澳大利亚通信和媒体权威（ACMA）谴责TELCOS TPG，OPTUS，DoDo和Telstra在NBN迁移周围超过8000个违反消费者保护规则。
四次ACMA调查未在去年2月和4月之间将其联系到NBN之后，未被提供更换互联网服务的客户，尽管必须在此类失败的三天内提供此类服务，但是在去年2月至4月之间将其联系到NBN之后，未被替换互联网服务。这让这些客户在没有互联网服务的情况下延长了一段时间。
据Nerida O'Loughlin称，ACMA的椅子，TPG是这方面的最糟糕的罪犯，628次违规行为;他们随后是550，渡渡碟的Optus，385和Telstra，23。
“许多澳大利亚人依赖于电话和互联网服务，为他们的工作和家居生活，并且显着的中断可能对他们的生计和福祉产生重大影响。
“TPG，OPTUS，Dodo和Telstra都让这些客户并有效地在NBN迁移期间有效地留下，”O'Loughlin说。
总共有4029个违反四个电信的漏洞，该电信也包括在NBN连接的20个工作日后制定补救计划的故障;在NBN连接不起作用的40天后，在40天后进行技术审核的失败;告知消费者的失败;和失败记录。
Telstra整体上最糟糕，所有类别的泄露总共4139个。
