Sonos股票在一夜之间跌倒，因为他们的发言者的所有者愤怒地反应，通过公司愤怒地搬家，以强迫客户通过无数是操作较旧的SONOS扬声器所需的专有软件来升级到新的Sonos音响系统。
Copping Backlash是定制安装人员，首先推荐Sonos系统。
Sonos受到谷歌和亚马逊的压力，销售卓越的声音激活扬声器的几个领先的声音品牌看到他们的股票将其股票下跌2％，因为他们的举动中的反弹不再是其旧设备的软件更新，其中旧设备从可能与数百万消费者打回家。 。
忠诚的Sonos客户在多年来为他们的家庭花了数百美元的顾客为社交媒体抨击了美国音品牌。
警察军士长哈里森伯恩斯在Twitter上写道“2013年，我在围绕Sonos中央控制器的基于Sonos中央控制器的综合音乐系统上度过了1000多岁，将音乐送到每个房间。现在，我收到一封电子邮件，告诉我它旧，也可能被扔进垃圾箱。
Carl n Gohringer说：“如果我必须替换我的SONOS系统，我保证你不会与另一个Sonos系统有”。
它还透露，与较旧的较新的Sonos产品也将被遗留出来的未来更新。
该更改会影响2006年至2015年间销售的四种型号，包括Connect：放大器和连接。
没有更新，他们最终会失去功能。
访问其他服务也将受到限制。
艾伦侃写道：我非常失望和沮丧，我在索斯度过了很多，我的2个Sonos 5仍然完美地与我的较新的人合作，摆脱他们并购买新的是根本没有环境友好“。如果消费者直接购买的旧单位从未来使用从未使用的旧单位直接购买，他将提到Sonos早期举行垃圾填埋场。
在这里看故事。
一个名为伦敦丹的推特用户写道：“几年前我的宣支是什么，我现在不仅仅是我想要的东西。那么它如何过时？我想要的只是一点无线电和spotify。这是一个swizz。我不会再次信任SONOS，也不会投资他们的产品“。
Sonos试图让现有客户升级的营销策略是基于Sonos硬件已被“在内存和处理能力方面延伸到其技术限制”的索赔。
他们声称受影响的客户可以升级到一个较新的设备，折扣为30％的折扣，以回收旧产品，从进一步使用后21天内将在21天内禁用。
Richard Street声称，在两场比赛中花了超过1,600美元。即使在升级折扣，他认为它会让他赚到1,200美元左右。
“这是我的家人，我只是没有，”他说。
Richard Millett很长一段时间的Sonos客户写道：“这比旧设备更糟糕了....我引用”请注意，因为Sonos是一个系统，所有产品都在同一软件上运行。如果现代产品在5月之后仍然连接到遗留产品，则它们也不会收到软件更新和新功能。“
Heatherchloe表示，替代品减少了30％......如果他们为我提供了30％的剩余价值，那么我的整个现有系统都可以获得30％，所以我可以去其他地方购买一些有效的东西......和继续工作！“ 。
“社区中有一种感觉，如果Sonos逃脱，那么他们会随着时间的推移与所有套件都一样。”
基本上，Sonos遗产扬声器依赖于一家专有的Sonos OS，该公司现在现在不会支持，这意味着具有Sonos扬声器或独立SONOS扬声器的自定义安装配置的房屋将面临未来的问题，因为新的扬声器技术出现和SONOS将面临未来的问题无法更新这些扬声器。
Sonos扬声器只提供16位声音已经是旧的帽子，因为他们依靠专有的操作系统，并且不是24位声音。
美国公司的早期采用者发言人很清楚，Sonos不断更新他们的操作系统，这是消费者切换到来自谷歌和亚马逊的新一代的24位联网演讲者以及雅马哈，丹尼，鲍尔斯和威尔金斯的原因之一。 JBL和HARMAN.SOME专家声称，亚马逊演讲者优于SONOS，因为这个故事揭示了。
与遗留SONOS扬声器不同，大多数新的联网扬声器在语音命令上工作可以在几秒钟内突出，不需要专有操作系统。
该公司计划在2020年5月开始逐步淘汰对年龄较大的车型。
在将被拒绝访问升级的产品中是桥梁，连接，连接：AMP，CR200控制器，播放：5（第一代）和所有SONOS区域玩家。
