五一黄金周“爆红法则”，雅居乐商业秀出三大运营术！
图片来源 | 雅居乐商业
作者 |陈羲龙
视觉设计丨徐娜
商业，城市发展进程中决定物质文明与精神文明的核心关键词，既象征着城市变迁的繁荣发展，又代表城市名片的更替焕新，在潜移默化中，改变城市居民的生活方式。
尤其是“十四五”开局之下，聚焦后疫情时期，对于全力建设一流国际消费中心城市的广州而言，更亟需振奋市场的商业项目，造起回温的涌动浪潮。
今年五一，久违的超长黄金周和消费热浪，雅居乐商业开出了商业新航道上的重磅项目——花都雅乐城。一组亮眼的运营成绩单，回应强烈的市场呼声，以及当地居民对城市美好生活的述求与渴望。
·7万㎡商业体量容纳超120家品牌，实现95%招商率；
·开业首日客流突破18万人次，全天销售额突破800万元；
·五一黄金周5天总客流60万人次，总销售额超2200万元。
花都雅乐城抢眼数据背后，藏着雅居乐商业哪些运营逻辑？赢商云智库以观察视角，透过项目开业在品牌、场景、营销等维度表现，解构这一定位“365天欢乐生活主场”的绝佳商业打法。
以“适配”建立多客层消费全新体验
近一年顶着逆市进行招商，多场强化品牌信心的主题沙龙叠加，最终带来超95%的招商率以及超120家品牌阵容……雅居乐商业展现出强大的招商实力，实现花都雅乐城震撼开业。
纵观花都雅乐城的品牌特点，基于品牌规划的适配性商业逻辑，雅居乐商业更加突出品牌组合带来多客层的全新消费者体验，满足本地化和生活化需求。
主力+首店+旗舰店筑起超强矩阵领航市场
主力店实现生活方式超链接：花都雅乐城希望借助Le Super精品超市、博纳院线、海底捞、老陈说健身旗舰店、大头力茶餐厅、五福茗點、新东方、卓越教育、海之洋书城、鲸迪岛等十大主次力店的强大阵容，与当地消费者“生活-娱乐-餐饮-教育-健康”的一站式生活方式深度链接，打造商场的“客流发动机”。
首店经济成就“唯一性”：拉伽瑜伽、乐鲸灵、itty-bitty、海之洋、镂月、COZZO、AIFORS、锦百福、树童英语、海澜之家、YANXI SISTER、九牧王等首店品牌，以区域市场的“唯一性”成为消费者心中的独特记忆点，不断强化“精选生活方式仅此一处”的运营思路。
旗舰姿态的高规展示：JAMYO街舞酱音乐舞蹈、卡宾、The Green Party、可斯贝莉等透过旗舰店的姿态，以当下“吸睛”的设计风格呈现更高规格的店铺空间和功能展示，形成区域内独一无二的品牌“秀场”，从产品到体验进行深度圈粉。
多样业态的“适配性”与主题空间运营的客群捕获
花都雅乐城实质瞄准了周边3公里范围内逾53万常驻人口的美好生活需求，在业态上围绕“吃、喝、玩、乐、购、育”对家庭客群、工作客群、高校学生等相应消费者进行“适配”，并通过一层一主题的空间运营思路，精细化搭建出365天欢乐生活主场。
以儿童业态为例，花都雅乐城基于周边多个高端住宅背后的亲子家庭这一客群特质，在品牌引进上更注重儿童成长教育，为品质家庭排忧解难。项目引入众多火遍妈妈朋友圈的儿童品牌，并将这些品牌组合至商场L3层构筑花都首个童梦主题购物乐园，使品牌业态功能延展至儿童主题空间呈现，塑造购物中心里的“少年宫”，不断放大家庭亲子服务和陪同经济，带动场内的循环消费。
餐饮方面，花都雅乐城的集中式餐饮体验空间打破周边零散且单一的餐饮街铺弊端，根据人气网红+地方特色高流量品牌组合实现餐饮主题场景化，带来从最基本的味蕾需求到区域品质生活体验的提档升级。
·B1层及L1层配以星巴克、书亦烧仙草、愿茶、麦当劳、必胜客等强大的轻餐阵容，与6IXTY8IGHT、中国李宁、adidas、NIKE、卡宾等时尚阵容实现从生活到潮流的空间主题延展，成为年轻客群最爱的打卡目的地。
·L4-5层则集结海底捞、大美西北、大山里自助烧烤、江渔儿酸菜鱼、黑白电视、淘蛙、大家啫大排档等各具特色的餐饮品牌，开业以来火爆的就餐现象与乐享食光、欢聚无界的楼层主题互为呼应。
在零售领域上，花都雅乐城聚焦线下实体商业场景搭建，通过智能科技、潮流服装以及饰品、美妆、生活等类别集中在潮流领地和风尚乐活两大主题空间内实现细分，依托更富调性的品牌满足年轻时尚人群的多样选择。
开业现场一大表现值得留意，无论是集聚在华为、小米的科技玩家，还是种草于李宁的国潮青年，均通过线下实体场景体验实现销售提袋转化。不难看出，花都雅乐城真正将用户需求转化为商业需求升级的落脚点，让当地旺盛的消费需求得到释放，解决消费外流，更延长“项目辐射半径”的市场效果，重构花都西商业消费结构。
雅居乐商业希望，引入的品牌不只是对区域首个购物中心的商铺“补位”，而是做到购物中心与品牌之间相互“赋能”，从消费者的生活需要到城市生活方式的进阶，最终呼应365天欢乐生活主场和一站式美好生活的解决方案，成为企业“一城一策”“做一成一”经营理念的最佳诠释。
IP空间化法则缔造花漾场景革命
“场景”，作为商业空间的载体之一，其商业功能逐步从“改变空间”向“赋能生活”进阶。
率先迈入创新赛道的雅居乐商业，基于全新的“场景力”，以IP场景化的运营思路对花都雅乐城场景空间进行创新打造，演绎着新商业的进化方向。
当中，项目开业呈现6大故事场景美陈，对应“AGILE MALL”的魔力种子“播种-破土-抽枝-含苞-绽放-吐蕊-花舞汇聚”的生长过程，结合体验故事感十足的《雅乐星球》，独具匠心地打造专属的“空间IP”，从IP、艺术、商业融合中紧扣项目主题，深深烙下雅居乐商业的独有印记。
1700㎡超酷炫巨幕灯画首现花都，连同城市主动脉花都大道构成城市绝佳的展示面，成为出片率极高、科技感爆棚的巨型打卡场景。
灯光璀璨的魔力苗圃，为周边居民散步、儿童嬉戏提供开放互动空间，更巧妙地与购物中心首层店铺、街区实现共连互动。
12米巨型花朵蓓蕾，以“扶摇而上”的艺术之美，呈现城市发展下，都市文化、商业文化之间互为生长的关系，让消费者在艺术打卡中引发情感共振。
炫彩的魔力舞台，在惊艳绽放的花簇衬托下，既体现了自然生态与城市相融合的态度，更接连空间场景和舞台活动，实现独特互动的秀场展示。
从白天的自然透光，到晚上的霓虹灯光，梦幻活力花蕊在光与影的点缀下，呈现向上而生绽放出的果实，让消费者在白+黑时段均能沉浸在富有生命的活力空间。
消费者从商场走进幻彩光影的360°沉浸式致趣乐园，在声光互动中让艺术触手可及，在探索中拉近公众与艺术、科技、生活之间的距离。
开业期间，商场开展“乐开了花”花海市集艺术展，超300㎡向日葵花海与彩虹公路相映成趣，用艺术赋能市集，成为家庭亲子和年轻伴侣猎奇打卡胜地。后续，雅居乐商业还会呈现更多有趣的IP策展及活动，持续为消费者提供符合喜好的生活方式，更为商业空间带来新的经济收益增长点。
独特IP文化符号的活动共振
花都雅乐城五一假期表现，挤爆的客流人气是其最佳注脚，得益于雅居乐商业以精细化营销策略，展现丰富多样的营销打法。项目加载“花漾美好·乐享其城”主题内核开展一场场精准触达消费者的活动，搭建起运营方、品牌方、消费者高频深度的共享互动。
回顾项目开业期间的各类PR活动，其策划思路都带有IP符号和文化特色。无论是具有鲜明岭南文化《赛龙夺锦》震撼开场，还是特邀花都藉南派首席名嘴任永全担纲开业仪式主持，再加上《外来媳妇本地郎》中“三哥”扮演者彭新智的零距离互动，均是围绕广府独有的地域IP展开，引起本地消费者的情感共鸣，实现精准圈粉。
花都雅乐城更利用IP场景空间搭建出独特的舞台，将场景关联至相应主题活动上。
·户外灯光SHOW、花海市集艺术展连同SUPER RAINBOW音乐节点燃花都极具“烟火气”的夜经济；
·内场利用特定美陈和空间带来CCTV央视少儿频道特邀嘉宾严健鹏的火星科幻泡泡秀魔术表演，以及来自全国各地的名模时装走秀、梦幻精灵花式巡游、爱丽丝主题舞蹈快闪等，在现场打卡、互动中收割了亲子家庭、玩乐一族、时尚达人的喜爱，实现客群全覆盖。
上述活动，因拥有花都雅乐城标识性极强的泛IP场景属性以及当地“接地气”的地域IP特性，呈现出吻合当地居民“生活化”的美好方式，在运营层面上具有不可复制性的独特亮点。
花都雅乐城在购物场景空间提质升级的同时，着重打造智慧运营、智慧消费、智慧服务三位一体的智能平台，以数字化运营为主导，以“线上线下融合”为商业策略，重塑“人、货、场”。
数字化运营：便捷停车寻车、全方位Wi-Fi便捷上网、方便快捷的电子小票、优惠在线核销、会员专属权益、室内导航等，为消费者提供智慧化购物体验与精准服务。
线上线下融合：积极布局线上直播、商城小程序、会员微信群等线上渠道，与线下服务交相呼应，建立具有“造血”能力的闭环生态系统，实现多渠道销售转化和场景再触达。
而紧扣五一假期庞大的消费力，花都雅乐城从折扣福利上联动场内品牌商户，从嗨购有礼带来丰厚奖品乃至契合假期旅游等福利回馈，积极带动会员转化和消费者参与，通过流量导入促进主力商户及各类品牌业绩，带动项目“爆红”业绩和私域流量的同时，也从消费端拉动城市经济的增长。
疫情常态化的当下，新购物中心开业，之于城市和居民的意义不言而喻。在“十四五”时期，创新活力都会成为花都区重点建设目标之一。
此次雅居乐开启商业新格局，花都雅乐城的开业，不仅有力促进当地就业，便利市民生活，还将联结周边高端住宅、优质公寓、写字楼、特色街区商铺等，补位激活花都西区域商业生态链，更重要的是，也将为全区存量项目焕新改造模式提供具有现实意义的参考与借鉴，为行业转型升级注入新思路，为城市更新注入新活力和新动能。
开业以后，雅居乐商业商管团队将持续推进落实项目精细化运营、数字化运营、差异化运营，将雅乐城打造成花都西人民的美好生活社交场和家庭欢乐集聚地。
作为开启商业板块雅乐产品系的首秀之作，花都雅乐城的开业仅仅是起步。按照计划，雅居乐商业年内将完成1个存量项目升级改造，腾冲雅乐里、西双版纳雅乐里等8个标杆项目和1个精品项目筹开，2个以上轻资产项目外拓等。同时，雅居乐商业目前也已经启动上海雅乐颂、南京雅乐方、无锡雅乐城、成都雅乐汇和海口雅乐里等13个商业项目的筹开工作。
根据战略规划，雅居乐商业重仓布局粤港澳大湾区、长三角、海南地区，伺机发展西南区域、京津冀、中部区域三大潜力区域，着重聚焦至上海、广州、成都、南京、天津、海口、无锡、扬州等一、二线城市，并通过加载商管+资管“双轮驱动”的战略模式和“轻重并举”的发展策略，以“投、融、设、招、建、管、退”一体化全周期全产业链的资产管理模式，注重体验和创新这种长线投资，不断打造商业明珠，构筑出极具企业特色与竞争力的商业图景。
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