导语：回顾2020年，伴随疫情演变，实体商业遭受重击，隔离、闭店仍历历在目。与此同时，围绕抗疫主旋律，实体商业共克时艰，免租降租，上线自救，无人零售、线上商城、直播带货等创新玩法全面开花。
过程中，仍有相当多的购物中心顶住风暴，破格再创佳绩。赢商网搜集杭州24大标杆购物中心2020年运营成绩单，试图探寻其业绩背后的商业运营逻辑，看他们如何破局危机，乘风破浪。
通过持续打造具有吸引力的营销活动，拉动客流与销售，是购物中心立足于市场的关键。
杭州嘉里中心，作为行业营销活动创新的主要推动者。立足杭城4年，通过原创主题、节日营销、异业联动、数字化创新不断增强项目与消费者之间的强黏性，推动活动对消费者的长效影响，为商业带来可长期持续的价值增长。
据不完全统计，杭州嘉里中心开业至今已举办营销活动近300场。即便是在受疫情严重影响的2020年，其依旧践行创新基因，打造多场轰动全城的营销活动，实现客流迅速回暖，截至12月客流实现5%同比增长，全年带动销售超13亿。
01
6大营销活动贯穿全年
持续深化原创基因
2020年，虽受疫情影响，杭州嘉里中心依旧践行原创基因，以“鼠你ZUI嘉KERRY新春艺术大SHOW”、“HKC时装周”、“城中里巷”、“202OKML.”、“潮音万圣 星际探秘”、“点亮奇迹 圣诞嘉乐”6大原创营销活动贯穿全年，持续深化其原创基因，释放嘉里热度。
其中，有如“HKC时装周”、“城中里巷”此类由疫情催生的创新营销活动；也有如“202OKML.”、“点亮奇迹 圣诞嘉乐”等嘉里中心延续性主题活动。
· FASHION WEEK@HKC
疫情无疑加速了商业地产在数字化方面的建设，杭州嘉里中心亦是如此。在疫情最为严重的时期开展了1个多月的云上消费服务后，于4月30日至6月30日举办了为期4周的数字时装周，携手场内包括DKNY、bebe、III VIVINIKO、MO&Co.等14家新锐潮牌于线上演绎2020春夏风尚，借此建立一个突破品牌与消费者关系的时尚showroom。
以时尚为出发点，杭州嘉里中心还打造了一个聚集Z世代的时尚体验社群，为其带去跨品牌时尚体验的线上线下活动。在杭州嘉里中心看来，这既打破了季节限制，可全年多维度的建立设计师品牌和大众的关联；也更具个性化，更契合Z世代的处世姿态，能培养出强大的品牌与社群影响力。
· 城中里巷
后疫情时期，在政府大力推动城市夜经济的步调下，杭州嘉里中心成功打造城中里巷。该项目联合已成功打造“上海最洋气夜市”的安义夜巷团队，并结合杭州本地的市集资源，倾力推出最具格调和时尚气质的高标准文创街区，助力夜间经济的加速复苏。
在整体空间布局上，城中里巷将生活方式、艺术文化、餐饮等有机融合，打造沉浸式的潮流场景体验。市集内容共分为6大板块，包括时尚花艺、潮流文创、有机农场、网红美食、创意互动以及酒吧街区，共计60个摊位，300多米长距离的空前规模，同时有100多场艺术表演每周轮番上演。
配合各个节庆节点，城中里巷还经历了夏日、有机、万圣、圣诞四轮大变装，希望通过更丰富、更个性化的深度体验充分释放夜间潜能。
△城中里巷打造两大特色门头，将环保可回收材料与艺术相结合
而诸如“圣诞”、“KML.”等节点，目前也已成为杭州嘉里中心每年的活动关键词。
作为杭州嘉里中心年度最重磅的节庆之一，“过圣诞，去嘉里”，已成为越来越多在杭潮流人士的共识。通过每年极具仪式感的圣诞亮灯，以及一系列“嘉年华”活动，杭州嘉里中心圣诞打卡地标形象愈加生动、立体。
△2020年18米高巨型圣诞树被点亮
由杭州嘉里中心联合浙江广播电视集团旗下的浙江音乐调频、明星发起人“好妹妹”等共同打造的KML.（KERRY Music Live.），自2019年正式启动便备受好评，不仅在当年有着超1000万的媒体曝光量，KML.最嘉音乐现场还被由国际传讯评选机构MerComm,Inc.主办的Galaxy Awards国际公关传讯大赛评为Community Involvement的Silver大奖。
2020KERRY Music Live.原创音乐大赛，杭州嘉里中心携手浙江第一音乐广播音乐调频动听968全新出击。这一次，KML.跨界清河联合·擦主席，使音乐和艺术擦肩。更有中国内地摇滚乐队“盘尼西林”化身音乐星推官，现身2020KML.最嘉音乐现场，助力原创音乐。现场，风格多元的音乐跨界潮流先锋艺术，携手潮玩艺术家擦主席为音乐筑梦，全新打造视觉X听觉的盛宴。
02
深化品牌首店策略
全新打造时髦欢聚场
除了在营销互动方面的创新，杭州嘉里中心2020年在品牌汰换上依旧有条不紊进行着。全年更新品牌超50家，首店就多达17家。其中，餐饮首店9家，零售品牌首店6家。
从新引入的首店可知，杭州嘉里中心正加码餐饮，试图通过更丰富多元的餐饮组合，为消费者提供年轻新潮的生活方式。2020年先后开出包括一緒に和牛寿喜烧、庆春里、%咖啡、芽笼芽笼、本鳗、Creamistry、艾顿思汉堡Adangs Burger、朴茶、Poood朴豆等网红餐饮首店。
· 庆春里
作为全国首家购物中心店，庆春里由原先的庆春食堂升级而来，在经过长达20个月的反复调试、雕琢后，于杭州嘉里中心开出首店，并在保留原先特色的基础上，为嘉里中心店打造了十道庆春里的专属菜。
而其前身——庆春食堂，凭借其菜品的拔尖，不但一直霸占着大众点评创意菜好评榜No.1，时不时到访的明星食客也为其增设了不少声量。
· 一緒に和牛寿喜烧
号称寿喜届流量之王的一緒に和牛寿喜烧已于2020年12月作为杭州首店，进驻嘉里中心。超豪华的空运M级和牛以及各种品质海鲜120分钟无限畅吃，分分钟引爆嘉里中心。这也解释了其为何连续霸占必吃榜TOP1，成为魔都必吃榜的宝藏日料自助品牌原因。
另一方面，杭州嘉里中心通过将AGETE、ONLY WRITE等年轻潮流品牌的持续引入，全新打造时髦精们的欢聚场，进一步巩固其潮流城市新地标定位。近期，王一博、李斯丹妮都为其打call的无性别穿搭品牌FMACM，以及被《Vogue》评为最佳新锐设计师品牌的MSGM相继于嘉里中心开出杭州首店。
03
写在最后
以内容为媒，加码原创IP，丰富商业场景，杭州嘉里中心以高品质原创内容不断提升活动创意及延展能力，打造杭州独具腔调的打卡地标。
同时，从品牌端建立年轻人与时装、美食连接的通道，通过各种品牌倡导全新都市休闲生活方式，传递给消费者可持续的生活方式理念。
据悉，杭州嘉里中心还将不断以创新的商业营销思路，营造都市品质潮流生活的磁场。在制造交互性的同时让消费者在沉浸式体验中切身感受品牌魅力和品牌理念，让杭州嘉里中心成为体验潮流生活方式的首选地。
注：本文图片均由杭州嘉里中心提供
