长期以来,「垂直电商」难以长续经营已经成为了互联网「显学」。寺库被收购,聚美优品退市,因为品类和客群的过于专一,最终将生意「越做越小」。
然而,被普遍认为也是「垂直电商」代表的唯品会,似乎没有遵守这样的定律。
8月 19日唯品会发布二季度财报,公告显示唯品会2020财年第二财季归属于普通股东净利润为15.37亿元,同比增长88.92%;营业收入为241.11亿元,同比增长6.01%。成立12年,唯品会依然在良性增长,并且一直保持在中国电商第一梯队。
与之相伴地,唯品会不但没有出现「垂直电商」常见的「慢性萎缩」,还在不断加速扩张其业务版图——9月 3日,唯品会唯品会在合肥举行城市奥莱装修改造工程开工仪式,定位为名品折扣、美食、流量主力店的城市标杆购物中心,9月 7日,唯品会发布新品牌slogan,广告片中显露出拓宽客群的野心。
01入局线下,唯品会在补齐特卖版图
唯品会的立身之本是「特卖」。
长期以来,服装行业以及许多线下零售行业的顽疾,就是库存问题。酷特智能(原红领西服)总裁张蕴蓝曾表示,对很多服装品牌来说,每销售一件衣服,大概会产生三件库存。而最早的唯品会,就是通过线上方式销售「尾货」,从而在供需两端提供价值——商家处理掉了库存,节省下大量的仓储和管理成本;消费者以非常优惠的价格买到了质量过硬的品牌商品。
对于线下大型商业项目,互联网公司一般都会选择「敬而远之」,而对唯品会来说,在合肥开办城市奥莱却并不意外。
从「天时」,也就是商业禀赋来看,作为中国最大的线上特卖平台,唯品会建立起了成熟的供应链和品牌资源,经过12年的发展,唯品会累计与国内外超过30000家品牌达成合作,唯品会同时拥有国内电商中规模最大的、多达1600人的全球买手团队和一整套基于特卖模式打造的供应链周转系统,建立起了一套「好品牌 + 好款式 + 快周转」的完整供给模式。
对「货」极强的把控能力构成了唯品会最核心的一层护城河,这也是为什么,相对于平台化的淘宝和拼多多,唯品会带有鲜明的零售公司基因,唯品会CEO沈亚也曾表示,「我们更重商,而不是电」。
奥莱模式在西方世界已经有近百年历史,其最核心的表现就是线下商业实体,依此建设各项能力的唯品会,只是以互联网的方式来进行运作,「骨子里」却别无二致。
再来看「地利」,选择合肥作为第一站,体现了唯品会的稳健经营——唯品会没有选择高消费力的一线城市,也没有选成渝等网红城市,因为这些地方类似业态已经丰富,成本高。而合肥潜力巨大,相关业态还不丰富。省会首位度最高,项目可以吸纳安徽全省的购买力。特别是近年来合肥在高新技术产业上的飞速发展,为城市经济的未来储备了充裕动能。
另一方面,唯品会在去年7 月就已通过香港全资子公司以29亿元现金收购杉杉商业集团100% 股份,进军线下的布局早已开始。
公开市场数据显示,在2018年国内奥特莱斯销售排名前20榜单中,杉杉奥莱独占四席。其中杉杉商业集团旗下首个奥特莱斯项目—宁波杉井奥特莱斯的销售业绩连续三年跻身全国奥特莱斯十强,2017年这个奥特莱斯项目的年销售额为19.3亿,2018年则在21亿左右。
项目收购后的资源整合有其客观规律,唯品会经过一年时间的整合,也是在为城市奥莱的顺势推出做好准备。据业内消息,唯品会的城市奥莱项目定位为城市中心新零售商业,将以限时特卖和折扣百货为主,城市奥莱将会通过数据化市场指标支撑智慧化商业运营,加码消费体验。
最后是「人和」,经过长期的用户教育与市场宣传,唯品会的品牌概念已经深入一二线城市的中产人群中。特别是自2018年明确了「回归特卖」战略后,唯品会向用户提供的「品牌好货」核心价值更加清晰。
一位唯品会内部人士表示「我们现在用商品和价格驱动,新客的增长才会越来越多。(回归特卖战略带来的)良性的这种改变就是说,性价比到位了,用户自己会来,还会介绍她的朋友一起来。」
这种聚焦的品牌策略收到了成效,唯品会此前的多季财报数据显示,其活跃用户留存率保持在85% 以上,复购订单比例则在95% 以上,对于存量用户的深度运营,是唯品会的「拿手戏」,进军线下城市奥莱,如果能够把线上线下的会员体系打通,那么无疑将重塑目前特卖领域的购物体验。
整体而言,进军线下是唯品会早已抬子的一步稳棋。
02一场品牌破圈的硬仗
一方面唯品会在做线上线下的打通,渠道布局,另一方面,唯品会也在打响一场品牌破圈的硬仗
在过去,唯品会一直侧重于女性消费,服饰、美妆是其强势品类,其典型的用户画像是一二线城市的中产女性,这些人有很强的消费能力与品牌认知,而根据《中国家庭精明消费报告》,在一二线城市,67% 的中国女性负责全部家庭购物,她们也是中国「421」家庭结构里面的中流砥柱。
周天财经认为,现在唯品会想要做的,就是依托这一核心客户群体,在家庭场景内完成人群与品类的同步破圈。
9月 7日,唯品会正式升级Slogan为「品牌特卖,就是超值」,并发布了全新广告片,分别包含了女性、男性、老人、孩子等不同性别年龄的人群,很显然,唯品会把自己的目标客群扩大到了广谱人群。
这当然是一场硬仗,但这种延展也是在顺势而为——中产女性热衷于在唯品会购买孝敬父母的衣着服饰、洗护用品,帮助另一半进行外形上的装扮,为子女采购服装、食品,为自己采购服装、美妆产品,为家庭采购日用消耗品等。事实上,这些女性就是「电商影响半径」最强的一个群体。
特别是随着移动互联网的大幅下沉,以往不会使用手机的银发人群,还有更早触网的小孩子,也都能够熟练完成基本的手机操作,并拥有个人的支付账户,为唯品会围绕女性消费者的用户裂变做好了铺垫。
围绕着家庭场景的购买半径,唯品会也在完成品类上的破圈,不止是传统强势的服饰和美妆,我们了解到,目前唯品会在生活用品、母婴童装等品类也都取得了可观增长。
03对特卖模式的未来展望
分析至此,唯品会是不是一家「垂直电商」,也便有了答案。
唯品会是「垂直」的,但,唯品会的垂直,是通过深耕「特卖」模式这一战略聚焦点,逐步发散成全渠道、多品类的一体化零售模式,而不是将特定货品卖给特定客群的「圈地自萌」。
其在过去12年的良性增长已经证明,通过对货品的精耕细作和品牌商的聚焦宣传,唯品会能够走出一条属于自己的发展路径,对于供需两端,唯品会也能够解决淘宝、京东、拼多多解决不了的问题。
特卖零售在中国的未来会是什么样的?
短期来看,疫情造成的影响,服饰穿戴行业的去库存压力比去年有增无减,品牌商加速库存销售的需求也更加强烈。加之消费者对于品牌折扣好货的消费理念迁移,专注特卖的唯品会,或将迎来新一波发展机遇。
而长期来看,中国的经济发展和人均GDP水平,也已经到了「应该出现大型特卖商」的阶段。
《零售:把客流变成购买力》一书中提到,年人均GDP达到2000美元以上的地区适合发展超市,达到3000美元以上地区适合发展便利店,达到1 万美元(65000)以上才适合发展购物中心,其中最典型的业态奥特莱斯。
而中国恰好是刚刚迈过了这个门槛。
从商业逻辑上看,品牌特卖作为一种品牌商品的「衍生业态」,也依赖国民整体对品牌的认知认可程度,以及消费观念的不断演进,这也是为什么在过去,中国一直没有产生足够重量级的线下奥特莱斯。
市场空间是巨大的。国家统计局发布的2019年国民经济和社会发展统计公报显示,2019年全年社会消费品零售总额411,649亿元,与去年同比增长8%,该数据比去年同期9% 回落1 个百分点,社会消费品零售增速正在放缓。根据艾瑞咨询数据,2019年中国特卖市场规模预计超过1.54万亿元人民币,并将在2021年超过1.6万亿人民币。
而已经走在前面的发达国家,也为我们提供了很好的参照——美国百年老店西尔斯破产,梅西百货暴跌,传统百货跌至冰点,折扣零售巨头TJX却在高歌猛进,根据其不久前发布的2020财年第四财季数据,单季归母净利润9.85亿美元,同比增长17%,单季营业收入122亿美元,同比上涨9.7%,并且其门店数量还在过去一年增加了223家。
而TJX几乎全部营收全部来自线下,便打造出一个庞大的特卖商业帝国,我们有理由相信,从线上起家,享受到更强网络效应的唯品会,在未来也有很好的机会,闯出一条充分本土化的中国特卖模式。