想之间差距的，或许不是因为你缺乏理论，而是你不知道的“知识误区”，和得不到的“实操方法”。为了能让更多企业快速提高宝妈社群的运营效率，让私域流量产生真正的价值，我们第二期亿邦动力【零售生存实战课】特别邀请了小猪班纳CEO，关绍洲先生，为我们带来“门店导购如何做大宝妈消费者生意”的课程，首次揭秘宝妈社群运营的内部宝典。
关绍洲
人称关少
小猪班纳CEO
门店导购如何做大宝妈消费者生意
【课程大纲】
（点击查看大图）
【关于社群运营的“知识误区”】
群里人数越多越好
通常我们在初建社群后，还会不断地拉新，因为群里人数越多，说明我们可触达的对象基数越大，社群的价值就越大。但真相是，群人数并非越多越好，一场高转化的群秒活动，两到三百人的群即可。这也和我们第一期课程“如何用腾讯直播快速线上带货”中（点击左侧可回看上一期记录），小Q老师分享的观点“大部分成功的品牌社群活动，都是在用小群进行”不谋而合。
活跃的群才是好群
“群活跃度”通常被作为评判一个社群质量好坏的标准之一。但真相是，平时一直有人在相互聊天的群不一定是高质量的群，而平时没什么人说话的群也不一定是“死”群，只要在你需要的时候，群能够活跃即可。群活跃并非核心所在，核心在于你是否将群内的每个人都加了好友。
保留好每个群
社群就是群运营者的根基，通常我们在建立好社群后，会进行日常运营，会一波波推活动。等到活动结束后，我们依旧会保留社群留作下次活动的储备，持续向群里传递一切我们希望让用户知道的信息。但真相是，不是每个群都需要保留，尤其是秒杀群，应该在活动结束后进行解散，待下一波活动开始前再重新组建，才能更有效提高转化和成交。否则，只会造成群信息过多过杂，伤害高质量用户的体验。
【关于社群运营的“实操方法”】
很多书本、公开课上的理论知识，都会成为我们在运营时的指引。但仅仅依靠理论还不足够，多听来自其他企业内部的实战经验才能真正快速提升实际的运营效率。
做社群前，先回答：
“两个什么”、“五个怎么”
两个什么：宝妈喜欢什么？宝妈关注什么？
在做社群运营前，对于社群用户的理解直接影响了社群运营的质量。作为多年深耕在宝妈消费者群体的品牌，小猪班纳对于宝妈群体有自己的认知和理解：
宝妈群体喜欢：吃货、趣玩、囤货、装修、厨艺等话题，关注程度比单纯购物需求更高。在购物时，宝妈们喜欢质量导向、设计导向、品牌价值导向的产品。
宝妈群体关注：能否获得品牌的肯定、小朋友能否得到小礼品、小朋友能否有更多表演的机会。
五个怎么：人设怎么做？目标怎么设？内容怎么发？时间怎么定？导购怎么卖？
为了落地成功的社群活动，在建群之前就应该有所准备。小猪班纳结合自身运营经验，分享了筹备阶段的关键点：
人设怎么做：紧抓五大因素，头像、名字、签名、朋友圈主页、朋友圈。
目标怎么设：三大维度指标为营业额、销售件数、新客数。
内容怎么发：每个款式对应一张图片（只有尺码和促销价）+FAB码+视频。
时间怎么定：下午3点—5点；晚上8点—10点。
导购怎么卖：一对一答疑，一对一沟通，一对一催单，不让顾客爬楼。
为了更透彻理解社群运营，小猪班纳用疫情期间的一个实际案例，为大家详细拆解了一场成功的群秒的活动中，最少需要有的七个阶段，和八个销售要点，并且总结了导购做群秒杀的五大关键点：
在课程的最后，小猪班纳特别讲解了品牌未来的门店模型，至少需要包括微商城、直播、社交电商、分享平台和微信群，才能让企业立体化成长。
课后，许多同学就导购、线上、直播、新零售和宝妈社群运营的相关主题，和关少积极互动，深度沟通。还有很多没来得及参加此次课程的小伙伴纷纷咨询如何报名获取课程信息。为此，我们已专门组建了课程的粉丝群（文章末端扫码添加负责人微信，即可进群），为大家持续分享和播报和我们系列课程相关的知识与信息。错过了本次分享课的小伙伴们，可以持续关注我们的系列课程，接下来我们还将有更多精彩课程等你来！
【零售生存实战课程预告】
如希望进一步了解亿邦动力【零售生存实战课】系列课程，请扫描下方二维码，添加负责人微信沟通（添加时请注明“了解课程”，添加后请主动交换名片）。
