ACCC正在滚动,突出三个无法在NBN互联网速度下提供承诺的更多互联网提供商,这次有罪的政党是渡渡鸟,知识产权和指挥官。
Dodo,IPrimus和指挥官将不得不退还超过5000个购买NBN速度计划的客户。
有3,384名渡渡商客户,1,912名知识产权客户,565名指挥官无法达到他们支付的速度。
受影响的客户将提供补救措施,包括退款或退税的较低速度计划,退税和退税费用。
本周早些时候,Iinet和Internode被禁止广告误导性NBN速度,并被要求退还11,000名正在进行NBN计划的联合客户。
ACCC于2015年10月1日至2017年6月30日之间表示,渡渡鸟,IPRIMUS和指挥官广告了一系列NBN速度计划。例如,IPrimus将其最高速度计划宣传为“下载速度:高达100Mbps。上传速度:高达40Mbps。100/40 Mbps尽可能快,肯定会喂你对速度的需求。“
SARAH法院,ACCC委员会说:“渡渡鸟,IPRIMUS和指挥官已承认,通过提供无法交付的速度计划,他们可能通过从事误导或欺骗性行为并制作虚假或误导性陈述来违反消费者法律。
“受影响的客户可能更愿意退款退出合同,而不是接受不符合其需求的服务。Dodo,IPrimus和指挥官还必须要求告诉新客户,如果他们没有获得给他们的最大速度。“
法院补充说:“ACCC现已接受了来自八个互联网服务提供商的企业,他们都承认他们可能误导了互联网速度的客户。由于这些企业,他们的互联网服务提供商正在联系超过75,000个受影响的消费者,并提供了补救措施。现在还将告知新客户,如果他们没有获得他们所承诺的最大互联网速度。“
Dodo,IPrimus和指挥官将通过电子邮件或信件与受影响的客户联系到2018年4月27日,概述了客户所拥有的选择。所有三家公司都是VOCUS集团的子公司。