在联邦法院订购后,在“狡猾的公司俱乐部”队以咳嗽为10米,以便为第三方计费服务提供虚假或误导性陈述,以获得虚假或误导性的陈述,以获得虚假或误导性陈述,以获得虚假或误导性的陈述。(PDB )。
联邦法院在一夜之间被发现有罪。
法院举行了Telstra误导了客户,并在为游戏或铃声等数字内容上为他们的数字内容充电时违反了ASIC法案,这些行为在不知不觉中购买了。Telstra还努力为客户选择退出服务。
法院发现,2015年和2016年,Telstra并没有充分通知客户在其移动帐户上将PDB服务设置为默认值。如果客户通过这项服务访问内容,甚至无意中,他们直接由Telstra收费。
该决定在ACCC与声称Telstra的消费者监视器的行动发生后,未能为客户安装“正确的保障措施”。
ACCC董事长杆SIMS表示,成千上万的Telstra手机客户在不需要输入付款详细信息或验证他们的身份时不知不觉上签名。
他说,“通过介绍和运营溢价直接计费服务,Telstra通过将客户暴露于未经授权的费用来产生大量利润。
“Telstra意识到,孩子们面临着无意中订购家庭成员的电话。法院施加的1000万美元罚款承认Telstra行为的严重性。在ACCC的观点中,这种行为低于社区预期,以获得适当的企业行为。“
Telstra将退还受影响的客户,它已经耗时了500万美元的退款。由于这种行动,电信还将审查任何未来的投诉,并与客户处理“诚信”。
ACCC估计进一步退款可能是数百万美元。
ACCC还在审查运营商提供的其他第三方计费服务,确保这不是该部门内的趋势。