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Sonos再次搞砸了另一个营销球

上周他们试图大众忠诚的客户的发言者现在我们的声音公司Sonos通过分发数百名消费者的电子邮件地址,他们抱怨公司试图强迫他们购买新的发言者。

在一场公然的尝试试图鼓起新的销售时,上周SONOS宣布他们被设置为削减作为SONOS发言者最初买家的消费者。

数百名客户与公司的愤怒发泄,只发现该公司将其私人电子邮件地址与其他愤怒的客户进行了混合。

彻底的反弹是如此糟糕,因为索诺斯首席执行官Patrick Spence被迫在初始公司公告后48小时决定撤销遗产SONOS发言人冗余。

这意味着客户可以看到谁抱怨盲目的电子邮件客户。

它们而不是使用盲复印字段,它们使用常规复制所有文件,这意味着收件人可以看到彼此的电子邮件地址。

Sonos说,在BBC的声明中:“今天早些时候,响应包含电子邮件地址的许多客户查询,发送了一封电子邮件。没有包含进一步的信息。

“我们向受此错误影响的每个客户道歉,并已放入流程以确保不会再发生这种情况。”

毯子电子邮件被发送到数百名愤怒的客户,包括澳大利亚的客户。

Sonos Anz-Sea伦纳·阿扎博董事总经理尚未说,有多少澳大利亚客户与公司的愤怒发泄。

在Sonos Play的2014年1月23日星期四获得的提供未定的图像:1无线扬声器,公司的入门级扬声器,费用为299美元。(AAP图像/ SONOS)没有归档,仅限编辑使用

然而,该公司已承认,他们已在最近几天收到了“前所未有的电子邮件数量”,其中有关其失败的营销练习,以提高销售销售销售,谷歌和亚马逊现在在一个月内销售的销售时间为消音器作为消费者销售切换到语音激活的扬声器,可以提供24位音频和超高清声音。

随着他们下周到期的财务业绩,公司该公司很快就会寻找一个新的营销总监。

12月,它推出了一项回收计划,如果他们直接购买,客户将客户提供30%的新产品折扣。

唯一的问题是Sonos没宝贵的旧发言者强迫公司被描述为环境毁因尔,因为许多扬声器在陆地填补时。

许多客户以及媒体组织质疑是否会更加环保,让人们转售它们或将它们交给朋友。

本月早些时候,Sonos宣布,可能不会再为其旧设备发出软件更新,这导致了从花费数百美元购买SONOS扬声器的忠诚客户的批评。

反弹是如此糟糕的是,它迫使该公司通过首席执行官Patrick Spence发布的乞讨道歉,被迫向客户安抚客户,当软件更新结束时,这些乞讨的帕特里克斯普斯宣布的客户不会“砖砌”。

他还表示,现代产品将与遗留作用,承诺将在未来几周内分享这一点。

在澳大利亚零售商报告说,SONOS产品的销售人员遭遇了一些专业的音频经销商,他们现在销售了原始遗留系统,目前正在寻找推荐提供优质的网络和谷歌和亚马逊Alexa语音的其他网络扬声器品牌。

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