除了国家消费者看门狗的互联网下载速度下,澳大利亚宽带预计将在互联网提供商顶级客户满意度图表后“在ISP部门提出一些眉毛”,标志着公司的第一次胜利。
澳大利亚宽带的客户满意度在Roy Morgan互联网服务提供商中获得了88%的评级,客户满意度报告远远领先于TPG电信Tribrands Iinet(78%)节间(78%),以及TPG(76%),以及VOCU通信,拥有Iprimus 74%。
据首席执行官Michele Levine介绍,与其他行业相比,ISP市场的客户满意度通常相对较低。
Aussie Broadband的努力突出显示较小的ISPS Catering选择客户基地的努力可以提高较大的国家竞争对手的客户满意度栏
奇怪的是,ISP客户满意度报告中的获奖者通常在高70年代和低80岁之间具有评级,在任何其他行业中甚至不会制作前五名。
Aussie宽带评级“展示了行业,即更大的客户满意度是非常可能的”。
菲尔布里特董事总经理贷方致力于赢得奖励奖励的奖励。
“真正荣幸地看到我们的客户在澳大利亚同意。
它来到澳大利亚消费者和竞争委员会(ACCC)强调RSP下载速度的差异正在增长,识别optus,因为在繁忙的夜间期间提供“最大下载速度的最高下载速度的最高百分比”。
据ACCC衡量宽带澳大利亚报告称,所有RSP在2019年8月期间,所有RSP都会在高价晚上的时间内提供平均NBN下载速度为76%和87%的计划速度。
'我们在RSPS提供NBN宽带计划之间繁忙时间内的下载速度看到了显着差异,'ACCC椅杆SIMS表示。
SIM卡鼓励消费者“完成研究”,并比较RSP与其真实绩效的繁忙时速度索赔'。
'消费者应该能够相信RSP,以满足他们的广告速度索赔。
不幸的是,该报告还揭示了消费者永远不会充分利用他们的计划速度,即使在忙碌的时间之外,它显然是NBN CO的错。
根据报告,速度测试从未超过50多个计划速度的95%,这是所有NBN速度层的情况。
由于“标签”添加到消费者数字通信的“标签”,系统的当前容量不允许100%速度,这可以防止在最大广告速率下发送通信。
根据该报告,NBN Co可以通过允许服务在执行速度限制之前更快地运行5%来解决此问题。
如果未达到承诺的速度,SIMS建议消费者联系我们的提供商,“特别是如果他们在期望更快的宽带速度时支付更多。
幸运的是,表现不佳的服务的比例从12.4%下降到11.4%。
该报告还强调了NBN服务的可靠性,识别混合纤维 - 同轴(HFC),以体验最高的每日中断率,每两到三天录制一次。
消费者对节点(FTTN)连接的消费者经历了稍微少的中断,尽管最持续超过三分钟,但最可靠的服务是纤维到场地(FTTP)。
奇怪的FTTN联系是亚伯特自由主义政府将其改变为FTTP之前的鲁德劳德政府提出的原始计划。
根据SpeedTest的全球指数,澳大利亚目前在整体宽带互联网排名中排名61,让我们在科威特和沙特阿拉伯背后。