【亿邦动力讯】4月25日消息，在“2020亿邦产业互联网云峰会”上，iUXLabs互联网交互体验实验室创始人姚文发表了《新工具成就组织升级和数字化转型》的主题演讲。他表示，任何生意都已成为数字化的生意，而高效的线上协同工具的使用就是企业实现组织进化、适应数字化生存的基础。
姚文指出，1900年是制造的时代，1960年是流通的时代，1990年是信息的时代，2010年是用户的时代，2020年则是数智的时代，并且随着用户的时代的叠加继续，已进入了颠覆的时代，将带来新用户、新技术、新组织等方面的挑战，数字化转型是一个必经之路。
“组织的形态由层级的管理进入了网状的结构，组织也发生了深刻的变化，从以前追求利益到现在追求一种意义。”姚文说道。
对此，姚文表示：“我们认为在2020年此时此刻应该用一站式、各种功能都打通的、融会贯通的工具。这种工具不仅是工具和效率的关系，更让组织内的成员可以对齐目标，使组织进行进化。”
据了解，“2020亿邦产业互联网云峰会”是一次12小时不间断的线上峰会，于4月25日10:00-22:00举行。峰会以“加速度”为主题，分“对话资本”“新基建看点”“工业互联网”“数据中台”“玩转产业营销”“供应链突进”“先行城市”等环节，聚集30余位行业大咖，共同探讨产业互联网的升级之道。
IUXLabs互联网交互体验实验室创始人姚文
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲主要内容：
姚文：今天很高兴有这样的机会受亿邦动力的邀请，参与难得的产业互联网的讨论。我也借此机会把我们从2013年开始做产业互联网的经验分享给大家。
这是我们公司的愿景，在数字智能时代，帮助品牌切换赛道到数字世界，基于新经济规则做生意。今天大致的议题是这样。
这次难得的峰会，借我们的经验向大家介绍数字化转型的趋势，大家可以判断所处行业和企业的方向，可以选择一个有效的路径，最重要的是今天为大家带来一个全新的、在线协作的、高效的生产力工具。
从2013年开始，我个人就开始进入数字化转型、品牌数字化和产业互联网相关的行业里，期间从事过互联网、移动互联网、物联网、新空间等相关领域的产品设计和研发，并服务于行业的客户，应该说我本人是产业互联网的“扫地僧”。
我们身处一个颠覆和变化的时代，最重要的就是看清楚趋势，有时候从历史来看趋势，往往是最有效的。把时间轴拉到以前，1900年是制造的时代，大的制造公司非常厉害，1960年是流通的时代，是沃尔玛、宝洁等公司，1990年是信息的时代，诞生了包括谷歌等公司，2010年是用户的时代，代表性的是苹果、迪斯尼、无印良品等，2020年进入数（字）智（能）的时代，为数不多的公司如亚马逊穿越了周期。现在用户的时代与数智的时代叠加继续，进入了颠覆的时代。变化周期越来越短，分别是60年、30年、20年、10年。
在这个颠覆的时代，带来了四种变化，第一个是新用户。大家都很理解，服务用户的角度变了，必须要以用户为中心；从物理世界到虚拟世界，用户的需求发生了变化，我们要认真以用户为中心设计我们的产品、服务和运营。
第二个变化是新技术，新技术普及越来越快，以前往往是几十年、十几年，从移动互联网智能手机开始，以火箭的速度快速普及。iUXLabs在2017年底曾经有一个预测：技术一旦进入指数化发展，人类未必跟得上。（PPT图示）这是示意图。
第三个变化是新组织，组织的形态由层级式管理进入了网状的结构，组织也发生了深刻的变化，从以前追求利益到现在追求一种意义。从窠层式到网状的结构形态，从控制变成了赋能，从做计划到做实验，从信息不对称到信息的透明、开放。
《未来简史》赫拉利讲了一段话“风暴即将过去，人类将继续存在，大多数人仍继续活着，但将生存在另一个世界中。”据最新的数据，疫情以来，中国规模以上的企业倒闭的有30万家。受到这样的冲击，现在必须要考虑怎么样突破现在的困境。
（PPT图示）这是2014年的一张图，当时很多人都难以理解。把时间快进到2020年，任何生意都是数字化的生意，大家看到已经成为了现实。今天早上卫哲总对产业互联网进行了精彩的分享，从投资的角度讲了怎么选择赛道、怎么选择自己的方向，我们从2014年看到原来一些非常稳健的、垄断的行业，都被逐一颠覆了，这就是技术赋能产业互联网，以用户为中心产生的巨大变化。凯文·凯立曾经说过：我们正处于互联网的夏商周时代。结合卫总的分享，未来可选择的机会应该是很多的。
我们的背景是2013年开始做数字化转型，我们做得最重、最深的就是房地产行业。2018年3月份，我曾经发过一条朋友圈，以房地产行业为例，其实也适用其他行业。要拿出当年投入各种资源的魄力，比如房地产开发商是投入到土地上，现在投入到产业数字化平台和用户数字化平台上去，这个数字化平台是将来连接用户，做服务的基础设施。
产业互联网我举几个案例：（PPT图示）这张图是我访问了一个做会务人脸识别的技术公司，当时我正在他的网站上浏览，留了一个言，他们的CEO突然跳出来和我互动，我还问他“你是不是机器人”……未来人脸识别、机器人将普遍使用在服务行业。年前我收到了腾讯云、华住给我打的电话，进行服务确认，就是机器人打来的，用户体验很自然而且完全感受不到是机器人。
我们看2016年CEO投资洞察，虽然是2016年，但放在今天仍然适用。全球400个顶尖的CEO未来会把公司的钱投资在哪些技术方向，排列前几名的方向就是现在最需要的、并且已经是最火的方向。
数字化转型是一个必经之路，它有多大的市场呢？据相关报告显示，全球数字化转型的市场规模是2万亿美元，看一下时间轴，不同的行业、不同的业务正在沿着这个时间轴进行数字化转型，排后面是比较重的行业。
数字化转型是一个非常大的话题，我把两张图片进行了暗化处理，对外做新连接，品牌以各种有效的方式连接用户，与用户互动；例如微博、小程序、微信、短视频、直播等等。对内要通过数字化实现管理协同和创新，这一点是驱动一切变革的开始；从组织到工具，只有进行数字化赋能之后，我们才能做各种各样的事情。管理层，高级领导人则要建立起新的认知，基于数据进行决策。数字化转型的三块，今天时间所限，我会着重讲讲对内这一部分，也是目前大家最需要的。
数字化转型是很难的，有74%的领导声称公司有这样的战略，然而只有15%的领导认为他们有能力执行这个战略。在线和数字化是必选项，数字化是基本的生存能力，这已经是共识了。这个时代，非常考验企业家的创新力，企业家需要方向、需要路径、需要工具，需要3个方面的帮助。
前面的分享给出了一些趋势、一些数字、一些案例，希望大家从各自的公司、各自的行业思考接下来应该选择什么样的方向，究竟应该走什么道路。
那么，组织升级和数字化的路径在哪里呢？要选择道路，先看看身边的变化和数据。
2020年，有人说是企业服务的元年，我说是企业服务的大年，多款企业服务软件在70天跳升到APP Store免费榜前十，根据相关报道，以下在线协作软件都获得了好几倍的增长，ZOOM从1000万的月活变成了2亿。现在新冠病毒还没有完全被控制，未来可能就是“随时被隔离，一言不合就隔离”。如何通过在线工具高效地实现协同，找到做生意新方式，并且让工作、生活进行良好平衡的生活方式，会变成一种新常态。工作方式、运营方式、生活方式都会发生变化。
我们对于在线协作工具的思考。我们认为在2020年，此时此刻，应该用一站式、各种功能都打通的、融会贯通的工具。这种工具对于组织不仅是工具和效率的关系，更让组织内的成员可以对齐目标，使组织进行进化。
组织统一工具使用，又可以使目标成果最大化。如果一个组织能赋予每个员工表达的机会，非常重视沟通中的上下文，让每个员工像前面的组织分布图一样是分布式的计算机，就可以发挥出最大的效能。
今年推荐的这款软件也是APP排行榜里也是飞速提升的，叫“飞书”，面向未来的创新协作工具长什么样呢？请导播切一段视频给大家看一下。[视频播放]
春节以后飞书对外发布，我们团队第一时间切换到飞书上面，在疫情情况下，在我们公司还没有全面复工的情况下，员工在飞书上保持了密切沟通和高效的协作。有一句话讲，工具的力量往往被低估，工具之于企业正如武器之于战场。
分享一个最佳实践案例，在疫情期间，我们都不能去电影院，大家通过网络观看了电影《囧妈》，它是飞书通过36个小时上线的，是200人通过不间断的节奏高效地完成了这个工作，如果没有飞书，可能就不是36小时而是36天了。这个产品获得了8.6亿次播放，有50多万的弹幕评论；在字节跳动，有上千的工程师在打磨这款工具。
下面对我们自己进行介绍。数字化转型是以结果为目标，当能够把生意在线化，能够很好的连接用户，和用户互动，实现用户的转化，并且能够在线高效的整合工具，整合供应链，就能够提供更好的服务。我们iUXLabs是国内为数不多的提供全程服务的数字化转型服务商，包括咨询、规划、设计、开发、运营，我们是专注在现代生活方式品牌的数字化转型领域。其中，咨询服务包括了用户体验咨询、品牌数字化战略咨询以及传统企业转型咨询。
用户体验咨询可以理解为对一款产品进行用户体验方面的咨询，包括对它的改造、设计；品牌数字化战略咨询通常服务的客户是每三年帮助品牌做一个战略规划，然后把三年的目标分解到每一年逐一实现，最后帮助这个企业在行业未来方向上基于新技术进行演进；传统企业转型咨询相对时间更长，用5-6年时间，让一个传统企业的新业务，通过五六年的时间，占到年总收入一个相当的比重，顺利走上第二曲线。虽然数字化转型很难，但组织内应用强有力的工具也为我们带来了机会。一句话讲，基于过去的认知走不到未来，企业老板需要行动起来，我们可以提供路径和工具。
今天正在发生的革命叫智能工具革命，引用丘吉尔的一句话作为今天的结束：千万不要浪费了一场危机。今年因为有了新冠病毒的疫情，让我们按下了“暂停”键，让企业领导有机会可以让组织内部进行全新实验，让组织进行一场变革，通过努力以更好地面对未来的挑战。
今天的分享就到这里，也期待有更多的机会和各位同行、前辈、投资人，包括数字化转型和产业互联网的专家进行交流。谢谢大家！
高洪庆：姚总说是他数字化转型的“扫地僧”，刚才他讲了很多的金句，他说数字化是企业的基本生存能力，刚才举了两个例子也是很震惊的。第一个是70天以内，APP Store免费榜前十中不少都是SaaS服务，就跟老郑讲的一样，产业互联网的春天是真的来了。亿邦在今天这样的时间点开这样的峰会，是非常有意义、有价值的。
包括说《囧妈》的导演徐峥也是执行力非常强的人，今天在影视业非常困难的情况下，他不但没有亏钱而且挣钱了，也让西瓜视频进行了转型。很多时候危就是机 。
我见到了老朋友了，下面有请汤总做个精彩的点评。
汤明磊：谢谢高总和姚总。姚总带来了精彩的分享，在数字化转型领域和数智领域带来了深入的洞见。刚才看了您的技能树，非常了不起，你的技能数相当于五十年的工龄了，说明您的一年是当别人的两年来用。非常好！
今天是云办公的专场，亿邦希望我们一起聊聊对在线办公以及产业互联网的思考和想法，我就做个简单的分享。姚总说工具之于企业就是武器之与军队，非常对，做任何事都要借势，大到借国家的势能，小到借产业和工具的势能。整个云办公的时代，这个行业在“后疫情”时代是借助势能快速发展的事业。整个行业发展过程中，已经看到了“高光”时刻，但最近我以及我们投资的一些企业也有一些实际的感受，当我们真正恢复办公以后，“高光”时刻还可以持续多久，是不是昙花一现，我觉得要进行更深层次的探讨。
我的结论是现在我们在水平云办公上已经做得相当不错，但我们在垂直云办公上还有很长的路径。因为原来的办公主要是信息层面，打卡、交流、开会、视频，一部分深入到流程面，开始在线的招聘、在线的面试以及合同的签署。但是很少有企业，很多时候垂直SaaS也很难做到深入业务层面。
原来说如果我们是消费互联网的公司，在消费互联网的时代下，水平云办公的功能就可以满足需求，但在产业互联网下，我们要服务的工厂、门店、经销商等等，这些就需要更多的垂直化功能。
这方面就不得不提及整个云办公可能碰到的两个坑：第一个“坑”我们可能会用美国的企业服务的思维做中国的产业互联网，其实美国的产业互联网和中国的产业互联网还是有区别，比如说中国用户就愿意为短期买单不愿意为长期买单，愿意为结果买单不愿意为过程买单，愿意为开源买单不愿意为节省多少成本买单，整个过程中需要我们深入思考和挖掘的地方。第二个“坑”就是我们常常会用消费互联网的思维做产业互联网，其实GMV并不是产业互联网的北极星的指标，比流量更重要的是怎么把流量留下来。所以怎么通过数字化发挥协同效益，远大于用数字化发挥规模效应。
我刚刚开完一个电话会议，我说金融长在业务上，IT是长在赋能里。其实我们组织会跟随业务变化，而工具会跟随组织变化，这个转型升级和实际操作层面需要更深入的研究。
我们特别幸运、特别高兴在整个亿邦的组织之下，我们能够有这么一次产业互联网的云峰会，请到了亲爱的高老板，大家可以在产业互联网深耕，投资更好的企业，和姚总一起支持更多产业互联网的发展。
