（图片来源：healyconsultants)
12月15日，Zara（需求面积:1000-2500平方米）母公司Inditex发布2020财年第三季度财报（8-10月）。报告期内，集团净销售额同比下降14%至60.5亿欧元，净利润同比下降26%至8.66亿欧元；前三季度净销售额同比下降28.7%至140.8亿欧元，净利润同比下降75%至6.68亿欧元。
（2019&2020 Inditex全渠道销售额对比图 来源：Inditex财报）
根据上图显示，在受疫情直击的一季度过后，Inditex全渠道销售额出现了明显的反弹，降幅不断收窄。可是，上半年1.95亿欧元的净亏损还是让Inditex在疫情面前显得有些力不从心。为此，集团宣布将在未来两年内关闭1000至1200家门店，闭店类型主要集中在以下三类：规模较小、盈利能力小于26万欧元以及可以被线上或周边门店取代，关店后不影响集团营业额的门店。
其实，此番关店举动在帮助集团内部节流的同时，更像是Inditex针对门店所做的战略转型。
对于Inditex旗下Zara等品牌而言，门店一直是品牌最好的广告。截止10月底，集团的门店数量已超7000家。为了顺应快时尚行业的发展趋势，Inditex表示打造高品质集合店为线上引流才能够长期利好集团。10月，Zara在北京王府井开设的亚洲最大旗舰店可以被认为是转型的其中一步。Inditex集团预计，后续新开的大型集合店能够带来4%-6%的同店增长。
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为了更好地为核心品牌拓宽全渠道，Inditex计划在未来三年内投资27亿欧元。其中的17亿欧元将被用于门店升级，加大线下门店的影响力，而其余的10亿欧元将全力推动集团的数字化转型。
从2007年开始从为旗下品牌Zara Home成立了第一个官网后，Inditex在打造线上平台方面频频发力。2010年成立的Zara官网在短时间内快速覆盖了包含中国、美国等核心市场。
然而，作为集团核心品牌的Zara在中国的线上战略却经常被诟病。2012年，Zara首次在中国开设了官网，但由于线上线下的同价策略，让彼时对价格较为敏感的消费者难以受用。此外，同为快时尚巨头的优衣库从2009年就入驻了天猫旗舰店，虽然Zara在2007年才正式进入中国市场，但2014年入驻电商平台的“后知后觉”让消费者对Zara更倾向于线下购买。根据2020天猫双11的数据显示，Zara在女装品牌热卖榜中排名第九，在男装排行榜中没有走进前十。
（图片来源：Zara官网）
不过，数字化转型依旧成为了Inditex应对疫情冲击的有力武器。第三季度时，集团线上销售额大涨76%，前三季度线上访问量同比上涨44%，超34亿次。今年年底，Zara在总部新建的面积约64000平米的线上直播室也将被投入使用。
集团预计，2022年底前，线上销售额在总销售额中的占比将超25%。
