开业不久便遇到疫情黑天鹅事件，对于任何购物中心都是巨大的打击。如何化危为机、实现逆势增长，也就成为了商业综合体的一次重大考验。
在上海闵行区剑川路商务区，交大、华师大旁，坐落其中的龙湖上海闵行天街经营面积10万㎡，是龙湖在上海布局的第5座商场，亦是龙湖第三代商业在上海的全新旗舰项目，于2019年12月20日开业。尽管开业不久便受到疫情影响，好在项目积极应对，通过精细化运营交出了一份不错的成绩单：2020年销售额达10亿元，总客流量达1207万人次，周年庆三天客流累计达近30万，销售达3955万，双维度创开业后历史新高。
（图片来源：龙湖商业）
回顾过往的一年，龙湖上海闵行天街之所以取得如此成就，离不开项目在品牌、场景、营销与服务等各方面做出的努力。
全新定位下，升级零售、餐饮、儿童业态
作为上海南闵行首个大型优质商业综合体，龙湖上海闵行天街自开业起，便着力于打造一座契合TOD气质的“垂直智慧家庭港”，满足家庭消费的全场景体验。
为此，项目不仅引入了日常所需的星轶影院、永辉Bravo超市、一条、奈雪的茶、西西弗书店、西贝莜面村等全业态优质品牌，还有CALVIN KLEIN JEANS、TOMMYJENAS、SEPHORA、玩具反斗城、Meland、美丽田园等40余个大牌首次登陆南闵行，推动区域商业整体升级。
（图片来源：龙湖商业）
2020年5月，闵行天街发布了全新项目定位——“潮起新风CreateNew”，以潮流、时尚、年轻心态为商业基因，更好地服务周边近70万潮活年轻家庭、近25万白领以及近5万高校学生。
在此定位下，闵行天街对品牌进行了相应的升级，在原有的网红品牌基础上，凸显时尚潮流基因，重点在于零售业态、餐饮业态及儿童业态的升级。
落实到实践中，闵行天街在零售方面引进了丝芙兰、华为体验旗舰店、蔚来空间等受年轻人追捧的流量品牌；餐饮方面，极具场景氛围和文化概念的胡桃里音乐酒馆、苏小柳、佬肥猫等富有江南特色餐饮文化的融合性川菜进驻其中；儿童业态上，闵行天街引进了Meland儿童成长乐园、美吉姆国际早教中心、彩虹鸟日式早教等知名品牌。
（图片来源：龙湖商业）
加码自创IP，打造沉浸式场景空间
通过多维度联动，形成区域品牌势能，是龙湖商业擅长且持续进行的事情。
2020年，为助力实体消费的复苏，龙湖商业自3月以来，先后举办了“开运街福Go！”、“元气回归，放肆乐Buy”、“花Young潮玩节”、“拥抱生活节”、“66天街抢欢节”、“818爱粉发烧节”等一系列促进消费复苏的联动活动，将区域联动发挥到极致。
在“66天街抢欢节”期间，闵行天街总销售3600万元，环比上涨94.2%，总客流45万人，环比上涨72.7%，新增会员15000人；在“818爱粉发烧节”期间，闵行天街客流环比提升13.8%，销售环比提升30%。
（图片来源：龙湖商业）
除了区域联动的营销活动，闵行天街还结合夜经济概念，自创夜市IP“沪闵街市”，通过生活、娱乐、艺术、文化等元素，展现了当地非遗文化与百年海派的潮流风情的深度融合。
国庆、中秋“双节”，闵行天街持续深化“夜经济”内容，接连推出“沪闵街市”二期“烟火食集”、三期“环球冰雪季”概念，受到好评。同期举行的“托马斯火车全球75周年之缤纷啵啵球活动”，受到家庭客群尤其是小朋友的喜爱。整个黄金周，闵行天街销售环比节前大增62%、客流环比节前大增61%。除此之外，闵行天街10月还发起首届商业地产自制偶像养成类线下赛事——“造星计划”，历经千人海选、实力晋级赛、巅峰决赛以及最万众瞩目的C位进击，成团之夜。最终5位实力与颜值担当的闵行天街自制偶像团体L- STAR正式成团。并由专业作曲老师定制闵行天街主题曲《年轻的氧气》，于12.12闵行天街周年庆典上登台首发演出。
（图片来源：龙湖商业）
12月11日，正值闵行天街一周年庆，项目引入了“香港QEE潮熊巡展上海首展”，营造出多维度沉浸式体验环境。周年庆三天，项目客流累计达近30万，销售达3955万，双维度创开业后历史新高。
（图片来源：龙湖商业）
写在最后：
品牌与营销活动之外，闵行天街在服务方面也下足了功夫。2020年，闵行天街相继打造了龙湖商业的首个“龙湖天街珑珠神奇商店”、吉祥寺主题街区，实现品牌、产品与服务的融合。
不仅如此，项目还将引入智慧停车场服务，为消费者提供更便捷的生活方式，同时通过一系列个性化定制服务、互联网技术和大数据，提升服务商户、顾客及员工的水平，打造具有灵魂的温情空间。
