几个电视台被命名并因警告潜在客户而羞辱，他们不会为有危及生命的医疗条件的人提供优先援助服务。
澳大利亚通信和媒体权威（ACMA）向十一点发出正式警告，未能警告潜在客户并没有提供服务，或者未能告诉他们一个。
Activ8ME，Aussie Broadband，Dodo，Exetel，Foxtel，MyRepublic，Skymesh，Southern Phone，Spintel，TPG和V4电信都被ACMA命名。
Dodo，SkyMesh和TPG通知潜在客户他们没有提供服务，但未能将它们推荐电信。
优先援助（PA）是诊断有危及生命的医疗状况的人的特殊客户状态。
其目的是提供一种可靠的固定线主页电话服务，因此需要随时随地呼叫帮助的那些。
PA客户有权获得可用的最高服务级别，包括优先连接和故障修复。
预计电话可以在城乡地区24小时内连接或维修PA客户服务，偏远地区48小时，或者提供临时服务。
Telstra是法律要求提供PA服务的唯一电影，但其他人可能会自愿这样做。
其最大的竞争对手，Optus，并没有提供优先援助，将潜在客户引导回电话。
1997年电讯法案需要电信服务提供优先援助服务或告知客户竞争对手。
