2020年销售17亿元，揭秘“出众”的合肥之心城运营秘诀

对于合肥之心城（开业时间:2012-10-01、已签约208个品牌）而言，2020年的变化令人惊喜。

作为合肥乃至安徽商业地产圈内高人气购物中心的代表之一，开业9年的合肥之心城始终站在城市商业发展前沿。2020年，面对突如其来的疫情影响，合肥之心城一方面在紧抓防疫的同时，也在不断调整自身运营策略，应对市场的变化。

那么，在过去一年，合肥之心城又有哪些运营的手段和逻辑值得业内关注和借鉴呢？

全年销售额超17亿元，稳居全省前三

作为合肥关注度高的人气购物中心之一，定位为“城市生活休闲中心”的之心城，是一家集购物、美食、休闲、娱乐于一体的一站式商业体验和消费空间。

在这座总建筑面积仅有12万方（含主力店大洋百货）左右的购物中心，虽然与合肥其他大型购物中心体量有所差异，但是凭借着优异的地理位置、丰富的品牌业态、极具吸引力的营销活动等等，合肥之心城一直是安徽综合性购物中心最成功的代表之一，客流密度、销售额更是稳居安徽地区前3位。

根据合肥之心城官方数据披露，2020年项目全年销售超17亿元，下半年销售提升9%，多个品牌迸发出亮眼的销售成绩，创造了多个国内、省内销售第一的亮眼成绩。

例如：2020年之心城STUDIO A、Baker's Pizza百特喜、新石器等11家品牌销售全国排名第一；MAKE UP FOR EVER、完美日记、UNIQLO、CHARLES&KEITH、H&M、三叶草、乐町、JACK JONES、云海肴、蛙小侠等58家品牌销售安徽排名第一；万达影城、LAMY、AGATHA、诗凡黎、Mini Peace 、大渝火锅等69家品牌销售合肥排名第一。

强化客流发动机，全年调整品牌超50家

品牌业态是一个购物中心的运营和发展的根基，纵观近几年合肥之心城的运营情况，可以发现在品牌的调整上，其一直有着一套独有的打法。

面对疫情的影响，合肥之心城在坚持首店、独有、品质、大牌、潮流等引进原则之上，强化运营管理，优化品牌组合，及时进行品牌淘汰，时刻保持之心城的新鲜度与引领感。满足主流客群对新奇事物、个性潮流、品质生活等消费观念的追求。

在过去一年，合肥之心城中的品牌调整幅度显而易见，全年共调整引进51家新商户，引进了包括施华洛世奇、d'zzit、POP MART、酷乐潮玩、鬼冢虎、太二酸菜鱼、煲王等。其中完美日记、etre par lee、格格屋、旬野菜等更是安徽首店。

另外，在引进一些新进品牌的同时，项目还对一些经得起市场和时间检验的优势品牌，进行了一次大规模的重装升级，其中包括I DO、悦诗风吟、斯凯奇旗舰店、 NEW BALANCE1906、新石器烤肉、百特喜等多家市场欢迎度高的品牌。

营销手段持续升级，与消费者建立深层次情感连接

回顾2020年合肥之心城的运营情况，一方面，积极的调整商场品牌，持续更新商业活力，另一方面，为了增强了商场与消费者的黏性，加深消费者对于商场的印象，2020年合肥之心城在保证下线抗疫经营的同时，也在保障积极拥抱零售行业数字化升级。

在过去的一年里，合肥之心城通过线上线下相结合的“双线”营销模式，以专项促销活动、节点专场直播等方式，通过网红直播带货、品牌秒杀、闪购好友助力等运营手段，进行了激活和销售带动，为各品牌商家提供了全新的营销与拉新渠道以及生活方式分享空间。

并且，针对近两年火热的私域流量概念，合肥之心城也走在了市场前列，开始组建社群。基于微信、抖音、哔哩哔哩、小红书、微博、直播平台不同平台的人群定位，建立不同的之心城“心爷”IP人设，打造不同的线上传播话题。

在文化活动上，之心城还推出“C位姐姐”、“潮玩街区”、“动漫嘉年华“等各类主题，紧抓社会热点。通过赛事、创意市集、互动美陈等多种形式，强化娱乐体验。

除此之外，2020年合肥之心城还进行了一系列的软硬件升级改造，包括升级微信小程序，新增拉客营销功能，优化会员线上服务，简化注册会员流程，提升用户体验。在会员营销方面，项目通过优化会员福利体系，提升会员粘性和会员销售贡献。2020新增会员同比增长128%，会员全年销售逆势同比增长25%。

一系列的花式营销手段，不仅能够全方位助力提升购物中心运营效率，并且还进一步为消费者带来了更为丰富的多维度消费体验，为合肥商业项目发展提供了新的思路和新活力。

凡是过往，皆为序章。可以期待，未来的合肥之心城还将会给消费者带来更多的惊喜。