2020年，对于实体商业而言，是极为特殊的一年。疫情突袭使得线下客流、销售骤然下降，严重时期全国80%的实体商业缩减营业时间或停业，实体商业发展受阻。而脆弱与韧性往往并存，在这一年里，既看到实体商业经营停摆，也看到商业体在危机中自我突破，谱写了一段优秀的商业故事。为此，赢商网采访了呼和浩特鹏欣金游城总经理闫华伟先生，深入探讨金游城的商业运营之道。
深挖区域消费特点
确立“陪伴经济”差异化亮点
呼和浩特金游城作为呼市第一家室内街景式的购物中心，通过现代的折线设计元素，以欧式的建筑风格为特点，融合了巴黎浪漫、波士顿传统、地中海暖阳、佛罗伦萨印象、英伦风格、北欧转角等风格融入街区设计中，一步一景，让消费者游逛其中，流连忘返。
在定位方面，金游城大胆创新，打造呼市第一个家庭型亲子购物中心，以儿童教育培训及儿童零售为特色核心业态，以“家庭、亲子、陪伴”的定位与周边商业项目形成差异化经营。
通过对项目周边3公里客群以及到店顾客分析发现，金游城的消费客群为明显的小太阳家庭，拥有一个0—10岁小孩的年轻家庭占比达到63%，在满足物质需求基础上，更注重孩子在精神文化层面的教育和培养，在这个家里，每个人的幸福都是最重要的。
金游城大胆突破传统购物中心业态占比的思路，调高儿童培训教育业态的占比，以教育培训为核心，引进国内外知名教育机构共计24家，涵盖早教、托培、舞蹈、钢琴、体能等全品类，不仅仅满足消费者的需求，同时也成为呼市培训、服务机构的孵化地。
同时，引进餐饮、零售、娱乐、服务等业态，带动家庭消费，牢牢抓住周边年轻客群生活需求，锁定顾客到店消费，致力于打造年轻时尚亲子家庭客群为主的购物中心。
闫华伟表示，2021年金游城将进行整体品牌升级，调整同质化业绩差品牌，引进如蓝斯克轮滑、The One智能钢琴等呼市当下热门的新型品牌；同时，扩大餐饮业态占比，引进捏上饺子、阿尔卑斯自助、半亩地莜面等，同时引进大玩家等知名娱乐品牌。
作为区域家庭型购物中心，金游城挖掘市场需求，深度洞察区域消费特点，挖掘家庭亲子客群的消费需求，根据商业发展大趋势，以儿童亲子作为拓展点确立项目差异化经营亮点。闫华伟称，在消费升级之下，儿童亲子品牌日趋细分，同时更加注重亲子互动和体验，挖掘“陪同经济”，业态组合更加符合家庭式消费的趋势，与呼市其他传统购物中心形成差异化经营。
结合后疫情时代消费升级
以“体验+文化+商业”带动升级转型
升级打造购物中心
在消费不断升级的趋势下，人们的消费需求不再局限于单一物质需求，更加注重精神文化的需求呼市金游城在坚持“陪伴经济”为核心的基础上，及时优化经营策略，注重参与感、体验感。2021年通过开展草原文化节、奇趣梦幻乐园等活动，更是将文化、艺术和社交的理念融入到了项目经营中，引领城市消费者新的生活方式。
2020年9月金游城将“草原那达慕”文化引入购物中心，成功举办“金游城那达慕文化节”开展草原文化节，通过草原明星音乐节、烤全羊生日宴、现制奶茶免费喝等活动，为呼市消费者带来了别具一格的金游城草原那达慕活动盛宴。同时，结合馆内商户乐粹音乐节、染色体街舞挑战赛、乐之舞少儿舞蹈等互动节目提升了场内的热度。实现客流销售同比双增长的业绩，并创造了历史新高。
11月，金游城还打造了迎新奇趣乐园，以梦幻灯光充气乐园为依托，为年轻时尚家庭客层打造可以体验游玩的艺术社交空间，结合“健康生活方式”的理念，金游城联合内蒙古自治区体育协会邀请上千名运动爱好者策划“奇趣欢乐跑”主题活动，与消费者一起感受自然健康的生活方式。
此外，金游城依托周边成熟的中高端社区及丰富的儿童品牌，全年围绕“童趣+社交+文化+健康+艺术”，除常规节日档期外，还将策划开展星座宝贝等亲子会员活动，把更多的惊喜带给消费者。开业至今，金游城已深耕呼市中海商圈六载，如何再度创新突破、保持领先地位已经成为这个项目必修的课题。针对未来项目规划发展，闫华伟称“要保持亲子定位的优势，提升全新的消费体验，引领商圈消费升级，从而带动商圈共繁荣共发展。”
未来三年，金游城将继续以儿童教育、零售等亲子业态作为核心优势继续做强。金游城致力于差异化经营，调整规划在稳定经营绩优儿童品牌的基础之上，首先继续加强儿童品类的丰富度，保持儿童业态在呼市商业中的领先地位。
其次为迎合区域消费者对运动国潮的热情，对场内业态调整为以“儿童+时尚运动”双轮驱动，引进国际、国内新锐国货运动品牌，扩大运动业态占比；再次为突出项目可逛性及经营亮点洽谈引进内蒙首进品牌，质优黄金珠宝，数码，知名人气网红餐饮，增加休闲茶饮咖啡提高场内人气。真正实现拓宽服务范围、加深服务体验感、引导消费习惯、提升顾客满意度，打造出中海独立商圈的标杆商业综合体。
金游城深化“区域家庭型购物中心”这一定位，依托“教育+商业”产业模式稳定经营，注重“素质教育”、“兴趣培养”、“亲子互动”和“体验”，以所在区位提供的天然优势之下，通过亲子型多元化业态规划，激发了以孩童需求为核心的家庭消费，引领商圈消费升级。
闫华伟表示，未来，商业市场环境、消费趋势等将对购物中心提出更高要求，项目要形成独有的专属核心竞争力，才能在大消费时代来临时，立于不败之地。金游城将以更个性的服务、更专业的运营，为生活赋新，为城市赋能。
