Apple Music录制了J.D.Power 2016流中包含的音乐流品牌中的总体排名最高。
基于4,482顾客的回复，首届研究在过去六个月使用了基于订阅的流媒体音乐服务的客户中的总体满意度。
在六个指标中检查满意度，包括：性能和可靠性，易用性，服务费用，服务费用，通信和客户服务，每个都基于1,000分尺度。
Apple Music发布了834分的总分，其中三项六项措施中的三个措施中的三个，J.D.POTION注意到它在执行“性能和可靠性，内容和易用性中”。
Rhapsody排名第二，得分为826，其次是Pandora（825），Spotify（824），旋转（820），亚马逊Prime音乐（818）和Google播放音乐（818），行业平均为822。
在这项研究的调查结果中，有偿的流音乐服务满意度“受到听取和与他人分享播放列表和内容的接触水平影响”。
在四个不同的侦听器简介中，被动侦听器构成最大的细分市场（客户既不与他们自己的内容/播放列表，也不在44％时消耗其他用户的内容）。
另一种简介包括29％的人是完全聘请的倾听者，22％的追随者（消耗其他用户的内容/播放列表，但没有分享自己的赛车，5％的股票（谁“总是”或“有时”分享他们自己的播放列表，但不要消耗其他用户的内容）。
J.D.电源发现，支付服务比自由流媒体产生更高的满意度，在所有措施方面满足满意度，总满意的差距优势为19分。
与此同时，满意度在被动听众中是最低的，这是按照媒体社区的竞争和贡献水平的满意度。
被动倾听者记录了801的总体满意度，其次是追随者（812），满意于完全聘用的倾听者（860）和分享者（833），在未订婚的客户中，所有措施都有满意度。
J.D. Power另外发现独家内容提高了客户的宣传，对倾听其流媒体服务公开发布的内容的客户总体满意度比那些没有内容满意度的52分，更高59点。
在使用外围设备来播放音乐的客户中，使用智能手表（+57分），家庭自动化控制器（+50）和虚拟现实观众（+48）以及蓝牙扬声器（+23），总体满意度也更高。对满意度有相当大的影响。
“流媒体音乐客户体验似乎受到许多维度的影响，包括付费与自由流，设备选择和内容选择，”Kirk Parsons，J.D.电力高级总监和技术，媒体和电信练习领导者评论道。
然而，成功的关键越来越变得越来越多地成为流媒体品牌的流化音乐品牌如何创造一个可行的音乐生态系统，这些生态系统不仅可以支持多种类型的设备，而且还促进了听众的社交共享和跟随与他人的播放列表。“
