Foxtel宣布宣布进行另一轮员工裁员,以便打击“全球竞争对手”,如Netflix和亚马逊Prime视频。
工资电视提供商尚未披露作业影响的金额,但是,他们会揭示他们从呼叫中心开始,因为它对基于网络的客户服务运营移动。
据孟堡塞称,最近的冗余与Foxtel和Fox运动的合并无关。
据报道,最近的工作剔除将外包给海上呼叫中心。
这一消息遵循2016年大约100位客户服务人员的终止,作为其“指挥中心”重组的一部分。
当地公司确认组织变动将提高其针对“全球竞争对手的竞争力”,这些竞争对手几乎没有澳大利亚人“。
在蒙布拉Foxtel肯定的陈述中,在数字客户服务交易中遵循“显着上升” - 在线销售额升高11%:
在过去的一年中,我们在线销售额增加了11个百分点,并在数字客户服务交易的情况下显着增加。这意味着对我们联系中心的呼叫数量的相称减少。
不幸的是,这是因为我们没有努力支持我们联系中心的当前员工人数。我们试图通过自然磨损来管理这一点;但是,我们提出了对我们的运营模式的变化,在那里会有人们的影响。
我们现在在咨询期间与员工确定完全影响。这些变化不仅使FOSXTEL能够在越来越希望的情况下为客户提供服务,而且还可以建立更高效的业务,更能够与几乎没有澳大利亚人使用的全球竞争对手竞争,因此具有重要的成本优势。