澳大利亚竞赛和消费者委员会（ACCC）透露，消费者保障周围的问题在2017年飙升了39％，其中一些消费者报告了收到有缺陷电子，白古氏体或汽车产品的补救措施的问题。
由于超过29,000名消费者提交了2016年的21,000，截至29,000多名消费者提交了29,000多个消费者的报告。
人们联系ACCC的最常见原因之一包围有错误物品的问题，以及对消费者权利的误导性政策。
ACCC代理椅Michael Schaper博士对越来越多的消费者表示失望，他们必须断言其权利：
“不幸的是，在试图为错误的产品获得补救措施时，很多人都会遇到问题。例如，它们可能会被告知产品不受保修，并且没有任何东西可以完成“
“许多消费者常常认为，零售商提供的所谓保证是他们唯一的保护。这不是真的，因为消费者保证权利与产品附带的任何保修分开。这些权利适用的时间长度也与制造商的保修期无关“
“例如，如果您在制造商保修期满后购买新电视，您仍可能有权根据您的消费者保障权，包括维修，更换或退款”。
Schaper博士指出，许多当地企业也是错误地通知消费者将错误的物品送回制造商：
“如果您向您购买的零售商返回错误的产品，他们必须为您提供补救措施，不能将您指向制造商”
“我们建议我们建议的一个共同点是说澳大利亚消费法，让零售商了解你了解你的权利。这可以帮助解决问题“。
签署有问题获得有错误产品的补救措施的习惯，以利用ACCC的投诉信工具，并邀请邀请此报告此问题与ACCC报告问题。
